Last-click social commerce คืออะไร ใครหลายคนอาจเคยได้ยินและทราบมาแล้ว แต่ก็เชื่อว่ามีอีกหลายคนที่ยังไม่ทราบ ซึ่งจริงๆ แล้วก็คือ เครือข่ายสังคมที่ผู้ใช้คลิกครั้งสุดท้ายก่อนการสั่งซื้อสินค้านั้นเอง ทำไมเราถึงเปิดประเด็นมาด้วยหัวข้อนี้ เพราะว่าล่าสุดได้มีการศึกษาเกี่ยวกับเรื่องนี้ ว่าเวลาที่ใครหลายคนจะตัดสินใจสั่งซื้อสินค้านั้น พวกเขาได้เข้าไปคลิกอะไรเป็นที่สุดท้าย แล้วก็พบว่า Facebook ได้จองตำแหน่งนี้ไว้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

เครือข่ายสังคมยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook ได้คว้าแชมป์ในการศึกษานี้ไป โดยวัดจากคลิกสุดท้ายของคนส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งนำหน้าเอาชนะทุกสถาบันทั้ง Pinterest หรือแม้แต่ Instagram ทั้งคู่ต่างก็เป็นตัวเก็งไม่แพ้กัน

Facebook นำคู่แข่งอื่นๆ ไปไกลถึง 48% ของผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ในสหรัฐฯ ที่ทำการซื้อสินค้าบน Facebook รองลงมาก็จะเป็น Instagram อยู่ที่ 8.6% ตามมาด้วย YouTube ที่ 4.5% และ Pinterest ที่ปิดท้ายด้วย 2.1%

นอกจากนั้น การศึกษานี้ยังเชื่อมโยงไปถึงอีกหนึ่งการสำรวจ ซึ่งพบว่ากว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้สื่อโซเชียลมีเดียในสหรัฐฯ ซื้อสินค้าโดยมีความสนใจอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อเดือน ทั้งนี้เอง Facebook ก็ยังคงเป็นสื่อสังคมอันดับต้นๆ ที่มีอิทธิพล หรือจริงๆ แล้วต้องบอกว่าเป็นอันดับหนึ่งเลยก็ว่าได้

การที่ Facebook สามารถครองตำแหน่งแชมป์ Last-click social commerce และเป็นผู้มีอิทธิพลในการซื้อสินค้า เพราะสามารถครองใจและเข้าถึงผู้ใช้งานหมู่มากได้ แต่อย่างไรก็ตาม ถ้าวัดและคำนวณจากเกณฑ์อื่นร่วมด้วยแล้ว จะทำให้เห็นถึงเครือข่ายสังคมอื่น ที่มีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อสินค้าเหมือนกัน เพราะทั้ง Pinterest และ Instagram ต่างก็อยู่ในโซเชียลมีเดียที่มีผลต่อการตดสินใจซื้อสินค้าเช่นกัน โดยมีอัตราผลกระทบอยู่ที่ 16.4% และ 12.5% ตามลำดับ