ช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านมาตลาด E-Commerce ของไทยมีแรงกระเพื่อมที่รุนแรงหลายต่อหลายครั้ง มีผู้เล่นหน้าใหม่ที่พยายามเข้าตลาด E-Commerce ทั้งในรูปแบบของการเข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทย และการเข้าซื้อกิจการจากผู้ประกอบการเดิม

โดย Case ที่น่าจับตาอย่างมากในรอบปีที่ผ่านมาก็มีหลายเคสที่เป็น Big Deal อาทิ กลุ่มธุรกิจออนไลน์เซ็นทรัล หรือ COL ที่ซื้อกิจการเว็บขายสินค้าแฟชั่นชื่อดังอย่าง Zalora ประเทศไทย,  กลุ่ม Alibaba หลังจากยักษ์ใหญ่ในวงการ E-Commerce ของโลกจากประเทศจีนที่ควบรวมกิจการกับ กับทาง Lazada หรือจะเป็นการบุกตลาดอย่างเต็มรูปแบบของ 11street E-Commerce รายใหญ่จากจากเกาหลีใต้ที่เพิ่งจะเปิดตัวไปเมื่อไม่กี่วันมานี้

การเติบโตอย่างมากมาย เหตุผลมาจากพฤติกรรมของคนไทยเริ่มยอมรับในความสะดวกสบายสำหรับการซื้อของออนไลน์มากขึ้น เพราะแบรนด์ผู้ประกอบการ E-Commerce ส่วนใหญ่มีการพัมนาช่องทางการขายทั้งรูปแบบ Online Platform และ Mobile Application นอกจากนี้แล้วยังรวมไประบบโทรคมนาคมที่ทันสมัย รวดเร็วมากขึ้น

ถ้าเทียบกันแบบหมัดต่อหมัดแล้ว แบรนด์ E-Commerce ที่ถือว่าได้รับความนิยมมากที่สุดในประเทศไทยก็ยังคงเป็นลาซาด้าเหมือนเช่นเคย

ปัจจุบันลาซาด้ามีสินค้าจำหน่ายรวม 17 หมวดหมู่ มีให้คนไทยเลือกซื้อมากถึง 4.8 ล้าน SKU

แต่เมื่อธุรกิจมีคู่แข่งมากขึ้น ลาซาด้าเองก็ต้องมีการเพิ่มกิจกรรมทางการตลาดมากขึ้น เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและหน้าขยายฐานลูกค้าใหม่

แน่นอนว่าการซื้อขายแบบ E-Commerce นี้ ความสะดวกในการค้นหาและเปรียบเทียบราคาสามารถทำได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นกลยุทธ์ที่ลาซาด้าใช้มาตลอดก็คือ การจัดแคมเปญโปรโมชั่นตลอดทั้งปี และแคมเปญเฉลิมฉลองครบรอบวันเกิด

มร. อเล็กแซนดรา บิสชินี ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย อธิบายว่า เป้าหมายของลาซาด้าคือ ต้องการเป็น Best Shopping Experience ในประเทศไทย ดั้งนั้นลาซาด้าจะต้องปรับตัวและพยายามนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคตลอดเวลา

ล่าสุดลาซาด้าได้มีการเปิดตัวแพลตฟอร์มสำหรับ Social Commerce ภายใต้ชื่อลาซาด้า ทีวี ซึ่งเริ่มออกอากาศไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ผ่าน www.lazada.co.th/tv และ Facebook Live โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายและใกล้ชิดกับผู้ริโภคมากขึ้น

การเปิดตัวครั้งนี้ทางลาซาด้าได้มีการไปจับมือกับค่ายผู้ผลิตรายการชื่อดังของไทยอย่างกันตนาในการผลิตคอนเท้นท์ โดยมีดาราดังจากกันตนา กรุ๊ป มาร่วมรีวิวและไลฟ์ให้ชมกันสดๆ ทุกวันจันทร์

“เมื่อพฤติกรรมของการซื้อของบนอีคอมเมิร์ซได้ถูกพัฒนาไปกับเทรนด์การรับสื่อออนไลน์ประเภทต่างๆ ดังนั้น เพื่อฉลองครบรอบ 5 ปี ลาซาด้าจึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนามาร์เก็ตเพลสของเรา เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงสินค้าระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคให้มากยิ่งขึ้น"

ข้อดีของการดึงเอาดาราหรือคนที่มีชื่อเสียงมาไลฟ์สินค้าในครั้งนี้ นอกจากจะเป็นการยกระดับประสบการณ์ช็อปปิ้งออนไลน์แล้ว ลาซาด้ายังมีโอกาสได้ลูกค้าใหม่ๆ ที่เป็นแฟนคลับอีกด้วย

นอกจากประเทศไทยแล้ว ลาซาด้ายังมีการทำลาซาด้า ทีวีที่ประเทศอินโดนีเซียอีกประเทศหนึ่ง

สำหรับแผนงานที่ลาซาด้าจะทำในปีนี้ เพื่อเป็นการกระตุ้นตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ก็คือ การสร้างและส่งเสริมผู้ประกอบการ SMEs ของไทยให้มีความรู้ในการทำตลาดออนไลน์มากขึ้น โดยตั้งเป้าไว้ว่าจะเข้าไปให้ความช่วยเหลือ SMEs ให้ได้อย่างน้อย 30,000 ราย รวมไปถึงการเข้าไปอบรมเพื่อให้ความรู้ทางด้านการขายสินค้าออนไลน์ และ Digital Marketing กับเจ้าหน้าที่ของรัฐอีกด้วย

ผู้บริหารของลาซาด้าได้อธิบายเหตุผลของการเข้าไปช่วยเหลือในครั้งนี้ว่า SMEs ของไทยเป็นจำนวนมากมีสินค้าและบริการที่ดี แต่ยังขายความรู้ในการทำตลาดออนไลน์ ดังนั้นถ้าได้รับการส่งเสริมที่ดีก็จะสามารถศักยภาพในการทำธุรกิจในโลกออนไลน์ได้ ซึ่งหมายถึงโอกาสในการขายที่จะมีมากขึ้นทั้งในและต่างประเทศ

เพื่อให้การพัฒนาครั้งนี้เป็นไปอย่างครบวงจร ลาซาด้าก็เตรียมร่วมมือกับทางไปรษณีย์ไทยในการพัฒนาระบบขนส่งสินค้าทั้งในและต่างประเทศให้ดียิ่งขึ้น

 "ความท้ายของลาซาด้าในปีนี้คือ การพัฒนาระบบขนส่งให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รวมถึงการพัฒนาระบบการชำระเงินให้หลากหลายมากกว่าที่เป็นอยู่เดิม"

 ปัจจุบันลาซาด้ามีวิธีการชำระเงินที่ปลากหลายรูปแบบ อาทิ การเก็บเงินปลายทาง, ชำระผ่านบัตรเครดิต, Paypal, Amex, Master Pass และ Hello Pay ซึ่งการที่ลาซาด้าเป็นบริษัทลูกของกลุ่ม Alibaba นั่นหมายความว่าในอนาคตการชำระเงินผ่าน E Wallet ในเครืออย่าง Ali Pay หรือ Ant Financial ก็คงเป็นเรื่องที่ไม่ยากจนเกินไปนัก

สถิติที่น่าสนใจของลาซาด้าในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

1.          ลาซาด้าทำธุรกิจใน 6 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือ อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ไทย และเวียดนาม

2.          ลาซาด้ามี Online Platform และ Mobile Application ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคกว่า 560 ล้านคน

3.          เดือนมีนาคม 2017 ลาซาด้า ประเทศไทยมีสินค้าจำหน่ายรวม 17 หมวดหมู่ มีจำนวน 4.8 ล้านชิ้น เพิ่มขึ้นจากเดือนมีนาคม 2016 ถึง 2.5 ล้านชิ้น

4.          เว็บไซต์ลาซาด้าเป็นเว็บที่คนไทยนิยมเข้าสูงสุดเป็นอันดับ 8 ในประเทศไทย

5.          จำนวนคนเข้าลาซาด้าเฉลี่ยต่อปีมากกว่าคนเข้าตลาดนัดจตุจักร 50 เท่า

6.          โทรศัทพ์มือถือที่ขายลาซาด้าขายได้ทั้งหมด คือ 1.4 ล้านเครื่อง เมื่อนำมาต่อกันจะมีความสูงเท่าตึกใบหยก 2 ถึง 200 ตึก

7.          ผ้าอ้อมทั้งหมดขายได้ 1.2 ล้านเซ็ต สามารถซับน้ำออกจากสระน้ำโอลิมปิคได้ทั้งหมด 13 สระ

8.          Power Bank ที่ได้ขายทั้งหมดในลาซาด้าคือ 1.8 ล้านเครื่อง สามารถให้พลังงานทั้งเกาะสมุยได้ 1 วัน

9.          เต้นท์ในลาซาด้าขายไปแล้ว 38,000 ชื้น สามารถให้คนพักได้ถึง 190,000 คน

10.     ภายในหนึ่งวันรถขนส่งของลาซาด้าวิ่งด้วยระยะทาง 833,333 กิโลเมตร เท่ากับระยะทางจากโลกไปดวงจันทร์