Facebook ขยายศักยภาพปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence-AI) เพื่อช่วยป้องกันการฆ่าตัวตาย
Facebook Inc. จะขยายซอฟต์แวร์การจดจำรูปแบบ (Pattern Recognition) ไปยังประเทศอื่นๆ หลังจากการทดสอบที่ประสบความสำเร็จในสหรัฐ เพื่อตรวจจับผู้ใช้ที่มีเจตนาฆ่าตัวตาย เครือข่ายสื่อสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกล่าวเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา
Facebook เริ่มทดลองใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวในสหรัฐในเดือนมีนาคม เมื่อบริษัท เริ่มสแกนข้อความของโพสต์ใน Facebook และแสดงความคิดเห็น (Comment) สำหรับวลีที่อาจจะเป็นสัญญาณของการฆ่าตัวตายที่ใกล้จะเกิดขึ้น
Facebook ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดทางเทคนิคของโปรแกรม แต่บริษัทบอกว่าซอฟต์แวร์ของตนค้นหาวลีบางอย่างที่อาจเป็นเบาะแส เช่น คำถาม "Are you ok?" และ "Can I help? (ฉันสามารถช่วยได้หรือไม่?)"
หากซอฟต์แวร์ตรวจพบแนวโน้มที่อาจจะเกิดการฆ่าตัวตายขึ้น โปรแกรมจะแจ้งเตือนทีมงานของ Facebook ที่เชี่ยวชาญในการจัดการแก้ปัญหานี้ทันทีที่ได้รับรายงานดังกล่าว ระบบจะแนะนำข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ หรือบุคคลที่เป็นเพื่อนผู้ที่คิดฆ่าตัวตาย เช่น เบอร์โทรศัพท์ ในอีกทางหนึ่งพนักงานของ Facebook จะเรียกหน่วยงานที่มีอำนาจจัดการเรื่องนี้ในท้องถิ่นที่เกิดเหตุเข้ามาแทรกแซงหยุดยั้งก่อนที่จะเกิดเหตุ
Guy Rosen รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Facebook กล่าวว่า บริษัทกำลังเริ่มใช้ซอฟต์แวร์นี้นอกประเทศสหรัฐ เนื่องจากการทดสอบประสบความสำเร็จในช่วงเดือนที่ผ่านมาเขากล่าวว่า มีผู้ตอบสนองตั้งแต่เริ่มแรก มีการตรวจสอบคนมากกว่า 100 ครั้ง หลังจากซอฟต์แวร์ Facebook ตรวจพบความตั้งใจฆ่าตัวตาย
Facebook กล่าวว่าพวกเขาพยายามที่จะให้มีพนักงานผู้เชี่ยวชาญอยู่ในทุกๆชั่วโมง เพื่อเรียกเจ้าหน้าที่ในท้องถิ่นที่เกิดเหตุด้วยภาษาของท้องถิ่นนั้นๆ
"ความเร็วเป็นเรื่องสำคัญจริงๆ เราต้องช่วยคนให้ได้ในแบบเรียลไทม์" Rosen กล่าว
เมื่อปีที่แล้วเมื่อ Facebook เปิดตัวโปรแกรมวิดีโอถ่ายทอดสด เป็นโปรแกรมที่ได้รับความนิยมแพร่หลายมาก มีผู้ใช้โปรแกรมนี้เป็นสื่อการกระทำที่รุนแรงรวมถึงการฆ่าตัวตาย และการฆาตกรรม ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อภาพลักษณ์ของบริษัท ในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมาทาง Facebook ประกาศว่าจะจ้างพนักงานอีก 3,000 คน เพื่อตรวจสอบวิดีโอและเนื้อหาอื่นๆ
Rosen ไม่ได้กล่าวถึงรายชื่อประเทศต่างๆที่ Facebook เริ่มใช้ซอฟต์แวร์ป้อง กันการฆ่าตัวตาย แต่เขาบอกว่าจะใช้งานทั่วโลก ยกเว้นในสหภาพยุโรปเนื่องจากมีประเด็นที่อ่อนไหว ซึ่งเขาปฏิเสธที่จะพูดคุยเรื่องนี้
นอกจาก Facebook บริษัทด้านเทคโนโลยีอื่นๆ ยังพยายามที่จะป้องกันการฆ่าตัวตาย เครื่องมือค้นหาของ Google จะแสดงหมายเลขโทรศัพท์สำหรับสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตาย ที่ตอบสนองต่อการค้นหาบางอย่างที่สื่อถึงเรื่องดังกล่าว