Amazon ผู้นำอีคอมเมิร์ซโลก กำลังปิดร้านหนังสือที่เป็นร้านจริงของ Amazon Books ทั้งหมด รวมถึงร้านระดับ 4 ดาวของ Amazon และร้าน Amazon Pop Up ซึ่งจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสินค้ายอดนิยม

Amazon กล่าวว่า การปิดร้านค้าปลีกที่เป็นร้านจริงดังกล่าวนี้ ทำให้มีการปิดร้านค้าปลีกของ Amazon จำนวนมากถึง 68 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร (อังกฤษ)

สำหรับวันที่ปิดให้บริการจะแตกต่างกันไปตามแต่ละสถานที่ และ Amazon จะช่วยให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบให้สามารถทำงานในหน่วยงานอื่นในบริษัทได้ สำหรับพนักงานที่เลือกไม่อยู่ต่อ จะได้รับแพ็คเกจเงินชดเชย

Amazon ปฏิเสธที่จะบอกว่ามีพนักงานกี่คนที่ได้รับผลกระทบจากการปิดกิจการ

สาเหตุการปิดร้านค้าปลีกที่เป็นร้านจริงประเภทต่างๆ จำนวนมากของ Amazon มาจากการเติบโตของยอดขายของร้านค้าจริงเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจค้าปลีกโดยรวมของบริษัท ทำให้การเติบโตของยอดขายโดยรวมของ Amazon ล่าช้าอย่างเห็นได้ชัด มีรายงานว่าตัวเลขยอดขายของร้านค้าปลีกจริงของ Amazon ซึ่งรวมถึงร้าน Whole Foods และ Fresh มียอดขายในปี 2021 ลดลงเมื่อเทียบกับปี 2018

โฆษกของ Amazon กล่าวว่า บริษัท “ยังคงมุ่งมั่น” ในการสร้างแนวคิดเทคโนโลยีการค้าปลีกด้วยร้านค้าจริงระยะยาว โดยอ้างถึงร้าน Style ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งเป็นการรุกครั้งแรกในร้านขายเสื้อผ้าที่เป็นร้านจริง บริษัทยังกล่าวอีกว่า จะยังคงมุ่งเน้นไปที่เชนร้านขายของชำ (Grocery Chain) ของตน ได้แก่ Amazon Fresh และ Whole Foods Market, ร้านสะดวกซื้อ Amazon Go และใช้เทคโนโลยีไม่ใช้แคชเชียร์ Just Walk Out

นอกจากนี้ Amazon ยังได้ทดลองเทคโนโลยีการค้าปลีกสำหรับร้านค้าปลีกที่เป็นร้านจริงอื่นๆ เช่น Amazon One ซึ่งผู้ใช้บริการใช้การสแกนฝ่ามือเพื่อชำระค่าสินค้า, และ Dash Carts ตะกร้าสินค้าที่เต็มไปด้วยเซ็นเซอร์ ที่ช่วยให้ผู้ซื้อชำระเงินได้โดยไม่ต้องใช้แคชเชียร์

ปัจจุบันหน่วยธุรกิจร้านค้าปลีกที่เป็นร้านจริงของ Amazon อยู่ภายใต้การดูแลโดย Dilip Kumar ซึ่งเป็นอดีต “shadow (เงา)” ของ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon

Cr : CNBC

Source