Facebook ยังคงเดินหน้าเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนการใช้งานฟังก์ชันล่าสุดอย่าง Marketplace โดยล่าสุดได้ร่วมมือกับ PayPal เพื่อปล่อยฟีเจอร์ในการเรียกเก็บเงินจากการขายสินค้าโดยตรง ผ่าน Facebook Messenger เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อขายและชำระเงินที่สะดวกต่อผู้คนบน Facebook

โดยเราสามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ผ่านทาง Messenger โดยใส่รายละเอียดและการเรียกเก็บเงินตามช่องว่างที่ต้องระบุ จากนั้นจึงส่งให้กับผู้รับต่อไป ลดขั้นตอนความยุ่งยากในการเรียกเก็บเงินจากวิธีเดิมๆที่เคยเป็นมา

กลยุทธ์ในการสร้างระบบการรับชำระเงินที่ลดขั้นตอนความยุ่งยาก คือ เรื่องที่ Facebook กำลังให้ความสนใจ อันเนื่องมาจากการเล็งเห็นโอกาสในเชิงธุรกิจที่ WeChat ที่เป็นผู้นำของเอเชียเริ่มรุกหนัก เพราะต้องการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่เหนือกว่าและเรียบง่าย ให้การชำระเงินของผู้ใช้ สามารถจบได้ในตัวแอพพลิเคชั่นเลย

การร่วมมือกับ PayPal เป็นตัวบ่งชี้ว่า Facebook ไม่ได้อยากจะสร้างวิธีการหรือฟังก์ชันขึ้นมาเอง มากไปกว่านั้น ความน่าเชื่อถือและความคุ้นเคยของผู้ใช้ที่มีต่อ PayPal ยังช่วยสร้างความมั่นใจในการใช้งานและอาจสนับสนุนให้ผู้ใช้อยากใช้ฟีเจอร์นี้เพิ่มมากขึ้น มากกว่าการทำธุรกรรมผ่าน Facebook โดยตรง

กล่าวถึงฟังก์ชัน Marketplace ใน Facebook เอง ขณะนี้ถือว่าเริ่มต้นได้ดี โดย Facebook ได้เพิ่มรายการซื้อขายใหม่ๆเข้าไปกว่า 18 ล้านรายการต่อเดือน และพบว่าปัจจุบันมีผู้ใช้งานเริ่มค้นหาและทดลองใช้เพิ่มขึ้นสามเท่าเมื่อเทียบกับตอนเปิดตัวใหม่ๆ อีกด้วย

การลดขั้นตอนความยุ่งยากในการชำระเงินและเลือกทำบน Messenger นั้น ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ของ Facebook ที่ต้องการสร้างการรับรู้ใหม่ต่อแพลตฟอร์ม จากที่เคยเป็นเพียงแค่ช่องทางในการพูดคุนสนทนาตัวต่อตัวให้กลายมาเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำธุรกิจซื้อขายได้ในชีวิตประจำวัน

ในอนาคตอันใกล้นี้เอง Facebook ก็ยังคงมุ่งพัฒนา Marketplace เพื่อส่งเสริมให้คนใช้งาน Messenger เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารและเจรจาซื้อขาย ตลอดจนรับรู้และเข้าใจในวงกว้างในเรื่องของการใช้งานคุณสมบัติฟีเจอร์ต่างๆใน Messenger เอง