อย่างที่รู้กันว่าเทรนด์การใส่ใจสุขภาพและความงามเกิดความต้องการซื้ออยู่ตลอด ทำให้เกิดความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทั่วโลก และด้วยผลกระทบจากวิกฤต COVID-19 ส่งผลให้ในปี 2564 ตลาดเฮลท์แอนด์เวลเนสมีมูลค่าสูงถึง 2 แสนล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 8% ในจำนวนนี้ยังแบ่งเป็นกลุ่มวิตามินและอาหารเสริมที่มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ 6.4 หมื่นล้านบาท เติบโตมากขึ้น 10% โดย คาดว่าจะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง หลายธุรกิจจึงเริ่มสนใจเข้ามาลงทุน รวมถึงเซ็นทรัล รีเทล ก็เล็งเห็นโอกาสทางการตลาดที่ยังสามารถเติบโตได้ดีในอนาคต จึงตัดสินใจลงทุนเพื่อชิงส่วนแบ่งในตลาดจากคู่แข่ง

ภายใต้กลยุทธ์ CRC Retailligence เซ็นทรัล รีเทล มองเห็นโอกาสในการสร้าง Complete Ecosystem จากการลงทุนในตลาดเฮลท์แอนด์เวลเนส พร้อมเปิดตัว “ท็อปส์วีต้า” (Tops Vita) ร้านจำหน่ายวิตามินและอาหารเสริมครบวงจร ด้วยกลยุทธ์ O2O (Online to Offline) สร้างการเชื่อมต่อแบบไร้พรมแดนในช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ ปรับการบริการเป็น Personalized มากขึ้นด้วยการประเมินสุขภาพของลูกค้าผ่านการตอบแบบสอบถาม (Smart Questionnaire) โดยใช้เทคโนโลยีวิเคราะห์ว่าวิตามินและอาหารเสริมใดเหมาะกับไลฟ์ไตล์ของบุคคล โดยเฉพาะสามารถเลือกซื้อได้เลยทันที ตอบโจทย์การดูแลสุขภาพของคนยุคใหม่ที่ต้องการความสะดวกสบาย 

ร้านท็อปส์วีต้า จะอยู่ในแผนกสุขภาพและความงามในท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต และเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ รวมถึงร้านท็อปส์แคร์ ที่เป็นร้านขายยาและผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ (Healthy Lifestyle) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล นอกจากนี้ ยังสามารถสั่งซื้อผ่าน Chat & Shop ใน LINE Official โดยทุกช่องทางจะมีข้อมูล และเครื่องมือในการช่วยให้ลูกค้าเลือกซื้อวิตามินและอาหารเสริมที่ตรงกับความต้องการ

“เซ็นทรัล รีเทล ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยกลยุทธ์ CRC Retailligence ภายใต้การขยายธุรกิจใหม่ ซึ่งเห็นเทรนด์การใส่ใจด้านสุขภาพและความงามของคนไทยเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วงวิกฤต COVID-19 ทำให้ตลาดวิตามินและอาหารเสริมเติบโตอย่างชัดเจน และเซ็นทรัล รีเทล ยังเห็นโอกาสการลงทุนในตลาดเฮลท์แอนด์เวลเนส จึงต่อยอดธุรกิจด้วยงบลงทุนกว่า 200 ล้านบาท เปิดตัว ท็อปส์วีต้า เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคอย่างครบวงจร” ไท จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานการเงิน บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ CRC กล่าวและเพิ่มเติมว่า

เป้าหมายของ ท็อปส์วีต้า คือการเป็นแบรนด์ในใจของผู้บริโภค (Customer’s Top of Mind) ที่มองหาวิตามินและอาหารเสริม เพื่อตอบโจทย์การดูแลสุขภาพของคนยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มคนวัยทำงานให้สามารถดูแลตัวเองได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมในแต่ละช่วงวัยภายใต้คอนเซ็ปต์ “Fun Health Exploration” ประกอบด้วย

1.ผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลายครอบคลุมผลิตภัณฑ์วิตามินและอาหารเสริม ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทุกชิ้น
การันตีเป็นของแท้ 100% คุณภาพได้มาตรฐานและมีการจดทะเบียน อย.

2.เป็นตัวแทนในการนำเข้าและจัดจำหน่ายแบรนด์ชั้นนำจากต่างประเทศอย่างเป็นทางการ

3.เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เน้นวิตามินและอาหารเสริมแห่งแรกในประเทศไทย มีความสะดวกสบายในการซื้อสินค้าวิตามินและอาหารเสริมผ่านการตอบแบบสอบถาม (Smart Questionnaire) ด้านไลฟ์สไตล์และเป้าหมายในการดูแลสุขภาพ พัฒนาโดยแพทย์อายุรกรรม เพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิตามินหรืออาหารเสริมที่เหมาะกับตัวเอง

4.การนำเสนอคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มจากแพทย์ เภสัชกร และผู้เชี่ยวชาญ เช่น นักโภชนาการเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลประกอบการตัดสินใจตามเป้าหมายสุขภาพ  เป็นข้อมูลที่ทันสมัยและเชื่อถือได้

สำหรับความท้าทายในการทำตลาดวิตามินและอาหารเสริม คือจะทำอย่างไร ให้การซื้อสินค้าในกลุ่มวิตามินและอาหารเสริมเข้าถึงได้ง่ายยิ่งขึ้น Tops Vita จึงหยิบเอาความท้าทายดังกล่าวมาสร้างเป็นจุดแข็ง ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีการตอบแบบสอบถาม (Smart Questionnaire) ขึ้นมาเพื่อวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพราะสินค้าในตลาดวิตามินและอาหารเสริมมีอยู่เป็นจำนวนมาก ผู้ซื้อจึงมักเกิดความสับสนในการเลือกซื้อ แต่การตอบแบบสอบถาม (Smart Questionnaire) เพียง 2-3 นาที ก็สามารถแสดงข้อมูลของวิตามินและอาหารเสริมที่ผู้ประเมินต้องการได้ พร้อมเชื่อมไปยังช่องทางอีคอมเมิร์ซที่คัดสรรค์แบรนด์คุณภาพทั้งในและต่างประเทศให้ได้เลือกซื้ออย่างหลากหลาย นับเป็นจุดแข็งของ Tops Vita ที่มีเป็นที่แรก สอดคล้องกลยุทธ์ CRC Retailligence อย่างครอบคลุม

ปัจจุบัน  ท็อปส์วีต้า เปิดให้บริการแล้วกว่า 20 สาขาทั่วประเทศ โดยปีนี้มีแผนจะขยายสาขาเป็น 40 สาขา และในปี 2567 ตั้งเป้าขยายสาขาเพิ่มเป็น 150 สาขา และภายใน 5 ปี หลังจากนี้คาดว่า จะมีสาขามากถึง 700 สาขาทั่วประเทศ ทั้งที่อยู่ในท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต, เซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ และร้านท็อปส์แคร์ โดยคาดว่าจะมียอดขาย 1,500 ล้านบาท ซึ่งการขยายสาขาจำนวนมากจะทำให้ Tops Vita สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในตลาดเฮลท์แอนด์เวลเนสได้มากขึ้น

“การรุกธุรกิจท็อปส์วีต้า ถือเป็นอีกหนึ่งในกลยุทธ์ที่สะท้อนความมุ่งมั่นของเซ็นทรัล รีเทล ในการขยายธุรกิจใหม่ๆ อย่างไม่หยุดยั้ง เป็นการปูทางสู่การเป็นเบอร์ 1 ในตลาดสินค้าและบริการด้านเฮลท์แอนด์เวลเนสในประเทศไทยได้อย่างสมบูรณ์แบบ จากนี้เซ็นทรัล รีเทล เตรียมเดินหน้าเต็มที่เพื่อขยายและลงทุนในธุรกิจใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ตลอดจนสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดดครอบคลุมทุกเซ็กเม้นต์ และขึ้นเป็นผู้นำในทุก Category ตอกย้ำการเป็นค้าปลีกอัจฉริยะที่มุ่งมั่นพัฒนาธุรกิจเพื่อก้าวสู่อนาคตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนต่อไป” ไท กล่าว