เมื่อต้นเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา Interbrand ได้ประกาศการจัดอันดับ 100 Best Global Brands 2022 หรือแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดในโลก ประจำปี 2022 หากโฟกัส 10 อันดับแรก จะพบว่า แบรนด์ที่มูลค่าสูงสุดในโลกของปีนี้ ยังคงเป็นแบรนด์ Apple ด้วยมูลค่าสูงถึง 482,215 ล้านเหรียญสหรัฐ เติบโตขึ้น 18% เมื่อเทียบกับปี 2021
อันดับที่ 2 Microsoft ตามมาแบบทิ้งห่างด้วยมูลค่า 278,288 ล้านเหรียญสหรัฐ (+32%) อันดับ 3 Amazon มูลค่า 274,819 ล้านเหรียญสหรัฐ (+10%) อันดับ 4 Google มูลค่า 251,751 ล้านเหรียญสหรัฐ (+28%) อันดับ 5 Samsung มูลค่า 87,689 ล้านเหรียญสหรัฐ (+17%) อันดับ 6 Toyota มูลค่า 59,757 ล้านเหรียญสหรัฐ (+10%) อันดับ 7 Coca-cola มูลค่า 57,535 ล้านเหรียญสหรัฐ (+0%) อันดับ 8 Mercedes - benz มูลค่า 56,103 ล้านเหรียญสหรัฐ (+10%)
โดย Apple คงที่อยู่ในอันดับ 1 ในฐานะแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกมาตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ในขณะที่ แบรนด์อื่นๆ ผลัดเปลี่ยนการขึ้น-ลงอันดับในทุกๆ ปี เช่น McDonald's หล่นจากอันดับ 9 ไปอยู่ที่อันดับ 11 โดยมี Disney ขึ้นมาแทนที่ และมี Nike ขยับขึ้นมาอยู่ในอันดับ 10 ซึ่งเป็นการติด Top 10 เป็นปีแรก
การประกาศผลสำรวจดังกล่าว สะท้อนให้เห็นว่า เรื่องของ “อันดับ” หรือ Ranking ยังเป็นเรื่องสำคัญในเชิง ธุรกิจ เป็นเรื่องที่แบรนด์และองค์กรธุรกิจยังคงให้ความสนใจมาโดยตลอด เพราะสามารถสะท้อนภาพของประสิทธิภาพ (Performance) ของแบรนด์และองค์กรธุรกิจได้ดี โดยเฉพาะบนโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน ซึ่งส่งผลต่อการ คาดการณ์ขีดความสามารถทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) ในอนาคตของแบรนด์และองค์กรอีกด้วย
ภายใต้หลักการเดียวกัน 2022-2023 Thailand’s Most Admired Company ที่เกิดขึ้นในปีนี้ ยังคงเป็นโครงการ งานวิจัยที่นิตยสารแบรนด์เอจได้จัดมาอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 15 เพื่อศึกษาและสร้างฐานข้อมูลในด้านต่างๆ ขององค์กรใน แต่ละอุตสาหกรรม ได้แก่ การรับรู้เกี่ยวกับองค์กร (Corporate Perception) ความมีชื่อเสียงขององค์กร (Corporate Reputation) ความสามารถขององค์กร (Corporate Performance) อิทธิพลขององค์กร (Corporate Influence) ตลอดจน ภาพลักษณ์ องค์กร (Corporate Image) ที่สร้างความเชื่อมั่นและศรัทธาให้กับผู้บริโภค
ฐานข้อมูลเหล่านี้ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้องค์กรธุรกิจเกิดภาพลักษณ์ที่ดี เป็นองค์กรที่โดดเด่นและมีศักยภาพเชิงการแข่งขัน มีการขับเคลื่อนองค์กรผ่านนวัตกรรมต่างๆ ที่ส่งผลให้เกิดการรับรู้ในด้านความเชื่อมั่น ศรัทธา และภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร โดยเฉพาะในโลกธุรกิจยุคใหม่ที่เต็มไปด้วย Disruption ที่ส่งผลให้เกิดความเปลี่ยนแปลง อย่างมากมาย ทั้งในด้านพฤติกรรมการดำรงชีวิตผู้คนและสังคมยุคใหม่ ไปจนถึงความเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี ที่กลายเป็นความท้าทายให้องค์กรธุรกิจต่างต้องปรับตัวเพื่อตอบรับกับความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้น
ดังนั้น การสร้างความพร้อมเพื่อให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนต่อไปได้จึงเป็นเรื่องสำคัญ และเป็นภารกิจที่ท้าทาย โดยการจะขับเคลื่อนธุรกิจให้สามารถมุ่งสู่ความสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ยังต้องอาศัยองค์ประกอบสำคัญที่เป็น แกนหลักในการดำเนินธุรกิจของแต่ละองค์กรอีกหลายประการ คือ
1.ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovation) รวมถึงความต่อเนื่องในการคิดค้นความสามารถใน การปรับปรุงสิ่งเดิมให้กลายเป็นสิ่งใหม่ และความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) ที่นำมาซึ่งนวัตกรรม (Innovation)
2.ความสามารถในการดำเนินธุรกิจ (Business Performance) หรือความสามารถในการทำกำไรขององค์กร ที่ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน การเป็นองค์กรที่มีชื่อเสียงมีระบบควบคุมการตรวจสอบทุจริตที่ดี
3.ภาพลักษณ์แบรนด์ขององค์กร (Corporate Image) หรือการเป็นเจ้าของแบรนด์ที่มีความแข็งแกร่ง เป็น แบรนด์ที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และมีมูลค่าแบรนด์ที่สูง
4. การบริหารการจัดการ (Management) มีการบริหารจัดการที่ดีโดยเฉพาะในเรื่องของบุคลากร ทีมงาน และความสามารถอันโดดเด่นของผู้บริหารระดับสูง ที่สามารถสร้างการเติบโตให้กับองค์กรอย่างยั่งยืน
5. ความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate CSR) การเป็นองค์กรที่ดี มีความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม หรือเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือสังคม และสิ่งแวดล้อมผ่านกิจกรรมต่างๆ
6.Excellence Service การบริการที่ดี มีสินค้าที่หลากหลาย มีความสะดวกในการเข้าไปใช้บริการ ซึ่งพนักงาน ต้องมีหัวใจในการให้บริการและให้เกียรติลูกค้า
สำหรับผลวิจัย 2022-2023 Thailand’s Most Admired Company ฉบับนี้ มีสาระสำคัญที่มีการนำเสนอผ่าน กรอบความคิด 5 รูปแบบ คือ 1.Number One Ranking 2.Number One Factor 3.Number One Overall 4.Number One Soft Power (Image+CSR) และ 5.New Face & Runner Up และยังมีความพิเศษของ Plus++ Good Great & Grand Admired Company ที่เพิ่มเติมเข้ามา
โดยผลการวิจัยครั้งนี้มี 23 กลุ่มอุตสาหกรรม ได้แก่ 1. กลุ่มธุรกิจอาหาร 2. กลุ่มธุรกิจร้านอาหาร 3. กลุ่มธุรกิจ เครื่องดื่ม 4. กลุ่มธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า 5. กลุ่มธุรกิจยานยนต์ 6. กลุ่มธุรกิจธนาคารรัฐ 7. กลุ่มธุรกิจธนาคารพาณิชย์ 8. กลุ่มธุรกิจประกันภัย 9. กลุ่มธุรกิจประกันชีวิต 10. กลุ่มธุรกิจวัสดุก่อสร้าง 11.กลุ่มธุรกิจสีทาอาคาร 12. กลุ่มธุรกิจ อสังหาริมทรัพย์ 13. กลุ่มธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน 14. กลุ่มธุรกิจพาณิชย์ 15. กลุ่มธุรกิจขายตรง 16. กลุ่มธุรกิจ ศูนย์การค้า 17. กลุ่มธุรกิจค้าปลีกและค้าส่ง 18. กลุ่มธุรกิจโรงพยาบาลรัฐบาลรัฐ 19. กลุ่มธุรกิจโรงพยาบาลเอกชน 20. กลุ่มธุรกิจเทคโนโลยีโทรคมนาคม 21. กลุ่มธุรกิจไอที 22. กลุ่มธุรกิจองค์การมหาชน และ 23. กลุ่มธุรกิจองค์การมหาชน (นวัตกรรม + เทคโนโลยี)
ตัวอย่างขององค์กรธุรกิจที่ติดอยู่ในอันดับ 1 ของผลวิจัย 2022 -2023 Thailand’s Most Admired Company ครั้งล่าสุด เมื่อไล่เลียงดูรายชื่อแบรนด์แล้วถือว่ามีความน่าสนใจไม่แพ้ปีที่ผ่านมา ซึ่งบางแบรนด์สามารถกลับมาครอง ความเป็นที่ 1 ได้อีกครั้ง และอีกหลายๆ แบรนด์ยังคงครองความเป็นเบอร์ 1 ไว้ได้อย่างต่อเนื่อง อาทิ
เอไอเอส หรือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ที่ยังคงรักษาความเป็นองค์กรเบอร์ 1 ของกลุ่มธุรกิจเทคโนโลยีโทรคมนาคมมาอย่างต่อเนื่องถึง 15 ปี โดยเอไอเอสสร้างความแตกต่างผ่านคุณภาพ ผลิตภัณฑ์ และงานบริการที่ดีที่สุดและสร้างประโยชน์อย่างยั่งยืนให้แก่ Stakeholder ทุกกลุ่ม โดยโฟกัสในธุรกิจ 3 กลุ่มหลัก คือ Mobile 5G, AIS Fibre & Enterprise Business และ New Digital Service
เอไอเอส เป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวในประเทศไทยที่นำเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดมาให้บริการ และพัฒนาบริการ ใหม่ๆ เช่น บริการ Speed Toggle, บริการ เอไอเอส ไฟเบอร์ กูรู และ บริการ AIS Fibre Line Connect เพื่อตอบโจทย์ ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลของลูกค้ายุคใหม่ และยังริเริ่มในการนำเทคโนโลยีโลกเสมือนมาให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ทั้งในส่วนของ AIS 5G PLAY AR/VR, V-Avenue.Co ล่าสุดกับรายการพิเศษAIS5GVERSE
เอสซีจี หรือ บริษัท เอสซีจี ซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง จำกัด ครองอันดับ 1 จากผู้บริโภค ในกลุ่มธุรกิจวัสดุ ก่อสร้าง จากความโดดเด่นใน 4 ปัจจัยหลัก คือ Innovation, Corporate Image, Management และ Corporate CSR ที่สอดคล้องกับเป้าหมาย ESG 4 Plus โดยเน้นการพัฒนาสินค้าที่มุ่งตอบโจทย์คุณภาพการใช้ชีวิตที่ดีกว่าให้ กับทุกคนไปพร้อมกับการช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม และมีการกำหนดเป้าหมายเพิ่มสัดส่วนยอดขายสินค้าที่ได้รับการ รับรองฉลาก SCG Green Choice ให้เป็น 2 ใน 3 ภายในปี 2030
นอกจากนี้ ผลวิจัย 2022-2023 Thailand’s Most Admired Company ในปีนี้ ยังได้ขยายวงให้กว้างขึ้น ด้วยการ เพิ่มกลุ่มธุรกิจอีก 6 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มธุรกิจธนาคารรัฐ กลุ่มธุรกิจโรงพยาบาลรัฐ กลุ่มธุรกิจขายตรง กลุ่มธุรกิจสีทาอาคาร กลุ่มธุรกิจศูนย์การค้า และกลุ่มธุรกิจองค์การมหาชน (นวัตกรรม + เทคโนโลยี)
ซีพีเอ็น หรือบริษัท เซ็นทรัลพัฒนาจำกัด (มหาชน) ผู้พัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ทั้งในรูปแบบสินค้า บริการ และประสบการณ์เพื่อเติมเต็มความต้องการ และยกระดับคุณภาพชีวิตคนไทยให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ Imagining Better Futures for All ภายใต้กลยุทธ์ Customer Centric ด้วยประสบการณ์ในธุรกิจค้าปลีกที่มากกว่า 40 ปี และพร้อมปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่หยุดนิ่งของโลกและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ส่งผลให้ ซีพีเอ็น ขึ้นเป็นอันดับ 1 ของกลุ่มธุรกิจศูนย์การค้า ซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจที่ได้เพิ่มเข้ามาเป็นปีแรก และ CPN ก็มีความ โดดเด่นใน 5 ปัจจัยหลัก ได้แก่ Innovation, Corporate Image, Management, Corporate CSR และ Excellence Service
สำหรับเนื้อหา Cover Stories ในฉบับนี้ ยังมีตัวอย่างอีกหลายองค์กรที่ถือเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ทั้งในกลุ่ม ธุรกิจที่สามารถกลับมาเป็นที่ 1 ได้อีกครั้ง และกลุ่มที่ยังคงรักษาความเป็นที่ 1 ในด้าน Most Admired Company ไว้ได้ อย่างเหนียวแน่น แม้ว่าจะได้รับผลกระทบจากการเกิด Disruption ในหลากหลายมิติก็ตาม ส่วนจะมีแบรนด์ใดบ้างนั้น ติดตามอ่านกันได้เลย