ระยะเวลากว่า 5 ทศวรรษที่เนสกาแฟเข้ามาบุกเบิกและครองตลาดกาแฟ จนเรียกได้ว่าเป็นกาแฟประจำบ้าน มาพร้อมกับแก้วสีแดงคุ้นตาที่มีคำว่า NESCAFÉ ตัวหนังสือสีขาวปรากฏอยู่

มีสถิติที่น่าสนใจบอกว่าทุกๆ วินาทีจะมีผู้คนทั่วโลกดื่มเนสกาแฟกว่า 6,000 แก้ว และถ้ามองจากส่วนแบ่งตลาดกาแฟสำเร็จรูปมากกว่าครึ่งล้วนอยู่ในมือของเนสกาแฟ จนเรียกได้ว่าเป็นแบรนด์กาแฟที่คนนิยมอันดับ 1 ของไทย รวมถึงเนสกาแฟยังครองตำแหน่งแบรนด์ที่มีผู้บริโภคชื่นชอบมากที่สุดติดต่อกัน  15 ปี จากผลสำรวจ 2024 Thailand’s Most Admired Brand อีกด้วย

คุณโจโจ้  เดลา  ครูซ  ผู้อำนวยการบริหารธุรกิจผลิตภัณฑ์กาแฟและครีมเทียม  บริษัท  เนสท์เล่ (ไทย)  จำกัด  กล่าวถึงปัจจัยที่ทำให้เนสกาแฟประสบความสำเร็จมาจากความมุ่งมั่นสานต่อพันธกิจในการส่งมอบกาแฟรสชาติดีเยี่ยมให้ผู้คนทั่วโลกเข้าถึงได้ง่าย พร้อมนำเสนอประสบการณ์การดื่มด่ำกาแฟที่ดีเยี่ยม ด้วยนวัตกรรม แคมเปญการตลาดสุดปัง และผลิตภัณฑ์กาแฟที่ตอบโจทย์คนไทยทุกเจน ทุกกลุ่ม และทุกความต้องการ

ปีที่ผ่านมาเป็นปีที่เนสกาแฟประสบความสำเร็จด้วยส่วนแบ่งทางการตลาดโดยรวมสูงสุดในรอบ 5 ปีมีการเติบโตทั้งในด้านของมูลค่าและปริมาณการบริโภค นั่นหมายความว่าปีที่ผ่านมาเป็นปีที่ผู้บริโภคได้ดื่มเนสกาแฟมากขึ้นในปี 2566

ในฐานะผู้นำตลาดกาแฟในประเทศไทย  เนสกาแฟไม่ได้อยู่แค่เพียงการสร้างการเติบโตของยอดขาย  หรือเพิ่มส่วนแบ่งตลาดให้กับแบรนด์ตัวเองเท่านั้น  แต่ยังมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่และสูตรที่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องให้สอดคล้องกับความต้องการของคนดื่ม  โดยดูได้จากแคมเปญการสื่อสารการตลาดของเนสกาแฟปีที่ผ่านมาไม่ว่าจะเป็น  การเปิดตัวเนสกาแฟ เบลนด์  แอนด์  บรู    เอสเปรสโซ โรสต์ หรือที่เรียกกันว่าเนสกาแฟ ซองสีเขียว  เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคที่ชื่นชอบกาแฟเข้มใส่นม  พร้อมเปิดตัวเนสกาแฟ  เอสเปรสโซ  โรสต์  คลับ คลับของคนรักเอสเปรสโซนำเสนอประสบการณ์การดื่มด่ำกาแฟในนิยามความเข้มใหม่แบบ Vertical Immersive Coffee Experience ด้วยเทคโนโลยี AR สุดล้ำในย่านเยาวราช หรือจะเป็นการ Collaboration เปิดตัวเดอะ ไฟน์เนสแมนชั่น และเนสกาแฟ โกลด์ เครมมา อินเตอร์แอคทีฟ คาเฟ่ แห่งแรกในโลก พร้อมจับมือกับแจ็คสัน หวัง นำเสนอประสบการณ์การดื่มด่ำกาแฟระดับพรีเมียมในรูปแบบใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน  รวมถึงกิจกรรมฉลองวันกาแฟสากล  2023  ที่จะไม่พูดถึงไม่ได้ใน งาน  เนสกาแฟ เดย์ ภายใต้แนวคิดชงเนสกาแฟปลูกความยั่งยืน พร้อมให้ความรู้ด้วยการนำสวนกาแฟจำลองที่ปลูกอย่างยั่งยืน โดยใช้การเกษตรเชิงฟื้นฟูมาให้คนไทยได้สัมผัส

ขณะเดียวกัน การแข่งขันในตลาดนี้ดุเดือดมาก เห็นได้จากตลาดมีการเติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด คุณโจโจ้ เปิดเผยว่า แม้เนสกาแฟจะเป็นแบรนด์กาแฟระดับโลกของเนสท์เล่ แต่เราเป็นแบรนด์กาแฟที่อยู่คู่คนไทยมานานกว่า  5  ทศวรรษ  วิธีสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง  คือต้องเข้าใจความต้องการของคอกาแฟชาวไทยอย่างถ่องแท้ด้วยการทำการศึกษาวิจัยผู้บริโภค  ตลอดจนติดตาม    เทรนด์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของคอกาแฟอย่างต่อเนื่อง นั่นจะทำให้เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์คนไทยได้อย่างลงตัว

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา   เนสกาแฟแม้จะเป็นผู้นำในตลาด  แต่ไม่เคยหยุดนิ่งที่จะพัฒนาสินค้าตอบโจทย์ผู้บริโภคตลอดเวลา      คุณธนธร พันพานิชย์กุล ผู้จัดการธุรกิจกาแฟปรุงสำเร็จ บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จำกัด เผยถึงแผนงานและไฮไลท์แคมเปญสื่อสารในปีนี้ว่า โลกมีการเปลี่ยนแปลงไป และผู้บริโภคก็มีความต้องการที่เปลี่ยนไปเช่นกัน เนสกาแฟจึงมุ่งสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ เดินหน้าพัฒนาจากการเป็นเครื่องดื่มประจำวันที่ทำให้ผู้คนตื่น มาเป็นเครื่องดื่มที่สร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคนพร้อมสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีคุณค่า  ซึ่งจะสร้างการมีส่วนร่วมให้กับคอกาแฟอย่างต่อเนื่อง  ด้วยการเปิดตัวแคมเปญส่งต่อแรงบันดาลใจ ยิ่งใหญ่ที่สุดในรอบ 10 ปี NESCAFÉ Make Your World โลกของคุณ…สร้างแรงบันดาลใจให้ใครอีกหลายคน ผ่าน 3 กลยุทธ์ ดังนี้

กลยุทธ์ที่ 1 ปักหมุดจุดยืนแบรนด์ จากเครื่องดื่มที่ปลุกให้ทุกคนตื่นในแต่ละวัน มาเป็นเครื่องดื่มที่สร้างแรงบันดาลใจให้ทุกคน เริ่มจากการเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณา NESCAFÉ Make Your World จาก 6 เรื่องจริงของบุคคลต้นแบบพรีเซ็นเตอร์ของเนสกาแฟ ถ่ายทอดเรื่องราวของโลกแต่ละใบที่ทำสิ่งเล็กๆ แต่สามารถเป็นแรงขับเคลื่อนสู่การสร้างการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น โดยนำเพลง เธอหมุนรอบฉัน ฉันหมุนรอบเธอ มาเรียบเรียงใหม่ ซึ่งร้องโดยเจฟและเจมีไนน์ เพื่อเป็นเพลงประกอบภาพยนตร์โฆษณาพร้อมจัดงานอีเวนท์ NESCAFÉ Make Your World เพื่อส่งต่อแรงบันดาลใจให้คนไทยผ่านกิจกรรมมากมาย อาทิ การสร้างสรรค์โลกด้วยเทคโนโลยี AI สุดล้ำ กิจกรรม Immersive Painting ให้ผู้บริโภคสนุกกับการเพ้นท์รูปในแบบของตัวเอง

กลยุทธ์ที่ 2 นำเสนอผลิตภัณฑ์กาแฟที่หลากหลายตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความชื่นชอบที่แตกต่างของคอกาแฟ ผ่าน 4 กลุ่มผลิตภัณฑ์ ได้แก่

• เนสกาแฟกระป๋อง  ความเข้มเต็มรสชาติเติมความสดชื่น   ให้คุณพร้อมออกไปลุยได้ทุกวัน  ผ่านพรีเซ็นเตอร์  หนุ่ม  กรรชัย กำเนิดพลอย

โดยเนสกาแฟตั้งเป้าแจกผลิตภัณฑ์ส่งถึงมีผู้บริโภคชาวไทยทั่วประเทศตลอดทั้งปี ผ่านคาราวาน โรดโชว์ และกิจกรรมชงชิมมากกว่าล้านแก้วทั่วประเทศ

กลยุทธ์ที่ 3 สานต่อความยั่งยืน ช่วยเหลือเกษตรกรไทยด้วยการเกษตรเชิงฟื้นฟู  ภายใต้โครงการเนสกาแฟ  แพลนใน  2 ด้าน  ได้แก่ การพัฒนาคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ของเกษตรกรผู้ปลูกกาแฟ  กว่า  40  ปีที่เนสกาแฟได้ฝึกอบรมเกษตรกร  และมอบต้นกล้ากาแฟพันธุ์ดีให้เกษตรกว่า 4 ล้านต้น  เพื่อให้ปรับปรุงคุณภาพกาแฟผ่านวิธีการที่ดีที่สุด ไม่ใช่แค่เพื่อพัฒนาตัวสินค้า  แต่ยังรวมไปถึงการพัฒนาคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นควบคู่ไปกับด้านที่  2  คือการส่งเสริมการเกษตรเชิงฟื้นฟู (Regenerative Agriculture) ดูแลและฟื้นฟูสิ่งแวดล้อมให้ดีขึ้นกว่าเดิม โดยผลิตภัณฑ์ของเนสกาแฟในประเทศไทยผ่านการจัดหาเมล็ดกาแฟด้วยความรับผิดชอบอย่างยั่งยืน 100%

นอกจากนี้ เนสกาแฟ ยังมุ่งมั่นในการเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ให้สามารถนำไปรีไซเคิลได้ โดยมีนวัตกรรมด้านบรรจุภัณฑ์รักษ์โลก ได้แก่ ซองเนสกาแฟ เบลนด์ แอนด์ บรู ที่เปลี่ยนมาใช้พลาสติกตระกูลเดียวกัน หรือ Mono Structure เนสกาแฟกระป๋องพร้อมดื่ม ที่ผลิตจากอะลูมิเนียม 100% บรรจุภัณฑ์ที่ทำจากกระดาษในกลุ่มผลิตภัณฑ์เนสกาแฟ เบลนด์ แอนด์ บรู น้ำตาลน้อย และเนสกาแฟ โพรเทค โพรสลิม ซึ่งโครงการด้านความยั่งยืนของเนสกาแฟทั้งหมดจะมีส่วนช่วยให้เนสท์เล่สามารถบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเป็นศูนย์ภายในปี 2050

สำหรับความท้าทายในปีนี้ คุณธนธรเผยว่า คงหนีไม่พ้นเรื่องของการตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค เราจึงสานต่อการนำเสนอนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และแคมเปญการตลาดที่โดนใจผู้บริโภคในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ภายใต้แคมเปญ NESCAFÉ Make Your World เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้เนสกาแฟครองความเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคชาวไทยอย่างเหนียวแน่นต่อไป

เรียกได้ว่า ในวันที่ตลาดแข่งกันอย่างดุเดือด รวมถึงมีผู้เล่นรายใหม่เข้ามามากมาย การออกกลยุทธ์ต่างๆ ของเนสกาแฟจะผลักดันให้ตลาดกาแฟมีการเติบโต และครองความเป็นผู้นำของตลาดไว้ให้ได้