กรณีศึก Smirnoff
อิทธิฤทธิ์ของกลยุทธ์ Brand Portfolio
ภาพของชายหนุ่ม หรือหญิงสาวชาวตะวันตก หันหน้าเข้าหาเคาน์เตอร์ บาร์ พร้อมกับสั่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เป็นแก้ว หรือช็อต
ดูแตกต่างจากการดื่มของคนไทย ที่ชอบสังสรรค์ นั่งล้อมวงเฮฮากับกลุ่มเพื่อนฝูง และต้องสั่งเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เป็นขวด
เป็นพฤติกรรมการดื่มที่เปลี่ยนค่อนข้างยาก !!!
ทำให้การทำตลาดของเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ที่มีรูปร่าง รสชาติ การดื่มที่แตกต่างจากความคุ้นเคยของคนไทย อย่าง White Spirit ที่มีวอดก้า เป็น Category หลัก ต้อง ใช้เวลา Educate และพยายามปรับเข้ากับพฤติกรรมการดื่มของผู้บริโภคไทยในระยะเวลาหนึ่ง ก่อนที่จะผลักดันตัวเองให้ก้าวมาเป็น 1 ในเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่คนไทยเลือกดื่ม โดยเฉพาะกับวอดก้า ที่วันนี้ กลายเป็นทางเลือกแรกๆ ของการดื่มไวท์สปริตรของคนรุ่นใหม่ไปแล้ว
สำหรับวอดก้าแบรนด์ดังของโลกอย่าง “สเมอร์นอฟ” ของค่ายดิอาจิโอ โมเอ็ท เฮนเนสซี่ (ประเทศไทย) ก็เลือกจะสร้างตลาดวอดก้าในไทยตามพฤติกรรมนักดื่มไทย มากกว่าจะฝืน หรือผลักดันให้เป็นการดื่มแบบชาวต่างชาติ..
การเดินหน้า Educate การดื่มวอดก้า, แบรนด์ และโปรดักต์ ถูกทำออกมาอย่างต่อเนื่อง เพราะเป็นโจทย์สำคัญที่จะขยายตลาดวอดก้า ดังนั้นต้องทำให้ผู้ดื่มไทยหันมาดื่มวอดก้า นอกจากเบียร์ และวิสกี้ สองเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่คุ้นลิ้นคนไทยมากที่สุด จนอาจเรียกได้ว่าเบียร์-วิสกี้ เป็นคู่แข่งรายสำคัญของตลาดวอดก้าก็ว่าได้
แต่การจะขยายฐานผู้ดื่มไทย ต้องหาเครื่องมือที่ช่วย Educate และปรับเข้ากับพฤติกรรมการดื่มของคนไทย…..
สเมอร์นอฟ Educate ตลาดในระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งคนไทยเรียนรู้ได้เร็ว ดังนั้นวันนี้ตลาดวอดก้าหลากหลายมาก เพราะคนเริ่มดื่มเป็น ทำให้ Favor Vodka และ Vodka Premium โต ซึ่งคนไทยเริ่มรู้แล้วว่าการดื่ม ไม่ใช่แค่วิสกี้ หรือเบียร์เท่านั้น
จะเห็นได้ว่าพัฒนาการการสร้างตลาดวอดก้าในเมืองไทย เป็นไปในแนวทาง Step by Step จากยุคแรกที่แบรนด์วอดก้ายักษ์ใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นสเมอร์นอฟ, แอบโซลูท, ฟินแลนเดีย สร้างตลาดด้วยการเกาะกับ Trend Setter อย่างบรรดานักท่องเที่ยวต่างชาติ คนไทยที่จบการศึกษาจากต่างประเทศ และใช้ “บาร์เทนเดอร์” สร้างแบรนด์ ในการแนะนำเครื่องดื่มผสมวอดก้า รวมถึง Create เมนูเครื่องดื่มผสมวอดก้าใหม่ ๆ เช่น ค็อกเทลสูตรต่าง ๆ เพื่อให้ผู้บริโภคจดจำ – ระบุชื่อแบรนด์วอดก้า มาสู่รูปแบบการดื่มที่ง่ายขึ้น เพื่อเข้ากับผู้บริโภคไทย ที่ไม่นิยมดื่มเป็นช็อตเพียว ๆ เพราะการดื่มในลักษณะดังกล่าวถูกมองว่าความเข้มข้นของระดับแอลกอฮอล์แรงเกินไป รวมถึงส่งผลต่อภาพพจน์ของผู้ดื่ม ขณะเดียวกันต้องทำกิจกรรมการตลาดในช่องทางออน พรีมีส เพื่อสร้างประสบการณ์การดื่มวอดก้า
เข่นเดียวกันกับตัวโปรดักท์ สเมอร์นอฟมีการนำเสนอสินค้าที่เป็น RTD อย่าง สเมอร์นอฟ มิดไนท์ 100 และสเมอร์นอฟ ไอซ์ เพื่อทำให้คนดื่มคุ้นเคยกับ วอดก้าซึ่งน่าจะช่วยทำให้การดื่มวอดก้าในรูปแบบต่างๆ ไม่ใช่เรื่องที่แปลกใหม่อีกต่อไป
สเมอร์นอฟ คือบทพิสูจน์ ของการเลือกใช้กลยุทธ์ Brand Portfolio ที่เป็นการเลือกใช้ตัวแบรนด์และสินค้าเข้ามาแมทช์ให้ตรงกับความต้องการและไลฟ์สไตล์การดื่มของผู้บริโภคซึ่ง วอดก้าจะเป็นตัวเติมเต็มให้เกิดความสมบูรณ์แบบในตัวสินค้ามากขึ้น
ภาพที่เริ่มมองเห็นชัดเจนมากขึ้นก็คือ การเปลี่ยนรูปแบบการดื่มของคนไทยรุ่นใหม่ ที่แม้การ “เปิดขวด” วิสกี้ จะยังเป็นรูปแบบการดื่มหลักๆ อยู่ แต่ก็เริ่มเห็นคนรุ่นใหม่จะเริ่มดื่มในผับ บาร์ ด้วยการสั่งเหล้าเป็น “ช็อต” มาดื่มก่อนที่จะสั่งคราฟเบียร์ถือดื่ม ซึ่งเป็นภาพที่ชินตามมากขึ้นในทุกวันนี้.....