“เซ็นทรัลพัฒนา” ถือเป็นเจ้าแห่งศูนย์การค้าเมืองไทยตัวจริง จากตัวเลขศูนย์การค้าที่อยู่ในมือ  41  แห่ง ทั้งที่อยู่กรุงเทพฯ  และกระจายไปตามต่างจังหวัดทั่วไทย  แน่นอนว่าไม่เพียงแต่ทำให้นักช้อปทั่วฟ้าเมืองไทยเข้าถึงเท่านั้น  แต่ยังรวมไปถึงนักท่องเที่ยว  ต่างชาติด้วย
         
โดยเฉพาะเมื่อวิกฤตโควิดผ่านพ้นไป การท่องเที่ยวกลับมาฟื้นตัวต่อเนื่องอย่างเห็นได้ชัด จากสถิตินักท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่เดินทางเข้าประเทศไทยล่าสุด เมื่อวันที่ 22 เมษายน 2567 มีนักท่องเที่ยวสะสมตั้งแต่มกราคมรวมกว่า 11.2 ล้านคน

ซึ่งในช่วงเดือนพฤษภาคมนี้จะมีช่วงการเดินทางท่องเที่ยว Long Holiday ที่สำคัญของกลุ่มนักท่องเที่ยว Short Haul อย่างช่วงวัน Labor Day ของชาวจีนหยุดรวม 5 วัน และ Golden Week ของชาวญี่ปุ่นหยุดยาวรวมกว่า 10 วัน เซ็นทรัลพัฒนาเลยนำช่วงเวลานาทีทองมายกระดับการบริการในศูนย์การค้า เพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวที่จะเพิ่มมากขึ้นในเดือนนี้

โดยเป็นการจับมือกับซัมซุงและการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย  เปิดตัวแคมเปญ  AI  Interpreter  For  Tourist  Service  Enhancement  and  Seamless  Shopping  Experience ให้บริการ “Samsung Galaxy AI Interpreter Service” ยกระดับการเป็น Global Shopping Destination ของเซ็นทรัลพัฒนาไปอีกขั้น

เพราะต้องยอมรับว่าที่ผ่านมาศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัลพัฒนามีจำนวนนักช้อปชาวต่างชาติ ที่มาจากหลายหลายเชื้อชาติและภาษาเพิ่มมากขึ้นทุกปี ผ่านแคมเปญการตลาดของศูนย์การค้าฯ และแคมเปญที่ร่วมจัดทำกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยเพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยวตลอดทั้งปี

บริการดังกล่าวเลยเข้ามาตอบโจทย์นักช้อปกลุ่มนี้ โดยแก้ Pain Point ในด้านการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับพนักงานผ่านเครื่องมือและเทคโนโลยี AI ที่ทันสมัย สะดวก รวดเร็ว และเรียลไทม์เพียงพูดภาษาของตัวเองผ่าน Galaxy AI จากนั้น AI จะทำหน้าที่แปลภาษาเป็นภาษาที่เลือกไว้ได้ทันที ถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยทลายกำแพงภาษาและอุปสรรคในการสื่อสารกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างประสบการณ์ ช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ด้วยความสามารถในการแปลถึง 16 ภาษา ประกอบด้วย อังกฤษ, จีน, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ฮินดี, อิตาเลียน, ญี่ปุ่น, เกาหลี, โปแลนด์, โปรตุเกส, สเปน, เวียดนาม, ไทย, ภาษาอาหรับ, บาฮาซา อินโดนีเซีย และภาษารัสเซีย

ทั้งนี้ จุดให้บริการ “Samsung Galaxy AI Interpreter Service” ภายในศูนย์การค้าจะมีให้บริการ ณ จุด Information เคาน์เตอร์, Tourist  Information  เคาน์เตอร์,  และ  Exclusive  Lounge  ของทุกสาขา  นอกจากนี้ ได้เปิดจุดให้บริการร่วมกับร้านค้าภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัล  และจุด Touch Point ที่เป็นที่นิยมของนักท่องเที่ยวต่างชาติ อย่าง Comma And, Good Goods, Hug Craft และ Klook Lounge รวมถึงภายในศูนย์การค้าเครือเซ็นทรัลพัฒนา ซึ่งเป็น Tourist Destination ทั้ง 15 สาขาทั่วประเทศ เช่น เซ็นทรัลเวิลด์ เซ็นทรัลวิลเลจ เซ็นทรัลภูเก็ต เซ็นทรัลพัทยา เซ็นทรัลเชียงใหม่ และเซ็นทรัลสมุย เป็นต้น

การจับมือครั้งนี้จึงได้ว่าถือเป็น win-win-win ของทั้ง 3 องค์กร โดยในมุมของเซ็นทรัลพัฒนาจะเป็นการยกระดับ Global Shopping Destination ให้กับศูนย์การค้าอย่างที่บอกไปข้างต้น ในขณะที่ซัมซุงก็ช่วยตอกย้ำการเป็นผู้นำเทคโนโลยี AI ส่วน ททท. นั้นก็ได้ทำหน้าที่ภาครัฐในการสนับสนุนการท่องเที่ยว แต่เหนือสิ่งอื่นใดฝั่งที่ Win มากที่สุดก็คือประเทศชาติ ที่ได้รายได้จากนักท่องเที่ยวมาขับเคลื่อนเศรษฐกิจต่อไป