KFC ได้ตั้งค่าเว็บไซต์เพื่อให้แฟน ๆ ทราบว่ามีร้านใดบ้าง ที่ใกล้ที่สุด ที่เปิดให้บริการอยู่ อย่างไรก็ตาม สำนักข่าว BBC ได้รายงานเมื่อวานนี้ว่าร้านสาขาของ KFC ในสหราชอาณาจักร สามารถเปิดให้บริการได้ประมาณ 700 ร้านแล้ว
แฟนๆที่คลั่งไคล้ KFC กล่าวด้วยความโมโหว่า "ฉันต้องไป Burger King" หลังจากกลับไปที่ KFC ซ้ำๆ ซึ่งเธอได้รับกล่องข้าวฟรี เป็นสิ่งที่ KFC ตอบสนองต่อปัญหาอย่างรวดเร็วท่ามกลางการแข่งขันในธุรกิจฟาสท์ฟู้ด ด้วยการเสนอแคมเปญ a year of free King Boxes สำหรับผู้หญิง
ไม่ใช่แค่ Burger King เท่านั้นที่ได้ประโยชน์จากวิกฤต KFC (#KFCCrisis), Iceland Foods ได้นำเสนอเนื้อไก่ทอดกรอบฟรีในขณะที่ PETA ได้ทวีตเกี่ยวกับสถานะของฟาร์มไก่แบบอังกฤษ
KFC ตระหนักดีว่าคำขอโทษอยู่ในลำดับที่ตามมาหลังจาก "สัปดาห์นรก" ที่เกิดขึ้น KFC ได้ลงโฆษณาขอโทษเต็มหน้าในหนังสือพิมพ์ The Sun และ Metro, โฆษณาได้แสดงการขอโทษอย่างจริงใจในปัญหาอันเจ็บปวดที่เกิดขึ้น ในขณะที่ยอมรับว่า "ร้านฟาสท์ฟู้ดไก่ที่ไม่มีไก่บริการ" เป็นสิ่งที่ "ไม่ดี"
KFC ทำโฆษณาดึงดูดความสนใจของผู้อ่านด้วยการทำโลโก้ใหม่สำหรับการขอโทษที่สะท้อนความรู้สึกอย่างชัดเจนของทั้งแฟนพันธุ์แท้ฟาสท์ฟู้ด KFC และผู้บริหารของบริษัทต่อปัญหาการขาดแคลนไก่ ด้วยการเรียงลำดับตัวสะกด "KFC" ใหม่เป็น "FCK"
คำขอโทษของ KFC ได้รับการต้อนรับในทางบวกเป็นอย่างมากเป็นจากแฟนๆพันธุ์แท้ของฟาสท์ฟู้ด KFC บนสื่อสังคมออนไลน์
Andrew Bloch ผู้ก่อตั้ง และ Group Managing Director ของ Frank PR กล่าวว่า "คำขอโทษของ KFC เป็น "Masterclass ในการจัดการวิกฤต PR" ขณะที่นักการตลาดคนอื่นๆ และแฟนๆ KFC ทวีตยกย่องการออกมาขอโทษของ KFC
Cr : Adweek