กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ตระหนักว่าการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดคือการให้บริการอย่างเข้าใจและจริงใจจึงได้ผลิตวีดีโอคลิปจากประสบการณ์ของการบริการลูกค้าบัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ที่นำเรื่องจริงมาผูกเป็นเรื่องราว บอกเล่าความประทับใจที่ลูกค้ากรุงศรีเฟิร์สช้อยส์มีต่อพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า อย่างเรื่องแรกที่เรานำมาเสนอเป็นเรื่องราวของผู้ชายคนหนึ่งที่เคยประสบอุบัติเหตุแล้วหัวใจหยุดทำงานทำให้สมองได้รับการกระทบกระเทือนและสูญเสียความทรงจำระยะสั้น จึงได้โทรเข้ามาสอบถามการให้บริการซ้ำไปซ้ำมาเป็นระยะเวลานานกว่า 4 ชั่วโมง แต่พนักงานก็ให้การบริการอย่างเข้าใจและจริงใจนอกจากนั้นกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ยังมีโครงการที่มุ่งหวังในการพัฒนาการบริการแก่ลูกค้าอย่างแท้จริง อย่างโครงการ First Choice : First Care ที่เน้นการให้บริการเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ด้วยการยกระดับการบริการของทีม Customer Service และพนักงานสาขาเฟิร์สช้อยส์ทั่วประเทศโดยมีเป้าหมายให้ทีมงานรวมกว่า 1,200 ชีวิต มีแนวคิดและปรัชญาการให้บริการเป็นไปตามเป้าหมายของบริษัทคือการพัฒนามาตรฐานการบริการและการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า เพื่อทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง และเป็นการสร้าง Brand Advocate กับการบอกต่อถึงความประทับใจที่มีต่อการบริการของบัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์
โดยกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์จะมีการจัดทำวีดีโอคลิปที่สร้างจากประสบการณ์จริงในการบริการลูกค้าหลายซีรี่ย์ซึ่งวีดีโอคลิปเรื่องแรกจะเริ่มเป็นครั้งแรกในวันที่ 27 มีนาคม 2561และจะมีการถ่ายทอดเรื่องราวจริงจากประสบการณ์การบริการลูกค้า ออกมาอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี เพื่อเป็นตอกย้ำให้ผู้บริโภคได้สัมผัสว่ากรุงศรีเฟิร์สช้อยส์เป็นแบรนด์ชั้นนำด้านการเงินและให้ความสำคัญต่อการบริการลูกค้าอย่างแท้จริงด้วยการใช้ใจบริการอย่างเข้าใจและจริงใจเพราะจุดเริ่มต้นของการบริการคือ.. “ใจ สัมผัส ใจ”ข้อมูลเพิ่มเติม www.FirstChoice.co.th
Link :https://www.facebook.com/KRUNGSRI.First.Choice/videos/2084465328232104/