เปิดอินไซต์ เข้าใจพฤติกรรมคน 5 Generations

Baby Boomer 1946-1964 
ไม่ชอบถูกล้อเรื่องการตกยุค ชอบเล่น Facebook
 
Baby Boomer คือประชากรที่เกิดในช่วงปี 1946-1964 ถือเป็นกลุ่มผู้สูงอายุที่นักการตลาดหลายคนอาจจะมองข้าม หรือไม่ให้ความสำคัญ แต่ในความเป็นจริง Baby Boomer ยังเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลสูง เพราะมีกำลังซื้อ มีประสบการณ์ และความสามารถ หลายคนยังมีบทบาทหน้าที่ในองค์กรธุรกิจ
 
และนี่คือ 14 เรื่องที่น่าสนใจสำหรับ Baby Boomer
 
1. ปี 2050 จะมีจำนวนผู้สูงอายุ 65 ปีขึ้นไปมากกว่ากลุ่มอายุ 15-24 ปี เนื่องจากอัตราการเกิดที่น้อยลง และอาจมีจำนวนมากกว่าในปัจจุบันถึง 2 เท่า
 
2. เทคโนโลยีการแพทย์ปัจจุบันทำให้ผู้สูงอายุที่มีอายุมากกว่า 100 ปี มีจำนวนมากขึ้น
 
3. Baby Boomer ไม่ชอบถูกล้อเรื่องการตกยุค เรื่องตามกระแสโซเชียลมีเดีย หรือใช้มีมตามวัยรุ่นไม่ทัน
 
4. 54% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกามีเจ้าของเป็น Baby Boomer วัย 60 ปีขึ้นไป และมีตำแหน่งเป็นผู้บริหารบริษัทขนาดใหญ่ในวัย 70 ปีขึ้นไป 
 
5. Baby Boomer 85% เช็กสมาร์ทโฟนและออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้งต่อวัน ขณะที่ 31% ออนไลน์ตลอดเวลา
 
6. Baby Boomer เป็นลูกค้าที่ปรับตัวเข้ากับระบบออนไลน์ได้เร็ว
 
7. โฆษณาออนไลน์ต้องปรับมุมมอง Baby Boomer ใหม่ โดยเฉพาะในเรื่องความทันสมัย และต้องระวังเรื่องคำสแลงที่อาจถูกมองว่าแปลกแยก
 
8. Baby Boomer เป็นผู้บริโภคที่มีสัดส่วนมากที่สุดในสินค้ากลุ่มสมาร์ทโฟน แท็บเลต โดยเฉพาะ Smart Watch และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจจับข้อมูลสุขภาพ
 
9. คอนเทนต์วิดีโอคอมเมิร์ซบน Facebook ยังคงครองตำแหน่งอันดับ 1 สำหรับ Baby Boomer
 
10. 85% ของผู้สูงอายุที่ใช้งาน Facebook ไถฟีดวิดีโอเรื่อยๆ โดยไม่เปิดเสียง แต่จะอ่านคำบรรยายที่มีตัวอักษรขนาดใหญ่ 
 
11. หน้าเพจหรือเว็บไซต์ ตัวอักษรควรจะมีขนาดมากกว่า 16pt และเลือกใช้ประโยคสั้นๆ เพื่อให้เข้าใจง่ายและตรงประเด็น
 
12. Baby Boomer ไม่ได้สนใดเรื่องสุขภาพอย่างเดียว แต่พวกเขาอยากมีไลฟ์สไตล์แบบคนหนุ่มสาว เช่น ทำกิจกรรมเดินป่า ทำสวน แคมปิ้ง ฯลฯ
 
13. สิ่งสำคัญคือ Baby Boomer มีไลฟ์สไตล์เหมือนฮิปสเตอร์ Gen Z ยุคนี้ แต่มีกำลังทรัพย์มากกว่า จึงสามารถทำกิจกรรมเหล่านี้แบบ VIP
 
14. ผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป ถือเป็นลูกค้าคนสำคัญของสินค้า FMCG ในกลุ่มสินค้าสำหรับสุขภาพระดับพรีเมียม
 

XERS 1965-1980 / ฐานผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในตลาดความงาม
 
XERS หรือ Gen X คือประชากรที่เกิดในช่วงปี 1965-1980 ถือเป็นกลุ่มคนวัยทำงานที่มากประสบการณ์ และมีอิทธิพลในแวดวงธุรกิจสูงที่สุด ในขณะเดียวกันก็ยังต้องทำหน้าที่เป็น “เดอะแบก” เผชิญความรับผิดชอบหลายด้าน เช่น ต้องเลี้ยงดูคนสูงอายุ และลูกหลายในครอบครัว แต่ XERS ก็ยังเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง และมีอำนาจการใช้จ่ายเหนือกว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่
              
และนี่คือ 15 เรื่องที่น่าสนใจสำหรับ XERS
 
1. XERS เติบโตมาในบ้านที่ให้ความสำคัญเรื่องความประหยัดและการอดออม
 
2. ทุกวันนี้ XERS เป็นกลุ่มผู้บริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยระดับพรีเมียมในอันดับต้น ๆ
 
3. สินค้าที่ถูกใจ XERS ต้องสร้างประสบการณ์ที่สามารถมอบคุณค่าที่ดีกว่า ด้วยเหตุนี้การทำการตลาดที่เน้นย้ำเรื่องคุณภาพ ความทนทาน และความคุ้มค่าจึงเป็นเรื่องจำเป็น
 
4. XERS เป็นกลุ่มนักช้อปที่รอบคอบและมีความฉลาดทางการเงิน Loyalty Program เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์
 
5. XERS เป็นกลุ่มที่เผชิญความรับผิดชอบหลายด้าน ไปพร้อม ๆ กับการสร้างฐานเงินออมเพื่อเกษียณอายุ
 
6. XERS ปรับตัวได้เก่งกว่าที่คนส่วนใหญ่เข้าใจ 
 
7. XERS จำนวนไม่น้อยต่างก็ฝึกฝนการใช้เทคโนโลยีต่างๆ ที่เกิดขึ้นใหม่ตลอดเวลา
 
8. XERS มีความมั่นคงทางอารมณ์ที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงานอายุน้อย
 
9. XERS เชี่ยวชาญด้านการรับมือกับสถานการณ์ทางสังคมในที่ทำงาน เช่น การแก้ไขความขัดแย้งต่างๆ 
 
10. XERS หญิงมองหาการนำเสนอความงามแบบวัยกลางคนมากขึ้น เป็นโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ที่มองเห็น
 
11. XERS เป็นฐานผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในตลาดความงาม และได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้บริโภคที่มีอิทธิพลมากที่สุด
 
12. ในสหรัฐอเมริกา ผู้หญิงที่มีอายุมากกว่า 50 ปี มีอำนาจการใช้จ่ายถึง 15 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ
 
13. ในจีน ผู้บริโภควัยกลางคนมีอำนาจการใช้จ่ายแซงหน้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ แบรนด์ต่างๆ จึงควรนำเสนอความงามในช่วงวัยกลางคนอย่างรอบด้านมากขึ้น
 
14. XERS กำลังขึ้นมามีอำนาจแทน Baby Boomer ทั้งในแวดวงธุรกิจและการเมือง 
 
15. พฤติกรรมการบริโภคสื่อของ XERS ผสมสานระหว่างสื่อแบบดั้งเดิมและสื่อดิจิทัลที่เน้นคุณภาพ ย้อนความทรงจำ (Nostalgia)

Millennials 1980-1995 / เครียดเรื่องงาน, แต่งงานและมีลูก เป็นกลุ่มที่หย่าร้างมากที่สุด
 
Millennials หรือ Gen-Y เป็นกลุ่มที่เกิดมาในยุคที่เศรษฐกิจกำลังเติบโตและเฟื่องฟู และเติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้คนกลุ่มนี้มีโอกาสทางการศึกษาที่ดี มีความคิดเป็นตัวของตัวเอง มีความชัดเจน ชอบงานด้านเทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์
 
และนี่คือ 14 เรื่องที่น่าสนใจสำหรับ Millennials
 
1. Millennials ทั้งชายและหญิง ส่วนใหญ่เจอปัญหา Tri-life Crisis หรือวิกฤตภาวะกดดันของคนที่มีอายุช่วงวัย 30 ปีขึ้นไป 
 
2.  วิกฤตชีวิตวัย 30 เกิดขึ้นในผู้หญิงมากกว่าผู้ชายถึงครึ่งหนึ่ง 
 
3. พบว่า 22% อยากมีงานที่มั่นคง, 69% อยากทำงานที่ตัวเองรัก, 68% อยากมีคู่หรือแต่งงาน, 41% อยากมีบ้านเป็นของตัวเอง, 75% อยากมีสภาพคล่องและเสถียรภาพทางการเงิน
 
4. Millennials อายุ 34-37ปี เครียดเกี่ยวกับการงาน การผ่อนบ้าน การแต่งงานและมีลูก รวมถึงเป้าหมายในชีวิตที่ยากเกินจะทำให้สำเร็จภายในอายุ 30 ปีได้ได้
 
5. ความสำเร็จเล็กๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวัน ได้กลายเป็นขุมทรัพย์ทรงพลังที่ขับเคลื่อนชีวิตของ Millennials 
 
6. แบรนด์ที่จะเข้าถึงใจ Millennials ต้องเข้าใจความอ่อนไหวที่พวกเขากำลังเผชิญ ในอังกฤษมีหลายแบรนด์ที่ให้   Gift Voucher กับคนอายุ 30 ปีขึ้นไป เพื่อเฉลิมฉลองการเข้าสู่วัยกลางคน 
 
7. Millennials คือกลุ่มที่หย่าร้างมากที่สุดเมื่อเทียบกับคนวัยเดียวกัน ทำให้เกิดประชากรคนโสดมากที่สุดในประวัติศาสตร์ 
 
8. คาดว่าจะมีจำนวนคนโสดที่อายุ 25-44 ปีมากถึง 45% ภายในปี 2030 
 
9. ปี 2024 มีจำนวนคู่รักครึ่งหนึ่งที่หย่าร้างจากการแต่งงานครั้งแรก อย่างไรก็ตาม คนกลุ่มนี้กลับไม่ยอมแพ้เรื่องความรัก และพร้อมจะแต่งงานครั้งใหม่ได้เร็วกว่าการตัดสินใจครั้งแรก
 
10. Millennials ให้ความสำคัญเรื่องสุขภาวะ โดยเฉพาะการพักผ่อนที่เพียงพอในแต่ละสัปดาห์ เป็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ เช่น ยิม 24 ชั่วโมง บาร์กลางคืนที่มีอีเวนท์เบาๆ  ไม่มีแอลกอฮอล์ แต่เน้นประสบการณ์คลายเหงา
 
11. Millennials ชอบไลฟ์สไตล์ Blue Zone โดยเริ่มออกแบบตั้งแต่ด้านการกิน การทำงาน การออกกำลังกาย และการนอนหลับ ฯลฯ
 
12. Millennials ที่ไม่สามารถย้ายไปยังประเทศ Blue Zone ได้ ยินดีใช้เงินไปกับการพักผ่อนในประเทศที่มีอากาศและสิ่งแวดล้อมที่ดี เช่น ญี่ปุ่น สิงคโปร์ สกอตแลนด์ ฯลฯ
 
13. MZ คือชื่อเรียกกลุ่มผู้บริโภคที่รวม Millennials และ Gen Z เข้าด้วยกัน จุดร่วมระหว่าง 2 เจนนี้มีอิทธิพลให้      เกิดเทรนด์ใหม่ ๆ โดยมาจากพฤติกรรมที่ตัดสินใจเร็ว และมีอิสระตามความชอบส่วนบุคคล 
 
14. Millennials ชอบวิถี Buy Now Pay Later มากที่สุดถึง 36% และยังเป็นผู้บริโภคที่จ่ายเงินผ่อนตรงเวลา

ZER 1996-2011 / โรแมนติกมากกว่าใคร, อยู่เบื้องหลังไวรัลถึง 71%
 
Generation Z คือคนรุ่นใหม่ที่เกิดมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกสมัยใหม่ เติบโตมาในสังคมการเรียนรู้แบบดิจิทัล ใช้ชีวิตแบบไร้สายและออนไลน์ตลอดเวลาจนกลายเป็น Netizen นอกจากนี้ Generation Z ยังเป็นกลุ่มที่เปิดรับข้อมูลข่าวสาร ตัดสินใจทำอะไรอย่างรวดเร็ว เปิดกว้างทางความคิดและวัฒนธรรมที่แตกต่างมากขึ้น
 
และนี่คือ 13 เรื่องที่น่าสนใจสำหรับ ZER
 
1. Gen Z ชอบ Joy of Logging Off คือพฤติกรรมรู้สึกว่าโซเชียลมีเดียไม่ได้ทำให้รู้สึกเหงาน้อยลง ตรงกันข้ามกลับเป็นตัวกระตุ้นให้เหงา และมีเวลาพักผ่อนน้อยลง
 
2. Gen Z มีความโรแมนติกมากกว่าใคร ความโรแมนติกสำหรับ Gen Z จะแตกต่างออกไปด้วยเหตุผลที่พวกเขาเปิดกว้างเรื่องรสนิยมทางเพศ หรือดื่มด่ำกับความโรแมนติกแบบไม่ผูกมัด
 
3. ผลสำรวจชาว Gen Z และ Zennials (วัยคาบเกี่ยวระหว่าง Gen Z และ Millennials) จำนวน 70% พบว่า กำลังเผชิญช่วงชีวิตที่มีความรักได้ยาก 
 
4. Gen Z บางส่วนกำลังเผชิญภาวะ First Job Crisis เพราะต้องปรับตัวกับการเข้าสังคมและการทำงานหลังCOVID-19 ทำให้ Gen Z กลายเป็นตัวเลือกที่ถูกคัดออกจากงานเป็นอันดับต้นๆ
 
5. Gen Z และ Zennials 44% หางานได้ยากกว่ายุคของพ่อแม่ในวัยเดียวกัน คนหนุ่มสาวจึงไม่มีความมั่นใจกับฐานะทางการเงินของตัวเอง 
 
6. Gen Z จำนวนมากยังไม่พร้อมสำหรับสถานะแรงงานอาชีพหรืออยู่ในระบบการศึกษาของประเทศ โดยในจีนคิดเป็นจำนวน 20% อังกฤษ 12.7% สเปน 28.3% แอฟริกาใต้ 60.7% และไทย 15%
 
7. Gen Z บางส่วนมีเป้าหมายความสุขจากกิจกรรมวันต่อวัน โดยหารายได้จากการเป็นครีเอเตอร์ ติ๊กต็อกเกอร์ และอินฟลูเอนเซอร์บนสื่อโซเชียล
 
8. Gen Z อยากให้คนทั่วไปทราบถึงตัวตน เพราะเชื่อว่าหากรับรู้บุคลิกภาพก่อน จะทำให้เปิดใจและสามารถรับมือกับคนต่างบุคลิกภาพได้ดียิ่งขึ้น
 
9. Gen Z อายุ 18-24 ปี อยู่เบื้องหลังเทรนด์และไวรัลถึง 71% และยังเป็นบุคคลที่นำเทรนด์ไปใช้สำหรับสร้างแรงบันดาลใจในชีวิตประจำวัน 
 
10. แบรนด์โปรดของ Gen Z มากกว่าครึ่ง คือแบรนด์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
 
11. วัยรุ่น 64% ในจีนสนับสนุนแบรนด์ท้องถิ่นที่เข้าใจบริบททางสังคมที่เผยวัฒนธรรมจีนตามวิถีของแต่ละมณฑล ขณะที่วัยรุ่นอเมริกันนิยมสินค้าแบรนด์เนมมือสองและสินค้ารักษ์โลกมากขึ้น
 
12. สินค้าที่ Gen Z เลือกจ่ายจะต้องสมเหตุสมผลทั้งด้านราคาและคุณภาพ 
 
13 เด็กยุโรปอายุ 13-22 ปี ใช้แชตบอทของ Open AI มากถึง 42% ทำให้ Gen Z กลายเป็นลูกค้าคนสำคัญอันดับต้น ๆ ของแพลตฟอร์ม ChatGPT

ALPHA 2010-2024 / ฝันจะเป็นติ๊กต็อกเกอร์ ยูทูบเบอร์ หรือวล็อกเกอร์
 
Gen ALPHA จะเป็นเจนที่มีจำนวนมากและเป็นผู้มีบทบาทในอนาคต และอีกไม่เกิน 10 ปี ALPHA จะเติบโตเป็นผู้ใหญ่ และกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดก็มาจากกลุ่มชาวเอเชีย ALPHA เป็นเจนที่มีความเป็นตัวของตัวเองสูง มีการเรียนรู้รวดเร็วในเรื่องของเทคโนโลยี กล้าทำสิ่งใหม่ๆ รักอิสระและสามารถใช้ชีวิตอยู่ตัวคนเดียวได้ 
 
และนี่คือ 13 เรื่องที่น่าสนใจสำหรับ ALPHA
 
1. ปัจจุบันมีประชากร ALPHA ถึง 2.2 พันล้านคน ถือเป็นเจนที่มีจำนวนมากที่สุด
 
2. ภายในปี 2030 ALPHA รุ่นแรกจะเข้าสู่วัยผู้ใหญ่ (20 ปี) และก้าวเข้าสู่ตลาดแรงงาน แบรนด์ต่างๆ จะต้องลำดับสิ่งที่ ALPHA ให้ความสำคัญ
 
3. คาดการณ์ว่า 65% ของ ALPHA จะทำงานในตำแหน่งที่ไม่มีอยู่ในปัจจุบัน
 
4. มีเพียง 50% ของ ALPHA ที่คาดว่าจะสำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย และอาจหันไปทำงานสายอาชีพเพื่อสร้างความมั่นคงในสาขางานที่ทดแทนด้วยระบบอัตโนมัติไม่ได้
 
5. ALPHA ฝันที่จะเป็นคอนเทนต์-ครีเอเตอร์ ในสหรัฐอเมริกาพบว่าตัวเลือกอาชีพที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คือ ติ๊กต็อกเกอร์ ยูทูบเบอร์ หรือวล็อกเกอร์
 
6. ALPHA จะเป็นผู้ขับเคลื่อนธุรกิจและอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ โดยเลือกประกอบอาชีพที่ส่งเสริมสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี
 
7. ALPHA เติบโตมากับการตระหนักถึงผลเสียของโลกแห่งความรีบเร่ง และสภาพแวดล้อมที่เคร่งเครียด
 
8. ALPHA เติบโตมาท่ามกลางภาวะฉุกเฉินด้านสภาพอากาศ และพบเจอกับเหตุการณ์สภาพอากาศสุดขั้ว ทำให้ ALPHA ตระหนักถึงความท้าทายด้านสภาพอากาศมากขึ้น
 
9. ALPHA ถูกนิยามว่าเป็นเจนเนอเรชั่นแห่งการถดถอยจากอัตราการอ่านออกเขียนได้ที่ลดลง
 
10. พบว่ามีเพียง 28% ของเด็กอายุ 8-18 ปีเท่านั้นที่อ่านหนังสือทุกวัน ครอบครัวและแบรนด์จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องร่วมสร้างแหล่งข้อมูลการอ่าน เพื่อช่วยลดช่องว่างทางการเรียนรู้
 
11. การแชร์เรื่องราวของลูกผ่านโชเชียลมีเดีย มาพร้อมกับความเสี่ยงและผลเสีย ผู้ปกครองของ ALPHA ควรทำความเข้าใจถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
 
12. แม้ว่าอายุการใช้งานอินเทอร์เน็ตอย่างเป็นทางการคือ 13 ปี แต่ 40% ของ ALPHA เริ่มใช้งานอินเทอร์เน็ต
ในช่วงอายุ 8-12 ปี
 
13. ปัจจุบัน Alphluencers กลายมาเป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ให้กับแบรนด์ต่างๆ มากมาย หลายฝ่ายเริ่มกังวลและอาจจะมีการร่างกฎหมายใหม่เพื่อปกป้องเด็กทางออนไลน์