Brandage : H&M ยอดขายร่วง เร่งยกระดับเสื้อผ้า ปรับซัพพลายเชนหนี Shein หวังเบียดเบียด Zara

H&M กำลังเร่งยกระดับมาตรฐานสู้สงครามฟาสต์แฟชั่น ชิงส่วนแบ่งตลาดคืนจาก Zara ที่เป็นคู่แข่งสำคัญ โดย Daniel Erver ซีอีโอของ H&M กล่าวว่า "H&M ไม่สามารถเอาชนะคู่แข่งด้วยราคาเพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป จะต้องทำให้เสื้อผ้ามีความทันสมัยมากขึ้นและมีคุณภาพสูงขึ้น เพราะธุรกิจฟาสต์แฟชั่นมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด"

"H&M จะต้องปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในด้านคุณภาพและความทันสมัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับมูลค่าคุ้มราคา" Erver กล่าวในการสัมภาษณ์ในวันพฤหัสบดีที่ 30 มกราคม 2025 หลังจากยอดขายในไตรมาสที่สี่ของบริษัทต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้

วันพฤหัสบดีที่ 30 มกราคม ในบทสัมภาษณ์ที่แยกกัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงินของ H&M กล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงที่บริษัทกำลังทำ เพื่อย่นระยะเวลาในซัพพลายเชน และเร่งกระบวนการการออกแบบ ซึ่งอาจช่วยลดเวลาได้ถึง 50% ตั้งแต่เริ่มแนวคิดสร้างผลิตภัณฑ์ จนกระทั่งถึงมือลูกค้าในร้าน"

สำหรับ Erver ในปีแรกที่เขาดำรงตำแหน่งซีอีโอ Erver ได้เป็นผู้นำการลงทุนด้านการตลาดเพื่อส่งเสริมแบรนด์ H&M ให้น่าดึงดูดใจมากขึ้น รวมถึงปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในด้านคุณภาพและความทันสมัย เพื่อชิงส่วนแบ่งการตลาดกลับคืนมาจากคู่แข่ง อย่างเช่น Zara ของ Inditex

Shein แบรนด์เสื้อผ้าจีนที่ขายออนไลน์เท่านั้น ได้วางราคาสินค้าต่ำกว่าของ H&M และ Zara อย่างมาก ทั้งชุดเดรส เสื้อตัวบน กางเกงยีนส์ และเครื่องประดับ ส่งผลให้ทั้ง 2 แบรนด์ต้องหาแนวทางใหม่ ๆ ในการสร้างความแตกต่างให้กับตนเอง

"H&M จะยังคงลงทุนทำการตลาดกับอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดีย และสร้างความร่วมมือกับป็อปสตาร์อย่าง Charli XCX" Erver กล่าว "เพื่อให้เข้าถึงผู้หญิงรุ่นเยาว์ที่ใส่ใจแฟชั่นมากขึ้น"

Erver ยังเน้นว่า “การเริ่มเร่งดำเนินการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และวางตำแหน่งของตัวเองทางการตลาดนั้น สิ่งสำคัญจริง ๆ คือ การชนะใจลูกค้าผู้หญิงที่สนใจแฟชั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนรุ่นใหม่ เนื่องจากเธอจะเป็นผู้กำหนดทิศทางของอุตสาหกรรมนี้ในอนาคต”

แม้จะไม่พอใจกับผลการดำเนินงานโดยรวม แต่ Erver กล่าวว่า "อัตรากำไรจากการดำเนินงานของ H&M ในไตรมาสที่ 4 ที่สูงขึ้นนั้น ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งขึ้น"

H&M ไม่เพียงแต่ต้องเพิ่มการเข้าถึงผ่านโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังต้องดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาที่ร้านมากขึ้นด้วย เนื่องจาก H&M ได้ลดจำนวนร้านค้าโดยรวมลง แต่กำลังปรับปรุงร้านค้าบางแห่งในเมืองสำคัญ

ขณะเดียวกัน H&M ก็เตรียมเปิดร้านสาขาของแบรนด์ระดับพรีเมียม Arket ในออสเตรีย นอร์เวย์ กรีซ และไอร์แลนด์ในปีนี้ โดยในร้านจะมีร้านกาแฟรวมอยู่ด้วย เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันให้ผู้ซื้ออยู่ในร้านนานขึ้น

Cr : REUTERS

Source