โอ ช้อปปิ้ง (O Shopping) จัดหนักเสริมทัพธุรกิจรักษาฐานลูกค้าทำ CRM ส่งต่อความสุข มอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าที่มีประวัติสั่งซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่องบนทุกแพลตฟอร์ม ทั้งช่องทางทีวีโฮมช้อปปิ้ง (GMMZ ช่อง 0, PSI ช่อง 43), เว็บไซต์
อีคอมเมิร์ซ www.oshoppingtv.com รวมทั้งแอปพลิเคชัน O Shopping
ภาพรวมฐานลูกค้า โอ ช้อปปิ้ง ที่เพิ่มขึ้น จากปีที่แล้ว ถึงปัจจุบัน เกือบ 20% โดยแบ่งออกเป็น เพศหญิง 70% ช่วงอายุ 31 – 50 ปี และ เพศชาย 30% ช่วง อายุ 31 – 50 ปี เช่นกัน หันมาช้อปผ่าน โอ ช้อปปิ้ง ในอัตราที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ รวมทั้งสนใจ เข้าร่วม โอ ช้อปปิ้ง คลับ ของเรามากขึ้นตามลำดับ ของ ครอบครัวตัวโอ แหล่งรวมความสุข ใกล้ตัวคุณ
กลุ่มลูกค้าโอ ช้อปปิ้งคลับ ช่วงม.ค.-เม.ย. พ.ศ.2561 มีแนวโน้มการเติบโตเป็นที่น่าพอใจ รองรับลูกค้าที่มีอยู่กว่า 3 หมื่นราย ซึ่งเป็นอัตราที่เติบโตขึ้นจากไตรมาสปีที่แล้วถึง 33%
| Jan - Apr | Jan - Apr | Growth |
| 2017 | 2018 |
O Shopping Customer | | | |
Platinum | 1,681 | 1,939 | 15% |
Gold | 5,499 | 7,127 | 30% |
Silver | 20,061 | 27,250 | 36% |
O Shopping Club Member | 27,241 | 36,316 | 33% |
ผลประกอบการที่โอ ช้อปปิ้ง เติบโตเป็นอันดับต้นๆ ของธุรกิจทีวี โฮม ช้อปปิ้ง เป็นผลมาจากจำนวนลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น รวมถึงการให้ความสำคัญกับลูกค้า มอบความพิเศษในด้านสิทธิประโยชน์ โปรโมชั่นพิเศษที่คุ้มค่า รวมถึงการให้บริการข่าวสารที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ชัดเจน ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปสู่ความสำเร็จในอนาคต
ซึ่งทั้งนี้คาดว่าสิ้นปี 2561 จำนวนลูกค้าโอ ช้อปปิ้ง จะมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น อีก 35%
ด้วยกลยุทธ์มัดใจลูกค้า ด้วยการใช้ CRM สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในระยะยาวกับโอ ช้อปปิ้ง คลับ (O Shopping Club) ภายใต้แนวคิด “แหล่งรวมสุขใกล้ตัวคุณ” มอบสิทธิประโยชน์สุดคุ้มที่สมาชิกโอ ช้อปปิ้ง คลับ ต้องร้องว้าว !! ตอกย้ำสโลแกน “หนึ่งเดียวที่คุณมั่นใจ” ได้เป็นอย่างดีกับส่วนลดและมีโอกาสได้ร่วมกิจกรรมสุดพิเศษอีกเพียบ สำหรับสมาชิกโอ ช้อปปิ้ง คลับ แบ่งออกเป็น 3 เกรด ได้แก่ Platinum, Gold และ Silver มีรายละเอียด ดังนี้
- Platinum เงื่อนไข: ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า 10 ครั้งขึ้นไป มียอดสั่งซื้อสินค้าสะสม 20,000 บาทขึ้นไปต่อเนื่อง 6 เดือน
สิทธิประโยชน์: บัตรของขวัญมูลค่า 300 บาทในเดือนเกิด, ส่วนลดในการซื้อสินค้าสูงสุด 3% (ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งภายในระยะเวลา 3 เดือน) และบริการสั่งซื้อสินค้าที่รวดเร็วกว่าใคร โทร 02 817 9911
- Gold เงื่อนไข: ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า 6-9 ครั้ง มียอดสั่งซื้อสะสมรวม 10,000 บาทขึ้นไปต่อเนื่อง 6 เดือน
สิทธิประโยชน์: บัตรของขวัญมูลค่า 200 บาทในเดือนเกิด และส่วนลดในการซื้อสินค้าสูงสุด 2% (ใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งภายในระยะเวลา 3 เดือน)
- Silver เงื่อนไข: ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า 3-5 ครั้ง มียอดสั่งซื้อสะสม 5,000 บาทขึ้นไปต่อเนื่อง 6 เดือน
สิทธิประโยชน์: บัตรของขวัญมูลค่า 100 บาทในเดือนเกิด