ทุกวันนี้เวลาเลื่อนมือถือ หลายคนคงคุ้นตากับแคมเปญ Double Eleven หรือ Singles’ Day ที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจัดขึ้นต่อเนื่องทั้งปี อย่างที่ผ่านมาก็จะเป็น 9.9 หลายคนอาจมองว่านี่ก็เป็นเพียงโปรลดราคาตามฤดูกาล แต่ในมุมธุรกิจแล้ว แคมเปญนี้คือหนึ่งในเครื่องมือที่เรียกว่าทรงพลังที่สุดของอีคอมเมิร์ซ
 
ต้นทางของกลยุทธ์นี้ย้อนกลับไปที่ Alibaba ในจีน ที่สร้างแคมเปญ 11.11 จนกลายเป็นเทศกาลช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด หลังจากนั้นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทั้ง Shopee, Lazadaหรือ JD Central ต่างหยิบโมเดลนี้มาปรับใช้ และต่อยอดให้เกิด Double Day Campaign แทบทุกเดือน
 
สิ่งที่น่าสนใจคือ แคมเปญลักษณะนี้ไม่เพียงแค่สร้างยอดขายระยะสั้น แต่เรียกว่ายังช่วยรีเซ็ตพฤติกรรมผู้บริโภคให้กลับมาช้อปตามรอบเดือนที่แบรนด์กำหนด เป็นการล็อกปฏิทินช้อปปิ้งให้กลายเป็นกิจวัตรใหม่ของผู้บริโภคก็ว่าได้ บทความนี้จะพาไปดูว่าปี 2025 Lazada และ Shopee ส่งสัญญาณอะไรผ่านตัวเลข 9.9 กันบ้าง

 
Lazada ขยับฐานด้วยนักช้อปมีกำลังซื้อสูง และ AI
 
การเติบโตของผู้บริโภคในชนชั้นกลางและการคุ้นชินกับการซื้อออนไลน์ คือแรงส่งสำคัญที่ทำให้ Lazada ทำสถิติใหม่ในแคมเปญ 9.9 ปีนี้มูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อสูงขึ้นกว่า 30% เมื่อเทียบกับปีก่อน และผู้ขายชั้นนำ 100 รายในภูมิภาค มียอดขายโตแบบก้าวกระโดดถึง 49 เท่า
 
จุดเด่นของ Lazada คือการวางตัวเองให้เป็นแพลตฟอร์มของสินค้าแบรนด์แท้ครบทุกหมวดหมู่ ซึ่งตรงใจกลุ่มนักช้อปที่มีกำลังซื้อสูงและมองหามากกว่าความสะดวก แต่ต้องการคุณภาพและความมั่นใจในการซื้อสินค้า
 
หลี่ เจียงกาน ผู้ก่อตั้ง Momentum Works ให้ความเห็นว่า แม้ปัจจุบัน GMV (Gross Merchandise Value) ของสินค้าแบรนด์ในอีคอมเมิร์ซภูมิภาคนี้ยังมีไม่ถึง 30% แต่กลับสะท้อนช่องว่างการเติบโตขนาดใหญ่ที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาวของแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์แบรนด์และผู้บริโภค
 
AI Lazzie พลิกเกมเมกะแคมเปญ
อีกหมากสำคัญคือ Lazzie ผู้ช่วย AI ที่ Lazada เปิดตัวมาเพื่อสร้างประสบการณ์แบบ personalized ให้กับนักช้อป ซึ่งในแคมเปญ 9.9 ปีนี้ มีบทบาทชัดเจนต่อการกระตุ้นการมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็น
- LazzieChat Challenge เพิ่ม Engagement บนแพลตฟอร์มกว่า 53%
- นักช้อปในไทยและมาเลเซียเริ่มต้นสนทนากับ Lazzie เอง เพิ่มขึ้น 34%
- ยอดคำสั่งซื้อจากการแชทกับ Lazzie เพิ่มขึ้นกว่า 36% เมื่อเทียบกับแคมเปญ 6.6
 
การผสมผสาน AI เข้ากับประสบการณ์การช้อป ไม่เพียงแต่ทำให้ธุรกรรมออนไลน์สนุกขึ้น แต่ยังช่วยให้ Lazada ขยับไปสู่การเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าใจผู้บริโภคเชิงลึก
 
ไอริส เว่ย ประธานลาซาด้า กรุ๊ป กล่าวว่า “ปัจจุบัน ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มูลค่าการซื้อขายรวม (GMV) จากแบรนด์ยังคงมีสัดส่วนไม่ถึง 30% เราจึงเล็งเห็นโอกาสมหาศาลข้างหน้า ด้วยการเร่งการเติบโตด้วยพลังของแบรนด์ ควบคู่ไปกับศักยภาพของเทคโนโลยี GenAI มูลค่า 1.31 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ที่จะปลดล็อกภายในปี 2573 Lazada กำลังสร้างรากฐานที่มั่นคงเพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของภูมิภาคให้เติบโตอย่างยั่งยืน”
 
Insight สินค้ามาแรงในหมู่นักช้อปไทย
ตัวเลข 9.9 ยังสะท้อนภาพพฤติกรรมผู้บริโภคไทยที่น่าสนใจ
- บิวตี้ โต 815% สะท้อนเทรนด์ Self-Care ที่ยังแรง
- กระเป๋าเดินทาง/อุปกรณ์ท่องเที่ยว โต 670% รับกระแสท่องเที่ยวปลายปี
- POP MART และของเล่น โต 170% จากพลังแฟนด้อม
- กล้องโพลารอยด์–ฟิล์ม โต 253% จากเทรนด์ถ่ายภาพวินเทจ
- เครื่องเล่นเกมพกพา โต 1,084% สอดคล้องกระแสเกมเมอร์
- สินค้าไอดอล โตทะลุ 9,860% ตอกย้ำพลังแฟนด้อมไทย
ทั้งหมดนี้สะท้อนว่า Lazada กำลังหันมาจับนักช้อปกำลังซื้อสูง ควบคู่กับการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ลึกและแตกต่าง
 
Shopee ครองใจมหาชนด้วยความครบ คุ้ม ไว
 
ฝั่ง Shopee เลือกเล่นเกม Mass ที่ครอบคลุมทั้งนักช้อป ผู้ขาย แบรนด์ ไปจนถึงครีเอเตอร์ โดยวางตัวเองเป็นแพลตฟอร์ม “ครบ คุ้ม ไว การันตี” ที่ตอบโจทย์ความต้องการหลากหลาย เพียง 30 นาทีแรกของวันที่ 9.9 ปีนี้ Shopee มียอดคำสั่งซื้อทะลุ 1 ล้านออเดอร์ สะท้อนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคไทยอย่างชัดเจน
 
ความสำเร็จครั้งนี้มาจากการผลักดันเครื่องมือการตลาดบนแพลตฟอร์ม
- Shopee Live กลายเป็นแม่เหล็กดึงนักช้อป โดยบางร้านทำยอดขายเพิ่มกว่า 29 เท่า และเคยสร้างปรากฏการณ์ขายได้ 100,000 ชิ้นใน 1 นาที
- Shopee Video ตอบรับพฤติกรรมคอนเทนต์สั้น มีร้านค้ารายหนึ่งทำยอดโต 13 เท่า จากฟีเจอร์นี้
- Shopee Affiliate ดันครีเอเตอร์สร้างยอดขายให้ร้านเครื่องประดับท้องถิ่นโตถึง 800 เท่า
 
ในภาพรวม Shopee Live และ Shopee Video กวาดยอดรับชมรวมกว่า 300 ล้านวิว แสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ได้จบแค่ซื้อสินค้า แต่กลายเป็นการเสพคอนเทนต์เพื่อประกอบการตัดสินใจ
 
ที่สำคัญ Shopee ยังสร้างสถิติการจัดส่งได้ภายใน 25 นาทีแรกของวันที่ 9.9 ตอกย้ำคำมั่น “ไว” และยังปล่อยโค้ดส่วนลดรวมกว่า 2,000 ล้านบาท ช่วยให้นักช้อปประหยัดได้มากกว่า 20 ล้านบาท บน ShopeeFood
 
สินค้าขายดีฝั่ง Gen Z เน้นสกินแคร์ เครื่องสำอาง และอุปกรณ์ทำความสะอาด ส่วนบน ShopeeFood เมนูยอดนิยมได้แก่ ชาไทย อเมริกาโน่ และตำปูปลาร้า