ใกล้จะถึงตรุษจีนแล้ว แต่โต๊ะไหว้ปีนี้ไม่ได้มีแค่ความมงคล มันสะท้อนภาวะเศรษฐกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคไทยอีกด้วย ผู้บริโภควันนี้ยังคงให้ความสำคัญกับพิธีไหว้ ความถูกต้องตามธรรมเนียม และสัญลักษณ์แห่งความเฮง ขณะเดียวกันก็เริ่มคิดมากขึ้นเรื่อง งบประมาณ ความคุ้มค่า การวางแผนล่วงหน้า และการลดความสิ้นเปลือง
 
ในมุมของธุรกิจค้าปลีก ปีนี้อาจไม่ใช่ปีที่เติบโตแบบก้าวกระโดด แต่เป็นปีที่แบรนด์ต้องเข้าใจผู้บริโภคให้ลึกกว่าเดิม วันนี้ไม่ใช่แค่คำถามว่า “จะขายอะไร” แต่ต้องรู้ว่า “เรากำลังขายให้ใคร” และเขาต้องการอะไรจริง ๆ
 
จักรกฤษณ์ จตุปัญญาโชติกุล รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายการตลาด ประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมเพื่อสังคม บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “แม้ภาพรวมตลาดค้าปลีกไทยในปี 2569จะยังเผชิญความท้าทายจากเศรษฐกิจที่เติบโตอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดย SCB EIC คาดการณ์การเติบโตไว้ที่ 3.7% แต่เรามองว่าปีนี้จะเป็นปีแห่งความหวังและการฟื้นตัว (Recovery & Hope) ของคนไทย หลังจากผ่านความท้าทายในปีที่ผ่านมา”
 
และนี่คืออินไซต์ของ ท็อปส์ (Tops) ที่เผยให้เห็น 5 เทรนด์สำคัญ ดังนี้

1. เมื่อ Gen X และ Gen Y คือ Key Decision Makers ตัวจริงของตรุษจีน
 
ผู้บริโภคกลุ่ม Gen X (48%) และ Gen Y (30%) ยังคงเป็นผู้คุมบังเหียนการใช้จ่ายช่วงตรุษจีน โดยส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มรายได้ระดับกลางถึงบน อาศัยในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล (80%)
 
คนกลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับความถูกต้องตามประเพณีอย่างจริงจังตั้งแต่การทำความสะอาดบ้านก่อนวันไหว้ การสวมเสื้อผ้าใหม่ ไปจนถึงการหลีกเลี่ยงคำพูดที่ไม่เป็นมงคล และเมื่อดูในเชิงพฤติกรรมการซื้อย้อนหลัง
 
- ผู้หญิงคือผู้ทรงอิทธิพลหลักในการตัดสินใจซื้อ (75%)
- Gen Y (39.5%) และ Gen X (37.7%) รวมกันคิดเป็นกว่า 77% ของกำลังซื้อทั้งหมด
 
2. “คุณภาพ” ชนะ “ราคา” ผลไม้มงคลยังเป็น Must-Have
 
หนึ่งในสัญญาณที่ชัดที่สุดคือ ผู้บริโภคกว่า 84% ยืนยันว่าผลไม้มงคลเป็นของที่ต้องมีในช่วงตรุษจีน และมากกว่า 55% พร้อมซื้อแม้ไม่มีโปรโมชัน สะท้อนว่าในเทศกาลที่มีความหมายเชิงวัฒนธรรมและความเชื่อ“ความสดและคุณภาพ” (Freshness & Quality) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจมากกว่าปัจจัยด้านราคาเพียงอย่างเดียว


3. Smart Planner มาแรง วางแผนล่วงหน้าเพราะค่าครองชีพสูง
 
แม้ตรุษจีนคือเทศกาลแห่งการให้ แต่ความกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายยังคงเป็นแรงกดดันสำคัญ
- 57% กังวลเรื่องราคาอาหารที่สูงขึ้น
- 36% กังวลค่าใช้จ่ายโดยรวม
- 40% วางแผนงบล่วงหน้าอย่างละเอียด
- 36% มีแนวโน้มใช้จ่ายน้อยกว่าปีที่ผ่านมา
 
ผู้บริโภคกว่าครึ่งต้องการคุมงบไม่ให้เกิน 2,500 บาท โดยยังคงจัดลำดับความสำคัญกับ
- อาหารและเครื่องดื่ม (52%)
- อั่งเปา (29%)
 
เทรนด์ Pre-order ยังเติบโตขึ้น 6.3% สะท้อนพฤติกรรมคิดก่อนซื้อ วางแผนก่อนจ่ายที่ชัดเจนขึ้นในทุกปี
 
4. ตรุษจีนสายรักษ์โลก ลด Food Waste อย่างตั้งใจ
 
ตรุษจีน 2026 กำลังสะท้อนการเปลี่ยนผ่านสู่ Sustainability (ความยั่งยืน) โดย 63% ของผู้บริโภคตั้งใจจัดปริมาณของไหว้ให้เหมาะสม เพื่อลดอาหารเหลือทิ้ง (Food Waste) แสดงให้เห็นถึงบทบาทของเทรนด์Sustainability ที่เริ่มชัดเจน โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคเมือง
 
5. Modern vs Traditional –ความสะดวกต้องมาพร้อมความถูกต้อง
แม้ความเชื่อดั้งเดิมยังคงแข็งแรง แต่รูปแบบการช้อปกำลังเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน โมเดิร์นเทรดกลายเป็นช่องทางหลัก (67%)
เพราะสามารถตอบโจทย์ความสะดวก (Convenience) ความครบจบในที่เดียว และความมั่นใจว่าของไหว้ถูกต้องตามธรรมเนียม
 
ขณะที่ช่องทาง Offline ยังคงครองยอดขายสูงถึง 96% โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ซึ่งสร้างยอดขายเกือบ 70% ของทั้งหมด 
 
พฤติกรรมการซื้อ พบปรากฏการณ์ยอดขายพุ่งทะยานอย่างโดดเด่นใน ‘วันจ่าย’ ซึ่งมียอดขายโตถึง 188%และมีขนาดตะกร้าสินค้า (Basket Size) เพิ่มขึ้นถึง 64% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ 
 
กลุ่มสินค้าขายดี 5 อันดับแรกในช่วงตรุษจีน ได้แก่
1. Cleaning (สินค้าทำความสะอาด) 
2. ของสด (Produce)
3. สินค้าเพื่อการปรุงอาหาร (Cooking)
4. ของใช้ในบ้าน (Home Care)
5. อาหารสำเร็จรูปบรรจุแพ็กเกจ (Packaged Food)
สะท้อนธรรมเนียม “ทำความสะอาดบ้านรับโชค” ที่ยังคงทรงพลัง
และทำให้ “Cleaning” กลายเป็นหมวดที่เชื่อมโยงทั้งความเชื่อและการใช้จริงในชีวิตประจำวัน
 
Pain Points สำคัญ ผู้บริโภคยังเผชิญความกดดันหลายด้าน เช่น
- The Fear of Getting it Wrong กลัวทำผิดธรรมเนียม โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ที่ยังไม่มั่นใจเรื่องของไหว้ที่ถูกต้อง
- The Frustration of the Hunt ความยุ่งยากในการหาของ ต้องซื้อหลายที่
- Anxiety of a Budget ความกดดันด้านงบประมาณ ค่าครองชีพที่สูงขึ้น 
- The Pressure of Time ข้อจำกัดด้านเวลา ไลฟ์สไตล์เร่งรีบ

อินไซต์เหล่านี้ถูกนำไปต่อยอดเป็นแคมเปญ THE GREAT CHINESE NEW YEAR 2026 ที่ออกแบบทั้งสินค้า โปรโมชัน ช่องทาง และการสื่อสาร เพื่อช่วยให้ลูกค้าช้อปง่ายขึ้น มั่นใจขึ้น และฉลองตรุษจีนได้อย่างสบายใจ เชื่อมโยงพลังแห่ง Recovery & Hope ผ่าน 3 แกนหลัก A.C.E.
 
ASSORTMENT: Discover the Finest Fortune ยกระดับสินค้ามงคล ด้วยคุณภาพ ความถูกต้อง และความเชื่อที่การันตีได้ ภายใต้แนวคิด Verified by หมอช้าง ทศพร ศรีตุลา เพื่อตอกย้ำความถูกต้องตามธรรมเนียม ควบคู่กับคุณภาพสินค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากกว่าราคา
 
กลยุทธ์นี้ถูกออกแบบให้ครอบคลุม 4 พลังมงคลหลัก
- Luck เสริมโชคลาภและโอกาสใหม่ เช่น ส้ม เป็ด พลับ และปุ้ยฝ้าย
- Health สื่อถึงสุขภาพและความสมดุล เช่น ทับทิม แอปเปิ้ลแดง ปลา และซิ่วท้อ
- Wealth เสริมความมั่งคั่งและความอุดมสมบูรณ์ เช่น องุ่นแดง สับปะรด หัวหมู และชุดไหว้กระดาษ
- Love เติมพลังความรักและความอบอุ่นในครอบครัว เช่น เชอร์รีแดง สตรอว์เบอร์รี ซาลาเปา และผัดหมี่สีชมพู
 
พร้อมตอกย้ำจุดแข็งด้าน Premium Freshness ด้วยผลไม้มงคลเกรดพรีเมียมสดใหม่ และตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ผ่านแนวคิด Convenience & Sustainability ด้วย
- One Stop Set ชุดไหว้สำเร็จรูป ครบจบในที่เดียว
- Premium Quality เน้นมาตรฐานและความสด
- Sustainability Set ชุดไหว้ขนาดพอดี ลดปัญหา Food Waste
 
CONNECT & CUSTOMER EMPOWERMENT: Discover Your Personalized Prosperity ใช้ AI เชื่อมอินไซต์ สร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลแบบ Hyper Personalization ผ่านฐานข้อมูล The 1Ecosystem เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าในระดับรายบุคคล แบ่งกลยุทธ์การสื่อสารออกเป็น 3 กลุ่มหลัก
1. Existing Shoppers กระตุ้นการซื้อซ้ำและอัปเกรดสินค้า ด้วยคำแนะนำจาก AI
2. Seasonal Patterns ตรวจจับพฤติกรรมลูกค้าตามฤดูกาล เช่น กลุ่มที่เริ่มต้นจากการซื้อสินค้า Cleaning ก่อนเทศกาล เพื่อนำเสนอโปรโมชันตรุษจีนในจังหวะที่เหมาะสม
3. Lapsed Customers ดึงลูกค้ากลับมาด้วยข้อเสนอเฉพาะบุคคล พร้อมต่อยอดด้วยกลยุทธ์ Customer Empowerment Ang-Pao
ให้ลูกค้าเลือกความคุ้มค่าได้เอง
 
EXPERIENCE: Discover Seamless Celebration ยกระดับประสบการณ์ตรุษจีนให้ “เฮง ไร้รอยต่อ”ท็อปส์เนรมิตบรรยากาศซูเปอร์มาร์เก็ตให้กลายเป็น China Town เสริมประสบการณ์ด้วย How-to Guide จากหมอช้าง ช่วยแนะนำการจัดโต๊ะไหว้และการเตรียมตัวรับโชคอย่างถูกต้องตามธรรมเนียม เพื่อลด Pain Point เรื่องความกลัวทำผิดพิธี และเพิ่มความมั่นใจให้ผู้บริโภค
พร้อมเชื่อมต่อประสบการณ์แบบ Offline-to-Online (O2O) เปิดให้ลูกค้า Pre-order ล่วงหน้า และรับสินค้าส่งตรงถึงบ้าน
ตอบโจทย์ทั้ง ความสะดวก ความรวดเร็ว และไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล
 
“เราคาดการณ์ว่าบรรยากาศการจับจ่ายในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีนี้ยังคงมีความคึกคัก เนื่องจากเทศกาลตรุษจีนถือเป็นหนึ่งในเทศกาลสำคัญประจำปีที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเพื่อการเฉลิมฉลอง และเสริมความเป็นสิริมงคล โดยท็อปส์มั่นใจว่าแคมเปญนี้จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ผู้บริโภคไทยเริ่มต้นปีใหม่อย่างมั่นใจ พร้อมตั้งเป้ายอดขายช่วงตรุษจีนในปีนี้เติบโตขึ้น 20%” จักรกฤษณ์ กล่าวสรุป