หัวหน้าส่วนงานแพลตฟอร์ม Messenger กล่าวว่า “การบรรจุเทคโนโลยี AR ลงไปใน Messenger สามารถช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริงกับผู้บริโภคเมื่อมีการจับจ่ายใช้สอยผ่านทางออนไลน์ มีหลายเหตุการณ์ที่แบรนด์ต้องทำให้เหล่าผู้บริโภคเห็นก่อนว่ารูปร่างหน้าตาของสินค้านั้นเป็นอย่างไร ก่อนจะตัดสินใจซื้อ หลายครั้งเรามองหาคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว แต่ด้วยเทคโนโลยี AR นี้จะช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้เร็วขึ้น โดยที่ไม่จำเป็นต้องไปถึงหน้าร้านก็ได้”
จริงๆแล้วการใช้ AR อาจฟังดูไม่ใช่เรื่องใหม่บนแพลตฟอร์มต่างๆที่เรารู้จักและใช้งานอย่างเป็นประจำเช่น Snapchat หรือแม้กระทั่ง Messenger เองก็มี โดยมาในรูปแบบของสติกเกอร์เพื่อการถ่ายรูป แต่ครั้งนี้ ความแตกต่างอยู่ที่การเป็นเครื่องมือเพื่อธุรกิจโดยเฉพาะ สนับสนุนให้แบรนด์สามารถนำสินค้าเข้าไปใส่ในการทำภาพ AR เพื่อทำคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มได้เลย
ตัวอย่างของแบรนด์ที่เริ่มใช้งาน ก็เช่น Sephora ที่สร้างลุคต่างๆให้ผู้ใช้งานได้ลองเลือกสรรมาไว้บนหน้าของตัวเองเพื่อดูก่อนว่าสวยเข้ากับหน้าดีหรือไม่
มากไปกว่านั้น ข้อมูลเพิ่มเติมจากทาง Facebook ช่วยให้เราเข้าใจมากขึ้นว่า ปัจจุบันและในอนาคต Messenger จะถูกสนับสนุนให้เป็นเครื่องมือเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจมากยิ่งขึ้น