ความพยายามในการกลับคืนสู่เส้นทางการแข่งขันในตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนของแบรนด์จากญี่ปุ่นอย่างโตชิบา ที่ปัจจุบันถือหุ้นโดยไมเดีย กรุ๊ป (Midea Group) ยักษ์ใหญ่เครื่องใช้ไฟฟ้าของจีน ตัดสินใจเทกโอเวอร์กิจการเครื่องใช้ไฟฟ้าในเครือ “โตชิบา” ด้วยการเข้าซื้อหุ้นถึง 80% ในวงเงิน 473 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ถูกส่งสัญญาณขึ้นอีกครั้ง ภายหลังจากที่ทุกอย่างเริ่มลงตัว โดยในปีนี้ ถือเป็นปีแรกที่โตชิบากลับมารุกตลาดบ้านเราอย่างเข้มข้นอีกครั้งหนึ่ง ด้วยการเปิดตัวสินค้าถึง 66 รุ่น ใน 8 หมวดสินค้า

ที่น่าสนใจ ก็คือ การเปิดตัวสินค้าใหม่ๆ ที่โตชิบายังไม่เคยมีในตลาดมาก่อนอย่างตู้เย็นมัลติ ดอร์ ตู้เย็นไซด์ บาย ไซด์ เครื่องซักผ้าฝาหน้า เครื่องซักผ้า 2 ถังฝาบน และกลุ่มสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนขนาดเล็ก อย่างเครื่องปั่นน้ำผลไม้ ซึ่งไม่เพียงจะเป็นการเปิดตัวเข้าไปหาดีมานด์ที่มีอยู่เป็นจำนวนมากเท่านั้น แต่ยังเป็นการกลับคืนสู่ตลาดพรีเมียมอีกครั้งหนึ่งของโตชิบา

บุนยรัตน์ ไตรสิริสมบัติ ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการตลาด กลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน บอกกับเราว่า การเปิดสินค้าในส่วนดังกล่าว เป็นการเติมเต็มช่องว่างเค้กก้อนใหญ่ในส่วนของตู้เย็นมัลติดอร์ (Multi Doors) และตู้เย็น ไซด์ บาย ไซด์ (Side By Side) ที่มีมูลค่าการตลาดถึงหนึ่งพันล้านบาท โดยมีแผนออกสินค้าในไตรมาส 4 ส่วนในไตรมาส 3 จะส่งตู้เย็น 1 ประตูรุ่นใหม่ FIT ที่ปรับโฉมใหม่ เพื่อยังคงรักษาความเป็นผู้นำเบอร์ 1 ในตู้เย็น 1 ประตู ด้วยส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดเกือบ 30%

โตชิบา เป็นผู้นำในตลาดตู้เย็นประตูเดียว ก่อนหน้านั้นยังไม่เคยมีสินค้าในกลุ่มตู้เย็นมัลติดอร์ และ ไซด์ บาย ไซด์ ซึ่งตลาดส่วนใหญ่อยู่ในมือของแบรนด์เกาหลีอย่างซัมซุง และแอลจี การได้กลุ่มไมเดียเข้ามาถือหุ้น จะเข้ามาช่วยเติมเต็มในเรื่องของการพัฒนาสินค้า ซึ่งสินค้าในกลุ่มดังกล่าวนี้เป็น 1 ในตัวอย่างของการช่วยเสริมจุดแข็งในเรื่องที่ว่านี้

การกลับมารุกตลาดอย่างเข้มข้นของโตชิบา เริ่มเปิดฉากขึ้นเมื่อต้นปี 2561 ที่ผ่านมา โดยในครึ่งปีแรกมีการเปิดตัวสินค้าในโมเดลใหม่ๆ ไปแล้วถึง  32 รุ่น ส่วนอีก 34 รุ่นที่เหลือ จะทยอยเปิดตัวในช่วงครึ่งหลังของปีนี้

ไม่เพียงแค่เรื่องของตัวสินค้าใหม่ๆ ที่เข้ามาช่วยเติมเต็มพอร์ตสินค้าของโตชิบาในส่วนที่ขาด ในแง่ของการตลาด และการขาย ก็มีการปรับกลยุทธ์ขนานใหญ่ โดยเฉพาะกับการให้ความสำคัญกับการทำตลาด ณ จุดขายที่จะมีเรื่องของการตกแต่งหน้าร้าน และการพัฒนาพนักงานขายให้ก้าวขึ้นไปเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องของตัวสินค้าที่พร้อมจะให้คำแนะนำในการเลือกซื้อสินค้ากับลูกค้า

ขณะที่ในเรื่องของบริการหลังการขาย จะมีการนำดิจิทัลแพลตฟอร์ม เข้ามาช่วยทำให้การบริการหลังการขายรวดเร็วขึ้น โดยจะใช้งบการตลาดทั้งโฆษณา และโปรโมชั่นประมาณ 12% ของยอดขาย โดยกิจกรรมการตลาดในครึ่งปีแรก จะมุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์ สร้างภาพลักษณ์ และการจดจำต่อสาธารณชน ซึ่งรวมไปถึง ณ จุดขาย การส่งเสริมการขาย เพื่อกระตุ้นให้เกิดการจับจ่ายใช้สอยมากยิ่งขึ้น และนอกจากการลงทุนข้างต้นแล้ว ยังให้ความสำคัญกับพนักงานขาย เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคได้มากที่สุด นอกเหนือจากการจัดจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพ หลากหลาย และแข่งขันได้  

ส่วนแผนการตลาดครึ่งปีหลัง จะเน้นเรื่อง 4P ได้แก่ สินค้า อย่างเรื่องการเพิ่มไลน์สินค้า การอัพเกรดสินค้าให้มีคุณภาพและทันสมัยยิ่งขึ้นรวมไปถึง การขยายช่องทางการขาย ช่องทางการจัดจำหน่าย ให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น รวมถึงแพลนปรับโฉมร้านค้าให้ดูทันสมัย และสวยงามยิ่งขึ้น แผนการสื่อสารและการตลาดงบกว่า 12% เพื่อการลงทุนด้านโฆษณาและส่งเสริมการขาย ทั้ง Above the line และ Below the line เพื่อสร้างการรับรู้ และความเชื่อมั่นในตราสินค้า

ทั้งนี้ ภาพรวมการตลาดจะผ่านการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ โดยเฉพาะ Online & Social Media เป็นหลัก โดยเน้นเรื่อง Digital Marketing, Localized Marketing รวมไปถึงการทำกิจกรรมส่งเสริมการขายให้เหมาะกับกลุ่มสินค้า ฤดูกาล และพื้นที่การขาย โดยจะมีแคมเปญออกมาอย่างต่อเนื่อง อาทิ แคมเปญรับหน้าฝน แคมเปญฉลองวันเกิด แคมเปญรับปีใหม่ หรือแม้แต่การทำ Road Show  และ Work Shop ไปยังกลุ่มเป้าหมายต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้สินค้า

มร.ไบรอัน จ้าว ประธาน บริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด เปิดเผยว่า ไตรมาสแรกของปี 2561 ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านยังคงทรงตัวที่อัตราการเติบโต 0.2% เนื่องจากสภาพอากาศ ส่งผลกระทบต่อยอดขายกลุ่มเครื่องปรับอากาศ มีผลติดลบ 9%  อย่างไรก็ตาม เครื่องใช้ไฟฟ้าชิ้นเล็ก ยังมีการเติบโตสูงขึ้นถึง 7% ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมั่นว่าอนาคตจะเป็นไปในเชิงบวก

“ผลประกอบการของโตชิบาในครึ่งปีแรก ภาพรวมยอดขายโตชิบา โตขึ้นถึงกว่า 20%  เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่แล้วในช่วงเวลาเดียวกัน ในส่วนของการเปิดตัวสินค้าใหม่ในช่วงครึ่งปีแรก ส่วนในครึ่งปีหลัง โตชิบายังคงใช้ความได้เปรียบจากการรวมกันของ 3 ประเทศ ได้แก่สินค้าคุณภาพมาตรฐานญี่ปุ่น  ความรวดเร็วในการผลิตและการพัฒนาจากประเทศจีน  และประสบการณ์การทำตลาดอันยาวนานจากประเทศไทย เปิดตัวคอนเซ็ปต์ A New Chapter Beyond All Limits เพื่อตอกย้ำ โตชิบายุคใหม่ ที่จะก้าวทะยานไปข้างหน้าอย่างไร้ขีดจำกัด โดยคาดหวังจะเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าTop 3 ในประเทศไทย ภายใน 3 ปี และต้องเติบโตอย่างน้อย 2 ดิจิตขึ้นไป เราวางแผนที่จะขยายธุรกิจของเราให้เติบโตยิ่งขึ้น จากการที่มีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพิ่มมากมาย”

ประเทศไทย ถือเป็นตลาดสำคัญของโตชิบาในการรุกขยายฐานการเติบโตในกลุ่มประเทศอาเซียน ซึ่งเป็นภูมิภาคที่เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนของโตชิบามียอดขายค่อนข้างดี โดยยอดขายเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนของโตชิบา 70% จะมาจากตลาดในประเทศญี่ปุ่น ส่วนอีก 30% จะมาจากตลาดในภูมิภาคอาเซียน

ขณะที่ตลาดในไทยนั้น ภาพรวมของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือนเริ่มมีทิศทางการเติบโตที่ดีขึ้น หลังจากได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวลงในช่วงก่อนหน้านั้น โดยตัวเลขในเดือนเมษายนที่ผ่านมา พบว่า ตลาดสินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศไทย เติบโตขึ้น 0.2% โดยสัดส่วนที่เพิ่มมากขึ้นเยอะได้แก่กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก (SDA – Small Domestic Appliances) ซึ่งมีสัดส่วนการตลาด 31% ในขณะที่เครื่องปรับอากาศ 32% ตู้เย็น 19% และเครื่องซักผ้า 18% ส่วนการเติบโตสินค้ากลุ่มความเย็นและกลุ่มซักผ้า เติบโต 4% ในขณะที่เครื่องปรับอากาศ ติดลบ 9%ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก เติบโตสูงถึง 7.1% โดยเครื่องทำน้ำอุ่นโตถึง 31% และไมโครเวฟ 15%

ส่วนผลประกอบการของโตชิบาในครึ่งปีแรก ยอดขายโตชิบาโตถึงกว่า 20% โดยมาจากตู้เย็น เครื่องซักผ้า ไมโครเวฟ และเครื่องทำน้ำอุ่นที่เติบโตถึง 38%,35%, 189% และ146% ตามลำดับ  ส่วนเครื่องปรับอากาศเติบโตเพียง 1%