LINE MAN เปิดเผยเส้นทางความสำเร็จครบรอบ 2 ปี ด้วยยอดสั่งซื้อที่เติบโตกว่า 489% มียอดผู้ใช้งานกว่า 1 ล้านคนต่อเดือน ด้วยแพลตฟอร์มที่เข้ามาเพื่อเป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค ซึ่งพัฒนาระบบโดยคนไทยให้กับคนไทยโดยเฉพาะ ด้วยหลักการสำคัญ คือ ศึกษาและพัฒนาตามพฤติกรรมของลูกค้า

จากผู้ใช้ไลน์ที่มีถึง 42 ล้านคนในไทย จึงทำให้ทางไลน์ต้องการเพิ่มบริการตอบรับความต้องการของผู้บริโภค ซึ่ง LINE MAN เป็นหนึ่งในการต่อยอดธุรกิจที่มาช่วยเติมเต็ม Ecosystem ของไลน์ให้ครบถ้วนยิ่งขึ้น ด้วยการสร้างแพลตฟอร์ม O2O เพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้งานไลน์สู่ธุรกิจ SMEs ไทย

ซึ่งจะช่วยผลักดันให้เกิดยอดขายทางออฟไลน์ด้วยการใช้สื่อออนไลน์เป็นตัวช่วย ไม่ว่าจะเป็น ร้านอาหาร, เหล่าพ่อค้าแม่ค้า, คนขับแท็กซี่และผู้ประกอบการรายย่อย ที่ส่วนใหญ่อยู่ในโลกออฟไลน์ให้เข้าสู่ออนไลน์ด้วยบริการของ LINE MAN ที่มาในรูปแบบของบริการที่ช่วยเสริมความสะดวกสบายในชีวิต จึงทำให้การเติบโตของ Line Man เป็นไปอย่างรวดเร็ว

บริการส่งพัสดุ (Postal/Percel) และบริการแมสเซนเจอร์ (Messenger) รองรับกลุ่มพ่อค้า-แม่ค้าในตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งบริการนี้จะช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายจากการเดินทางเพื่อรับส่งของให้ลูกค้า โดยบริการแมสเซนเจอร์ เป็นบริการส่งของเร่งด่วนภายในวันเดียวในเขตกรุงเทพ  มีการเติบโตกว่า 7 เท่าต่อปี

อริยะ พนมยงค์ กรรมการผู้จัดการ Line ประเทศไทย กล่าวว่า “จากผลสำรวจของ PWC ที่แสดงให้เห็นถึงมูลค่าการซื้อขายสินค้าผ่านโซเชียลอยู่ที่ร้อยละ 51 จาก 3.1 พันล้านดอลล่าของมูลค่าตลาดรวมอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้จำนวนผู้ใช้บริการการซื้อขายสินค้าผ่านโซเชียลในประเทศไทยยังสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกถึงสามเท่า”

ซึ่งใน 2 ปีที่ผ่านมามีการใช้บริการรับ-ส่งพัสดุไปแล้วกว่า 14 ล้านกิโลเมตร หรือเท่ากับการเดินทงไปกลับดวงจันทร์ 18 รอบ

บริการสั่งซื้ออาหาร (Food delivery) Line มองเห็นโอกาสในการขยายและสร้างฐานใหม่ของ Food delivery จากตลาดร้านอาหารที่มีมูลค่าสูง 397,000 บาท แต่มีบริการส่งอาหารเพียง 7% ซึ่ง Line Man เน้นไปที่ร้านอาหารและอาหารสตรีทฟู้ดซึ่งคนไทยนิยมมากที่สุดเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคจนกลายเป็นแชมป์อันดับหนึ่งในบริการสั่งซื้ออาหาร ด้วยจำนวนร้านอาหารที่สูงกว่าคู่แข่งในตลาดถึง 10 เท่า หรือประมาณ 40,000 ร้านทั่วกรุงเทพ

บริการซื้อของจากร้านสะดวกซื้อ (Convenience Goods) เพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคในช่วงเวลากลางคืน ที่ไม่ต้องการจะออกไปนอกบ้าน ด้วยการจัดส่งสินค้าจาก 7-Eleven ถึงหน้าบ้านตลอด 24 ชม. ซึ่งรายการยอดนิยมที่ผู้บริโภคสั่งซื้อมากที่สุด คือ น้ำแข็งและโซดา

บริการเรียกแท็กซี่ (Taxi) บริการล่าสุดจาก Line Man ถึงแม้ไลน์จะไม่ใช่ผู้ให้บริการรายแรกของบริการเรียกรถแท็กซี่ แต่ทางไลน์มองเห็นปัญหาเดิม ๆ อย่างการเรียกแท็กซี่ยากหรือเรียกแล้วไม่ไป จึงต้องการเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งในบริการนี้ ซึ่งได้รับผลตอบรับที่ดีและมีอัตราการเติบโตที่รวดเร็วหลังจากเปิดตัวเมื่อเดือนมี.ค 2561

นอกจากการพัฒนาบริการให้ตรงกับพฤติกรรมการรับสื่อของผู้บริโภคแล้ว อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ทำให้ Line Man ประสบความสำเร็จก็คือ พันธมิตรสำคัญที่เข้ามาร่วมใน 5 บริการอย่าง อย่าง LALAMOVE, Wongnai, Alpha, สหกรณ์แท็กซี่ และ Ninja Van ที่กำลังจะเข้ามาร่วมด้วยในเร็ว ๆ นี้ จากการร่วมมือกับพันธมิตรสำคัญจึงให้ทำ Line Man ไม่ต้องสร้างบริการโดยเริ่มจาก 0 ซึ่งเป็นส่วนที่ทำให้พัฒนาและเติบโตได้อย่างรวดเร็ว