ยุคนี้เป็นยุคที่สมาร์ทโฟนถือเป็นปัจจัยที่6 ที่ขาดไม่ได้สำหรับทุกคนโดยเฉพาะคนชอบกิน เที่ยว ช้อป ไม่ว่าจะเที่ยวในกรุงเทพ ต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ ต่างก็ต้องใช้สมาร์ทโฟน หาข้อมูลที่กิน ที่เที่ยว ที่ช้อป ใช้ติดต่อสื่อสาร และดูเส้นทาง ผ่านทางแอปพลิเคชั่น อาทิ แอพพลิเคชั่นการสื่อ สาร ร้านค้า บอกทาง ซื้อของ จดโน้ต และ อื่นๆ ซึ่ง “ไลน์” เป็นอีกหนึ่งแอพพลิเคชั่นที่ไม่ใช่แค่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร แต่ยังสามารถ ซื้อของ และรับรู้ข้อมูลต่างๆ ได้อีกด้วย เพราะธุรกิจในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นร้านค้า ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้า หรือธนาคาร ต่างใช้ “ไลน์ ออฟฟิเชียล แอคเคาท์” เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการติดต่อสื่อสาร ให้ข้อมูลข่าวสาร และบริการทางออนไลน์แก่ลูกค้า ที่สามารถอำนวยความสะดวก ได้ทุกที่ทุกเวลาอย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะกิน เที่ยว ช้อป ทั้งในชีวิตประจำวันและในการท่องเที่ยว
วรท หงุ่ยตระกูล ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิต ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า ธนาคารซิตี้แบงก์ก็เป็นหนึ่งธนาคารที่เน้นการนำนวัตกรรมและดิจิตัลเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการทางออนไลน์ โดยใช้ซิตี้ไลน์ แอปพลิเคชั่น หรือ “ซิตี้แบงก์ ไทยแลนด์ ออฟฟิเชียล แอคเคาท์ ” เป็นอีกช่องทางในการติดต่อสื่อสาร และให้บริการด้านบัตรเครดิตทางออนไลน์ ให้แก่สมาชิกบัตรเครดิตซิตี้แบงก์ ซึ่งปัจจุบันมีผู้ติดตามประมาณ 10 ล้านคน บริการที่มี ได้แก่ การสมัครบัตรเครดิตซิตี้แบงก์ การตรวจสอบยอดเงินที่ต้องชำระและวันกำหนดชำระ การแบ่งชำระยอดใช้จ่าย การตรวจสอบคะแนนสะสม และบริการใหม่ล่าสุด ‘การแลกคะแนนสะสมซิตี้ รีวอร์ดเป็นคูปองเงินสดและส่วนลด’ ลูกค้าบัตรเครดิตซิตี้สามารถใช้บริการทางออนไลน์นี้ได้ด้วยตัวเองอย่างง่ายดายและรวดเร็วผ่านมือถือ