การรายงานข่าวด่วนที่ต้องให้ทันต่อสถานการณ์ต่างๆนั้นค่อนข้างจะเป็นปัญหาของ Facebook อยู่ไม่น้อย สืบเนื่องจากการปรับปรุงอัลกอริธึมใหม่ที่จำกัดและลดการเห็นโพสท์คอนเทนต์ของเหล่า Publisher ซึ่งส่งผลโดยตรงให้ข้อมูลข่าวสารที่กำลังเป็นที่ติดตามและเป็นประเด็นในปัจจุบัน “ยากแก่การเข้าถึงและมองเห็น” แก่บรรดาผู้ใช้งาน ในขณะที่อีกบ้านอย่าง Twitter ค่อนข้างจะได้เปรียบในเรื่องนี้ไปเต็มๆ เพราะกลายเป็นที่ที่เหล่าผู้ใช้งานจะหันหาเมื่อต้องการความฉับไวของเหตุการณ์หรือเรื่องราวปัจจุบัน

ขณะที่ Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้งานชาวสหรัฐอเมริกากว่า 45% เลือกใช้งานเพราะต้องการจะติดตามข่าวสารบ้านเมือง จึงต้องปรับปรุงเพื่อให้ตอบรับกับความต้องการผู้ใช้งาน สิ่งที่ Facebook มี คือ สิ่งที่เรียกว่า “Trending News” ค่อนข้างจะเกิดมาเพื่อสนับสนุนความต้องการนี้อยู่แล้วในเบื้องต้น แต่นั่นก็อาจจะยังไม่พอในแง่ของการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่รวดเร็วฉับพลันทันใด ดังนั้น Facebook จึงมองหาการพัฒนาไปอีกขั้น

สิ่งที่ Facebook กำลังพยายามทำคือ การทำให้เหล่าผู้ใช้งานสามารถเลือกติดตาม “ข่าวด่วน” ที่กำลังเป็นที่สนใจอยู่ใน ขณะนั้น และสามารถได้รับ “การแจ้งเตือน” ในทันทีที่มีการอัพเดทสถานการณ์ ในหน้าฟีดของตน

Alex Hardiman ตำแหน่ง Head Of New Products ของ Facebook ได้กล่าวว่า “โพสท์ใน Facebook แสดงในหน้านิวฟีดของแต่ละคนไม่เหมือนกัน ไม่เรียงตามลำดับเวลา และขึ้นกับความสนใจ ความเกี่ยวข้องสัมพันธ์ระหว่างคนๆนั้นและเรื่องนั้นๆ ดังนั้น เมื่อมีข่าวหรือเหตุการณ์สถานการณ์ต่างๆ โดยเฉพาะเมื่อมันข้ามวันไปแล้ว สุดท้ายโพสท์ข่าวเหล่านั้นจะค่อนข้างกระจัดกระจายและไม่เป็นระเบียบเทาไรนัก”

Facebook จึงแก้ไขด้วยการพัฒนาสิ่งที่เรียกว่า Breaking News Tag ที่ทำให้เหล่าผู้ใช้งานสามารถติดตามข่าวด่วนได้อย่างรวดเร็วตามที่ตนสนใจ

“โพสท์ข่าวจะขึ้นมาในหน้านิวฟีด ผู้ใช้งานสามารถเลือกติดตามเรื่องราวนั้นๆได้ และจะได้รับการแจ้งเตือนหากมีโพสท์ใหม่ๆเกิดขึ้น การติดตามจะเกิดขึ้นและเชื่อมต่อกับเพจที่ผลิตคอนเทนต์นั้นๆ ดังนั้น หากมีการอัพเดท ผู้ใช้งานจะได้รับข่าวสารอย่างต่อเนื่อง เรียงตามลำดับเวลาที่มีการปล่อยอัพเดทออกมา"

การปรับปรุงใหม่นี้ กำลังทดสอบในพื้นที่สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย อินเดีย แคนาดาและอังกฤษ กับเหล่า Publisher จำนวน 14 เจ้า และหากการทดสอบนี้เป็นไปด้วยดีและประสบผลสำเร็จ มันจะทำให้ Facebook กลายเป็นแพลตฟอร์มที่คนหันเหมาเพื่อเสพข่าวกันเยอะขึ้น และจะกลับมาเป็นประโยชร์แก่เหล่า Publisher มากขึ้นด้วย เพราะหลังจากมีการอัพเดทอัลกอริธึมไป Facebook ได้สร้าง “ฝันร้าย” แก่พวกเขาไปไม่น้อย ไม่ว่าจะเป็นการจำกัดการเข้าถึง และการจำกัดการเชื่อมต่อระหว่าง traffic จาก Facebook ไปยังเว็บไซต์ของ Publisher เอง สร้างผลเสียต่อประสิทธิภาพและตัวเลขผู้ใช้งานของเพจ Publisher ให้อกสั่นขวัญแขวนกันถ้วนหน้า

อย่างไรก็ตาม Facebook ยังคงต้องการให้ Publisher โพสท์คอนเทนต์อยู่ โดยมีความพยายามที่จะช่วยเหลือเพื่อหาวิธีที่จะทำให้ประสิทธิภาพเชิงตัวเลขกลับมาดีเช่นเดิม เพื่อดึงดูดให้เหล่า Publisher กลับมาที่แพลตฟอร์ม โดยการพยายามปรับปรุงการให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข่าวด่วนนี้ก็เป็นตัวอย่างหนึ่งของความพยายามนี้เช่นกัน