ย้อนกลับไปตั้งแต่ Facebook ได้เข้าซื้อ Instagram ด้วยมูลค่าราว 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเมื่อปี 2012 จวบจนวันนี้ ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่านี่คือการตัดสินใจที่ชาญฉลาด ด้วยลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์มที่เน้น “ความสวยงามของภาพ” พ่วงด้วยจำนวนผู้ใช้ราวพันล้านคนที่นับวันจะมากขึ้นเรื่อยๆ เสริมความแข็งแกร่งให้แก่ Facebook เพื่อสร้างฐานผู้ใช้และท้ายที่สุดคือผลประโยชน์ในเรื่องการทำโฆษณานั่นเอง

ความท้าทายก็มีมากเช่นกัน ในเมื่อจำนวนผู้ใช้มากมายได้กระโดดเข้ามาในแพลตฟอร์มทำให้แบรนด์ตลอดจนผู้ใช้เองเริ่มพบว่า “มันเป็นเรื่องยากขึ้น” หากตอนนี้ ต้องการจะทำให้คอนเทนต์ของตนนั้นโดดเด่นขึ้นมา

ก็อย่าเพิ่งท้อถอยถอดใจไป เพราะหลังจากคุณอ่านบทความนี้ คุณอาจจะเปลี่ยนความคิดและสนุกกับการทำคอนเทนต์บน Instagram เพิ่มขึ้นก็เป็นได้

1. คิดก่อนโพสท์ มีกลยุทธ์ในการทำคอนเทนต์ก่อน!

การเปลี่ยนจากแค่คนติดตามมาเป็นลูกค้าไม่ใช่เรื่องไกลตัว หากคอนเทนต์คุณดีจริง ดังนั้นการที่บอกว่า  Content is king หรือคอนเทนต์คือพระเจ้านั้น ยังคงจริงและใช้ได้เสมอ คอนเทนต์ที่ดีช่วยเพิ่มความมั่นใจ สร้างความน่าเชื่อถือ สร้างความบันเทิงเพื่อกระตุ้นให้เหล่าผู้ติดตามของคุณอยากตัดสินใจ การวางแผนที่ดีจะทำให้คุณรู้ว่าจะขายของอย่างไร ภายใต้การทำคอนเทนต์นั้นๆ

การมีกลยุทธ์บน Instagram ที่ดีนั้นจะต้องมีตารางเวลาการโพสท์คอนเทนต์ที่เหมาะสมและพร้อมปรับแก้ไขได้เสมอ คอนเทนต์ต้องสอดคล้องกับเป้าหมายของแบรนด์โดยรวมและสอดคล้องกับเวลาในการโพสท์อีกด้วย

คำแนะนำจาก Instagram เพื่อธุรกิจที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มกล่าวว่า

“ปัจจัยสำคัญเพื่อสร้างความสำเร็จบน Instagram นั้น คือ การสร้างคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ เกี่ยวข้องสัมพันธ์กับผู้ฟังหรือลูกค้า แต่ยังคงตอบเป้าหมายของแบรนด์และช่วยขายของ มีความงดงามประณีตในแบบของตัวเอง”

ดังนั้น คุณควรจะมีเป้าหมายในการโพสท์ที่ชัดเจน จัดวางให้เหมาะสมและพยายามหาทางขายของเพื่อตอบเป้าหมายของแบรนด์ไปด้วยในตัว และอย่าลืมว่าต้องทำทุกอย่างที่ว่านี้อย่างมีกลยุทธ์

2. สร้าง Story ที่สวยงามน่ารับชม

เราต่างรู้กันดีว่า Instagram คือที่ที่ทุกคนเข้ามาเพื่อมองหารูปภาพที่สวยงาม ถ่ายทำ จัดวางองค์ประกอบอย่างดี เมื่อเป็นดังนี้ แบรนด์ที่ต้องการจะชนะในสนาม Instagram จึงต้องตั้งใจอย่างมากเพื่อรูปภาพและคอนเทนต์ที่สวยงามที่สุด และถูกคิดมาอย่างดีแล้วในแง่ของการจัดวางรูปภาพตลอดจนวิดิโอ เพื่อกระตุ้นและเรียกร้องความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด

หากคุณเป็นแบรนด์ที่ยังไม่สันทัดในการถ่ายรูปที่เหมาะสมสวยงามเข้าไปใน Instagram แพลตฟอร์มเองก็ได้มีส่วนเสริมดังเช่นแอพพลิเคชั่นต่างๆที่ออกมาเพื่อช่วยให้ทุกคนได้สามารถโพสท์รูปที่ดีที่สุดได้ รวมทั้ง Filter ต่างๆเป็นต้น

ยิ่ง Instagram กำลังให้ความสำคัญกับ Story ตลอดจนฟังก์ชั่นใหม่ที่เพิ่งออกมาอย่าง The Mix นั่นยิ่งทำให้ภาพและคอนเทนต์ของคุณต้องออกมาสวยงามมากที่สุด ดังนั้นจึงไม่ต้องรู้สึกเสียเวลา ลองให้ความสำคัญกับการแต่งรูปสักเล็กน้อย รับรองว่าอาจจะเห็นความเปลี่ยนแปลงในแง่ผลลัพธ์จากคอนเทนต์ก็เป็นได้

3. พยายามกระตุ้น ถามคำถาม คุยเรื่องต่างๆ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม

เมื่อมีรูปภาพที่สวยงามแล้ว ต่อไปก็ต้องขยับเข้าใกล้โอกาสการซื้อมากขึ้นไปอีก งานศึกษาจาก Instagram เองได้ช่วยสนับสนุนว่า การตัดสินใจซื้อบนช่องทางโซเชียลมีเดียนั้น ส่วนใหญ่มาจากการที่เหล่าลูกค้ารู้สึกว่าได้มีส่วนร่วม ได้สอบถาม ได้คอมเมนต์แบรนด์ต่างๆใน Instagram พวกเขารู้สึกว่าแบรนด์ไม่ได้ไกลตัวเขาและเข้าถึงได้ง่าย

เหตุผลสนับสนุนอีกข้อคือต้องไม่ลืมว่า Instagram เป็นหนึ่งในเครื่องมือโซเชียลมีเดีย โดยชื่อก็บอกให้เรารู้กันดีแล้วว่า มันคือ เรื่องของโซเชียล ดังนั้น ต้องเกิดการสื่อสารสองทาง ทั้งแบรนด์และลูกค้าต้องคุยกันและสร้างความสัมพันธ์กันได้ 

4. อย่าลืมใช้งาน Influencers

การใช้งาน Influencer ที่ไม่ดี ไม่ได้ช่วยสร้างประโยชน์ให้กับแบรนด์ แต่หากว่าคุณใช้งานพวกเขาเป็น พวกเขาอาจช่วยพลิกเกมการแข่งขันในการทำการตลาดให้คุณได้ คำแนะนำของเราแก่คุณคือ ก่อนจะตัดสินใจใช้งาน Influencer คิดให้หนักและดูดีๆ และถ้าเลือกได้แล้ว การใช้งานที่เหมาะสมอาจนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

-ได้ลูกค้าทันทีจากกลุ่มผู้ติดตามของเหล่า Influencer นั้นๆ

-การใช้งาน Influencers ที่ชาญฉลาดช่วยสร้างผลตอบแทน (ROI)แก่แบรนด์ได้สูงถึง 10 เท่าเลยทีเดียว

-ผู้ติดตามของเหล่า Influencer หลั่งไหลมาเป็นผู้ติดตามของแบรนด์

-เข้าถึงกลุ่มคนใหม่ๆโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ดังเช่น Millennial และ Gen Z

5. ทำให้การซื้อสินค้าของคุณง่ายขึ้นสิ

Instagram ได้พัฒนาลูกเล่นหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อเอื้อประโยชน์ให้เหล่าธุรกิจสามารถกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอยของเหล่าผู้ติดตามได้ง่ายขึ้น งานศึกษาของ Instagram ช่วยให้เราพบว่า กว่าสองในสามของผู้ใช้งานตัดสินใจซื้อสินค้าจากช่องทางนี้หลังจากเห็นคอนเทนต์ ดังนั้น การสร้างยอดขายบน Instagram จึงสำคัญมากและไม่ใช่เรื่องไกลตัวเลย

คุณอาจจะลองใช้ Instagram Story และแนบลิ้งค์ไว้ในเหล่าพวกสติกเกอร์ตกแต่ง Story ที่มีหลากหลายเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ หรืออาจจะลองมองพวกปุ่ม Call-To-Action ต่างๆ ก็ได้ นอกจากนั้น การใช้งานลูกเล่นล่าสุดอย่าง Shopping Tag ก็น่าสนใจไม่น้อย

หรือจะไปให้สุดมากกว่านั้น ตอนนี้หลายๆแบรนด์ก็เริ่มทำวิดิโอที่สามารถซื้อของได้เลยด้วยการไปใช้งาน third-party platform อย่าง PromoRepublic, Magisto หรือ MikMak ที่สามารถเอาวิดิโอ Story มาเพิ่มลูกเล่นให้สามารถคลิกเพื่อซื้อของได้เลย

จะเห็นได้ว่า หากใช้เป็น Instagram จะเป็นอีกช่องทางที่สำคัญมากแก่เหล่านักการตลาดที่ช่วยให้เกิดการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์และผู้ติดตามและท้ายที่สุดนำไปสู่การสร้างยอดขายได้ด้วย อย่าลืมว่า คู่แข่งของคุณอาจจะกำลังอ่านบทความนี้อยู่ด้วยก็ได้ ดังนั้น ปรับใช้เทคนิคหลายๆอันเข้าด้วยกันเพื่อสร้างจุดเด่นของแบรนด์ ทำภาพและคอนเทนต์ให้สวยน่ามอง เป็นตัวเองและแตกต่าง น่าจะเป็นทางออกที่ดีสุด