สัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด ในเครือ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ผู้นำในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ได้ประกาศจับมือร่วมกับห้างสรรพสินค้า สยาม ทาคาชิมายะ ห้างสรรพสินค้าสุดหรูจากประเทศญี่ปุ่นที่เข้ามาเป็นแม่เหล็กให้กับศูนย์การค้ายักษ์ใหญ่ “ไอคอนสยาม” ด้วยการเปิดตัว บัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ พร้อมชูสิทธิประโยชน์สุดพิเศษทั้งส่วนลด และคะแนนสะสมจากร้านค้าชั้นนำ เมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรที่ห้างฯ

กลุ่มเป้าหมายหลักของบัตร คือ กลุ่มคนอายุประมาณ 30 – 49 ปี ที่ชื่นชอบแบรนด์ชั้นนำ และร้านอาหารระดับพรีเมียมจากประเทศญี่ปุ่น ตั้งเป้าหมายบัตรใหม่ไว้ที่ 100,000 ใบ ยอดใช้จ่าย 5,000 ล้านบาท ภายใน 5 ปี

ฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ กล่าวว่า บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด ในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในฐานะสมาชิกของมิตซูบิชิ ยูเอฟเจ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป ( MUFG) กลุ่มสถาบันการเงินชั้นนำระดับโลก ได้รับความไว้วางใจจากห้างสรรพสินค้า สยาม ทาคาชิมายะ ให้เป็นผู้ให้บริการทางการเงินด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตร่วม (Co-branded Card) ที่สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อตอบโจทย์กลุ่มคนที่ชื่นชอบแบรนด์ชั้นนำจากประเทศญี่ปุ่น

โดยบริษัทเชื่อมั่นว่า การออกบัตรเครดิตร่วมในครั้งนี้ จะช่วยตอบโจทย์ให้กับผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์สินค้าจากญี่ปุ่น และไลฟ์สไตล์แบบญี่ปุ่น ได้เป็นอย่างดี

สำหรับบัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ ที่เพิ่งเปิดตัวไป มีบัตร 3 ประเภท ได้แก่

บัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ วีซ่า/เจซีบี (Siam Takashimaya Credit Card VISA/JCB)

บัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ ไฟน์เนส (Siam Takashimaya Credit Card Finest),

บัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ ไฟน์เนส - อินวิเทชั่น โอนลี่ (Siam Takashimaya Credit Card Finest - Invitation Only)

มีสิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย อาทิ

-รับส่วนลดสูงสุด 10% ที่ห้างสรรพสินค้าสยาม ทาคาชิมายะ

-รับคะแนนสะสมสูงสุด 10 เท่า เมื่อใช้จ่ายผ่านบัตร ณ ร้านค้าและแบรนด์ชั้นนำที่ร่วมรายการในห้าง

-ทุก 800 คะแนนสามารถนำไปแลกรับส่วนลด 100 บาทที่ห้างสรรพสินค้าสยาม ทาคาชิมายะ 

-รับส่วนลดสูงสุด 5% ที่ห้างสรรพสินค้า ทาคาชิมายะ ในต่างประเทศ เช่น ญี่ปุ่น สิงคโปร์ เวียดนาม และจีน

-รับส่วนลดรวมสูงสุด 22% เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรตามเงื่อนไขที่กำหนด  

-ใช้จ่ายผ่านบัตรครบ 5,000 บาทใน 30 วัน รับกระเป๋าเป้ Anello มูลค่า 1,990 บาท 

นอกจากส่วนลดที่ห้างทั้งในและต่างประเทศ และคะแนนสะสม สยาม ทาคาชิมายะ พอยท์จากการใช้จ่ายผ่านบัตร ที่ห้างฯ แล้ว สมาชิกบัตรยังจะได้รับสิทธิพิเศษในฐานะสมาชิกบัตรเครดิตในเครือกรุงศรี สำหรับการใช้จ่ายนอกห้าง

โดยคาดว่า จะสามารถเพิ่มจำนวนบัตรใหม่ได้กว่า 100,000 ใบ และยอดใช้จ่าย 5,000 ล้านบาท ภายใน 5 ปี จากกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบไลฟ์สไตล์สุดหรูแบบญี่ปุ่น ทั้งการช้อปปิ้งสินค้าแฟชั่น ร้านอาหาร และซูเปอร์มาร์เก็ต โดยเฉพาะผู้ที่อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ และบริเวณฝั่งธนบุรี

Co-Branded เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์

หากย้อนกลับไปดูที่กลยุทธ์ของ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในช่วงเวลาหลายปีที่ผ่านมา กับการขยายฐานตลาดไปสู่กลุ่มคนในเจนเนอเรชั่นใหม่ๆ เพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่ และสร้างความมั่นคงให้เกิดขึ้นกับธุรกิจในอนาคต โดยหนึ่งในกลยุทธ์หลัก คือการออกบัตรเครดิตในกลุ่ม Co-Branded ที่มุ่งตอบสนองไลฟ์สไตล์ด้านใดด้านหนึ่งให้กับกลุ่มเป้าหมาย ที่มีพฤติกรรมเน้นการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตใน 3 เรื่องหลัก คือ ร้านอาหาร ช้อปปิ้งออนไลน์ และการท่องเที่ยว ซึ่งเป็นการใช้จ่ายที่มีการเติบโตระดับ 2 digit มาอย่างต่อเนื่อง

โดยเฉพาะฐานของกลุ่มเป้าหมายที่มีความชื่นชอบในไลฟ์สไตล์แบบญี่ปุ่น ทั้งในเรื่องของการช้อปปิ้ง การบริโภคอาหาร และการท่องเที่ยว ที่นับวันจะเป็นกลุ่มก้อนที่มีการขยายตัวเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และล้วนแต่เป็นกลุ่มคนเจนเนอเรชั่นใหม่ๆ อย่าง Gen Y ที่มีกำลังซื้อ และมีพฤติกรรมกล้าใช้เงินมากกว่าคนในเจนเนอเรชั่นก่อนๆ

ที่สำคัญ เป็นกลุ่มที่ไม่มีหนี้เสีย หรือมีค่อนข้างน้อย ถือว่าเป็นกลุ่มน้ำดีที่บัตรเครดิตหลายๆ ค่าย ต่างก็เล็งเป็นเป้าหมายในการทำตลาดเช่นกัน

ดังนั้นการเปิดตัว บัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ พร้อมชูสิทธิประโยชน์สุดพิเศษทั้งส่วนลด และคะแนนสะสมจากร้านค้าชั้นนำ เมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรที่ห้างสยาม ทาคาชิมายะ ก็ยิ่งตอกย้ำแนวคิดในการทำตลาดของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ อีกทั้งยังเป็นตัวเร่งให้กลุ่มคนที่มีไลฟ์สไตล์ชื่นชอบความเป็นญี่ปุ่นตบเท้าเข้าเป็นสมาชิกบัตรเครดิตของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ กันมากยิ่งขึ้นด้วย

เพราะจุดเด่นในการทำตลาดของ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ คือการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง ส่งผลให้ตลาดมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะกับการจับมือร่วมกับบัตรเครดิตชั้นนำสัญชาติญี่ปุ่นอย่าง JCB International เพื่อรุกตลาด และเร่งขยายฐานลูกค้ากลุ่มเจนเนอเรชั่นใหม่ๆ ที่จะมีบทบาทมากขึ้นในอนาคต

โดยปัจจุบัน “กรุงศรี คอนซูมเมอร์” มีเครือข่ายบริษัทที่ดำเนินธุรกิจด้านบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลจำนวน 4 บริษัท ได้แก่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด (บัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์) บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด (บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน) บริษัท เทสโก้ คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด (บัตรเครดิตเทสโก้ โลตัส) และบริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด (บัตรเครดิตกรุงศรี) มีลูกค้าผู้ถือบัตรรวมทั้งสิ้นกว่า 8.64 ล้านบัญชี             

เฉพาะในส่วนของ บัตรเครดิตกรุงศรี ปัจจุบันมีลูกค้าในความดูแล 2 ล้านบัญชี และมีแบรนด์หลักๆ คือ

กลุ่ม Generic มีบัตรเครดิต กรุงศรี เอ็กซ์คลูซีฟ ซิกเนเจอร์, บัตรเครดิต กรุงศรี  ซิกเนเจอร์, บัตรเครดิต กรุงศรี วีซ่าแพลทินัม และบัตรเครดิต กรุงศรี เจซีบี แพลทินัม

กลุ่ม Lifestyle มีบัตรเครดิต กรุงศรี เลดี้ ไทเทเนียม รวมถึง กลุ่ม Co-Brand ที่เกิดขึ้นตอบสนองไลฟ์สไตล์บางอย่างของลูกค้า เช่น บัตรเครดิต โฮมโปร วีซ่า แพลทินัม บัตรเครดิต เอไอเอ วีซ่าแพลทินัม บัตรเครดิต กรุงศรีแมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด วีซ่า แพลทินัม และล่าสุด บัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ

รักษาฐานเก่า ขยายกลุ่มใหม่

สมหวัง โตรักตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด กล่าวว่า บัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ เน้นจับกลุ่มเป้าหมายอายุ 30 – 49 ปี ที่ชื่นชอบแบรนด์ชั้นนำ และร้านอาหารพรีเมียมจากประเทศญี่ปุ่น โดยในช่วงเปิดตัวบัตร บริษัทจะเน้นช่องทางสาขาในห้างสรรพสินค้า สยาม ทาคาชิมายะ ซึ่งผู้ที่สนใจสามารถสมัคร และทราบผลการอนุมัติบัตรได้ใน 30 นาที  รวมถึงช่องทางอื่นๆ เช่น สาขาธนาคารกรุงศรีอยุธยา ในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และออนไลน์

ก่อนหน้านี้ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ยังได้จัดทำแคมเปญสื่อสารแบรนด์ใหม่ “บัตรเครดิตกรุงศรี…ที่สุด…ทุกสิ่ง” เพื่อปรับภาพลักษณ์แบรนด์บัตรเครดิตกรุงศรี ให้เป็นแบรนด์ที่ลูกค้านึกถึง และใช้จ่ายเป็นบัตรหลัก โดยโฟกัสไปที่กลุ่มลูกค้าเดิมที่เป็นวัยทำงานอายุ 35-45 ปี และเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าคนรุ่นใหม่อายุ 20 ปีขึ้นไป เพื่อเป็นการขยายฐานลูกค้าใหม่เพิ่มเติมเข้ามา ด้วยการตอกย้ำถึงจุดเด่นในเรื่องการเติมเต็มทุกไลฟ์สไตล์ได้อย่างตอบโจทย์ ทั้งกลุ่มลูกค้าพรีเมียม กลุ่มไลฟ์สไตล์เฉพาะด้าน ไปจนถึงกลุ่มบัตร Co-Branded ด้วยสิทธิประโยชน์ และโปรโมชั่นที่ตรงกับความต้องการ สามารถใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน ทั้งในเรื่อง กิน เที่ยว ช้อปปิ้ง และไลฟ์สไตล์เฉพาะด้าน ได้แบบรู้ใจ ทันใจ และโดนใจ

อนาคตยังจะมีการปรับ Core Feature ของบัตรบางใบเพิ่มมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่ม Gen Y โดยเน้นฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่กลุ่ม Gen Y ต้องการ ซึ่งในอนาคตกลุ่ม Gen Y อาจไม่จำเป็นต้องพกบัตรติดตัว เพียงแค่นำบัตรมาใส่ไว้ในโทรศัพท์มือถือ เวลาจะซื้อของ จ่ายเงิน ก็สามารถเปิดมือถือทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์ได้ทันที

“แต่ถึงแม้ว่าจะโฟกัสในกลุ่ม Gen Y มากขึ้น แต่ก็ไม่ได้ทิ้งกลุ่มลูกค้าเก่าที่มีอายุ 40 อัพ แต่เป็นการนำกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ เพิ่มเข้ามาให้พอร์ตมากขึ้น เพราะถึงเวลาที่เราต้องสร้างน้ำใหม่เพื่อมาเสริมพอร์ตของเรา โดยปัจจุบันลูกค้าในกลุ่ม Gen Y มีประมาณ 20% ภายในสิ้นปีนี้คาดว่าจะขยับเพิ่มมากขึ้นอีก”

รวมถึงการปรับสิทธิประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์ ทั้งในกลุ่มพรีเมียม และกลุ่มลูกค้าแมส ให้ใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น และตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มยิ่งขึ้น เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ ที่ให้ความสำคัญกับบัตรที่มีสิทธิประโยชน์หลักสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของตนให้มากที่สุด