มีกรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับสตาร์ทอัพมือใหม่ และผู้บริหารธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ 
 
Karina Sulzer ผู้ก่อตั้ง และซีอีโอของ Paintlab เปิด Job วิจัย Marketing Insight ด้วยตัวเองที่ Walmart สาขาใกล้บ้าน เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับการวางแผนธุรกิจของเธอ
 
“ช่วงนี้ดิฉันไป Walmart ทุกสุดสัปดาห์ เพื่อศึกษาจริงๆ จังๆ ว่า พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นอย่างไร” เธอกล่าว ด้วยการเป็นผู้บริหารแบรนด์ที่ขึ้นชื่อเรื่องการทำเล็บ พร้อมออกแบบอย่างทันสมัย สีสันสดใส เธอจึงเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ทำเล็บที่ลูกค้าซื้อมากที่สุด
 
PaintLab เป็น 1 ใน 5 แบรนด์ความงามใหญ่ที่เข้าร่วม Walmart Start โปรแกรมบ่มเพาะสตาร์ทอัพ เป็นแบรนด์ที่ 3 จาก
ทั้งหมด 5 แบรนด์ที่นำสินค้าเข้าร้านแล้ว แบรนด์แรก คือ Hair Lab แบรนด์ผู้เชี่ยวซาญเรื่องการบำรุงรักษาผม ตามด้วย
Dossier สตาร์ทอัพน้ำหอม จากนี้จะมี Pardon My Fro แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม กำหนดเปิดตัวช่วงวันวาเลนไทน์ และ
Undefined Beauty ที่ยังไม่ระบุวันนำสินค้าเข้าร้าน
 
Creighton Kiper รองประธานฝ่ายขายสินค้าความงามของ Walmart กล่าวว่า บริษัทให้ความสำคัญกับสตาร์ทอัพความ
งามเป็นอันดับ 1 ในฐานะแบรนด์สตาร์ทอัพทันสมัย ซึ่งกลุ่มมิลเลนเนียล และ Gen-Z สนใจอย่างมาก
 
"เรารู้ดีว่ากลุ่มลูกค้าอายุน้อยของเราหลงไหลคลั่งไคล้แบรนด์ความงามแถวหน้า พวกเขารักการค้นหา รวมถึงใช้จ่ายอย่างมือ
เติบกับสินค้าหมวดนี้"
 
รองประธานฝ่ายขายสินค้าความงามของ WaImart กล่าวว่า กุญแจสำคัญในการดึงดูดคนรุ่นใหม่ คือความหลากหลาย ทั้งนี้
ปัจจุบัน Walmart มีสินค้าแบรนด์ความงามขายในร้านแล้ว 100 แบรนด์ เทียบกับปีที่แล้วมี 69 แบรนด์
 
ปี 2022 แบรนด์ที่ทำยอดขายโดดเด่น เช่น แบรนด์ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวของ Brooklyn and Bailey อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง, ITH
AF94, ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าแบรนด์ Halsey และ Dossier
 
หากถามถึงการเติบโตของรายชื่อแบรนด์ความงามทั้งหมด Kiper ยืนยันว่า ไม่เห็นการซะลอตัวลงเลย
 
การเดิมพันครั้งใหญ่ของ Walmart ด้านความงาม เริ่มจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ครบวงจรทุกระดับราคา มีตั้งแต่แบบสบาย
กระเป๋าถึงหรูหรา ภายใต้ความร่วมมือของ SpaceNK พันธมิตรสำคัญซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว พวกเขาขายแบรนด์หรู
Goldfaden MD, Philip B, Slip และ Lancer เป็นต้น
 
 
สำหรับ Paintlab สินค้าทั้งหมดราคาต่ำกว่า 10 ดอลลาร์ (330 บาท) แบรนด์เป็นที่นิยมจากการออกแบบเล็บ สติกเกอร์ติดที่ตา
และขนตาหลากสีของแบรนด์ โดยจะมีดิสเพลย์แสดงสินค้าอยู่ในสาขาของ Walmart ประมาณ 1,000 แห่ง ขณะที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะสนับสนุนระบบ Supply Chain ข้อมูลจำนวนสินค้าที่วางขายในร้าน ขนาดของบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ
 
รองประธานฝ่ายขายสินค้าความงาม เพิ่มเติมว่า Walmart ให้คำจำกัดความผู้ขายเหล่านี้ว่าเป็น Indie Brand รวมถึงให้
ความเห็นว่า พวกเขามีข้อได้เปรียบ คือ "ความเฉียบแหลม คล่องตัวสูง"
 
ตัวอย่าง เช่น ทีมงาน 5 คนของ PaintLab "สามารถคิดคอลเลคชั่นใหม่ๆ ได้ โดยใช้เวลาไม่กี่สัปดาห์" หลังจากเห็นเทรนด์ใหม่ๆ
ทางออนไลน์ Sulzer เพิ่มเติมว่า พนักงานหลายคนของเธอเป็น Gen-Z ซึ่งติดตามเทรนด์เล็บบน TikTok และ Instagram
เป็นประจำ ล่าสุด แบรนด์ได้สร้างชุดเล็บสีชมพูระยิบระยับ ตอบรับความนิยมเล็บชุด "Glazed Donut" ของ Hailey Bieber
สำหรับช่วงฤดูร้อน เป็นต้น
 
Hailey Bieber เป็นภรรยา Justin Bieber นักร้องชื่อดัง เคยได้รับเสนอชื่อรับรางวัล Teens Choice Award สาขา Choice
Female Hottie (สาวสุดร้อนแรงแห่งปี ในปี 2016, 2018) ปัจจุบันเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ให้กับ Super Brand เช่น
Saint Laurent Tiffany & Co. และ Jimmy Choo
 
ยิ่งกว่านั้น ทีมงานยังอัพเดทสถานการณ์ได้รวดเร็วทุกครั้งที่ผลิตภัณฑ์ภายใต้การบริหารเป็นไวรัล Sulzerกล่าวว่า เดือน
สิงหาคม 2022 ชุดเล็บลายตาหมากรุกขายดีเป็นเทน้ำเทท่า หลังจาก Che March อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตาม 42,300
คน โพสต์รูปเล็บ จากนั้นมีคนดู 4.7 ล้านครั้ง กดไลค์มากกว่า 5 แสนครั้ง เป็นแรงบันดาลใจที่ดีสำหรับการพัฒนาสินค้าใหม่ๆ
 
Kiper เสริมว่า Indie Brand มีจุดเด่นอยู่ที่ความใกล้ชิดกับลูกค้าจริงๆ เหตุผลสนับสนุน คือการทำวิจัยวิจัยตลาด ซึ่งเน้นลง
พื้นที่จริง ตัวอย่าง เช่น PaintLab ของ Sulzer สำรวจความเห็นผู้บริโภค Gen Z หลายพันคน สัมภาษณ์แบบเจาะลึก ก่อนตัดสินใจนำผลิตภัณฑ์ดูแลผิวแบรนด์ Bubble เข้ามาขายใน Walmart
 
ที่มา  glossy.co/beauty/walmart-ups-push-to-be-the-next-indie-beauty-hotspot/