นกรณ์ พฤกษ์พิพัฒน์เมธ
Nakorn Phuekphiphatmet
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โคนิเคิล จำกัด
CEO & Co-Founder Conicle Co.,Ltd.
อนพัทย์ วิมลประภาพร
Anapat Vimolprapaporn
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี บริษัท โคนิเคิล จำกัด
CTO & Co-Founder Conicle Co.,Ltd.
- ยึดผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลางพัฒนาฟีเจอร์จนยากต่อการเลียนแบบ
- ขยายน่านนํ้าใหม่จาก EdTech พัฒนาสู่ HRTech ต่อยอดเป็น PeopleTech
- ตั้งใจพัฒนาเทคโนยีเพื่อไปพัฒนาคนขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคม
ความฝันที่จะสร้างเทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนแปลงโลกทำให้คนสองคน
“ปูน”– นกรณ์ พฤกษ์พิพัฒน์เมธ CEO & Co-Founder และ
“ดิน”– อนพัทย์ วิมลประภาพร CTO & Co-Founder บริษัท โคนิเคิล จำกัด หรือ Conicle ตัดสินใจเดินร่วมทางเพื่อสานฝันให้เป็นจริง
แม้ทั้ง 2 คนจะรู้จักกันครั้งแรกจากการเป็นเพื่อนร่วมงานในบริษัทดิจิทัลเอเจนซี่แห่งหนึ่ง และทำงานที่นั่นได้เพียง 2 ปีเท่านั้น แต่ความคิดฝันที่เหมือนกัน เกิดการแลกเปลี่ยนทางความคิดที่พรั่งพรูไม่หยุด กลายเป็นไฟที่ลุกโชนให้ทั้งคู่ชวนกันลาออกจากงานประจำความชำนาญจากการเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของดินที่จบมาทางด้านวิศวกรรมศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยมหิดล และการเป็นผู้จัดการโปรเจ็กต์ดูแลงานด้านการตลาดของปูน ศิษย์เก่าคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กลายเป็นจุดตั้งต้นของสตาร์ทอัพในนาม Conicle ในปี พ.ศ. 2557
กว่าจะมาเป็นสตาร์ทอัพ PeopleTech ระดับ Series A สัญชาติไทยที่มีลูกค้าองค์กรมากกว่า 100 บริษัท และมีผู้ใช้งานในระบบมากกว่า 1 ล้านคนอย่างทุกวันนี้ Conicle ผ่านการเรียนรู้ลองผิดลองถูกมามากมาย ที่สำคัญไม่ได้เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้มาตั้งแต่แรก เพราะก่อนจะถึงจุดนั้น เขาทั้งสองคนลองทำตั้งแต่แอปพลิเคชันจัดส่งสินค้าและบริการถึงที่บริการตามคำขอ (On Demand) บริการร่วมเดินทาง (Ride Sharing) การค้าขายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Commerce) สุดท้ายมาตกผลึกที่แพลตฟอร์มการศึกษา ด้วยเหตุผลที่ว่าอยากเปลี่ยนการศึกษาให้ไม่ใช่เป็นเรื่องที่น่าเบื่ออีกต่อไป
“ผมมานั่งคิดว่า ทำไมเด็กนักเรียนต้องเดินทางไกลมาเรียนที่สถาบันติวด้วย ถ้าเป็นเด็กต่างจังหวัดล่ะ เราน่าจะใช้เทคโนโลยีมาออกแบบให้เรียนผ่านวิดีโอจากที่บ้านได้” Conicle เริ่มจาก EdTech เป็นตลาดนัด (Marketplace) ของติวเตอร์ให้เด็กวัยมัธยมเรียนผ่านออนไลน์ ซึ่งตอนนั้นเป็นเทคโนโลยีที่ยังไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เริ่มจากการเดินไปเคาะประตูแนะนำตัวที่สถาบันกวดวิชาย่านดัง เพื่อชวนติวเตอร์มาร่วมทำเนื้อหาการเรียนการสอน แต่ไม่มีใครซื้อไอเดียมากนัก นอกจากจะไม่เห็นความจำเป็นแล้วยังกลัวข้อมูลการสอนรั่วไหล พอไปแจกใบปลิวหน้าโรงเรียนให้นักเรียนเข้ามาเรียนก็ไม่ได้รับการตอบรับเช่นกัน
ตลอด 2 ปีแรกทุกอย่างติดขัดไปเสียหมด ติวเตอร์ไม่สนคนไม่มาเรียน เขาจึงดิ้นทุกทางด้วยการวิ่งเข้าไปขายรูปแบบการทำธุรกิจให้กับนักลงทุน หนึ่งในนั้นก็คือ
ณัฐวุฒิ พึงเจริญพงศ์ หรือ
“หมู Ookbee” ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Ookbee ผู้ส่องไฟนำทางให้ทั้งคู่เห็นแสงสว่างปลายอุโมงค์ หลังจากแนะนำลูกค้ามาให้ และเปลี่ยนโลก Conicle ไปตลอดกาล
“ลูกค้ารายนั้นเป็นที่ปรึกษาการจัดฝึกอบรมให้กับลูกค้าองค์กร กลายเป็นว่าแพลตฟอร์มติวเตอร์ที่ทำสามารถใช้กับเขาได้ เป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้เห็นภาพว่าการศึกษาไม่ได้มีแค่เฉพาะการเป็นติวเตอร์เพื่อสอบเข้าโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย แต่คือตลาดการพัฒนาคนในองค์กร” นับจากวันนั้นเป็นต้นมา Conicle จึงขยับมาสู่ HRTech แพลตฟอร์มการเรียนรู้เจาะตลาดฝึกอบรมให้กับองค์กร และเข้ามาเปลี่ยนแปลงให้กับตลาดนี้ด้วยการเป็นตัวช่วยให้กับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ สร้างองค์ความรู้ให้เกิดขึ้นกับองค์กร โดยยึดหลักผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลางในการออกแบบฟีเจอร์ต่างๆ จับมือกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการทำคอนเทนต์ รวมถึงออกแบบระบบงานหลังบ้านให้องค์กรขนาดใหญ่ เพื่อรองรับกลุ่มผู้ใช้งานจำนวนมากอย่างเช่น ธุรกิจบริการ และโรงงานการผลิตให้สามารถเข้าถึงระบบโดยไม่สะดุด
“พอเราคิดถึงผู้ใช้งานก่อน ทำให้เกิดการปลดล็อกตัวเอง เราใช้เวลาไปกับการเข้าไปนั่งกับลูกค้าทุกอาทิตย์ เพื่อสังเกตพฤติกรรม ความต้องการ ปัญหา แล้วกลับมาพัฒนาโปรดักต์ กลับไปกลับมาอยู่อย่างนั้นจนได้ผลิตภัณฑ์ที่มาจากผู้ใช้งานจริง ใช้ง่าย เข้าถึงง่าย และสนุก สะท้อนได้จากการเป็นเบอร์ 1 ของแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่มีคนเข้ามามีปฏิสัมพันธ์มากที่สุด” เคล็ดลับดังกล่าวได้สร้างจุดต่างให้ยากต่อการเลียนแบบ วันนี้ Conicle ขยับไปข้างหน้าอีกขั้น โดยไม่ได้เป็นแค่แพลตฟอร์มการเรียนรู้เท่านั้น แต่เป็นการสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ (Learning Experience) พัฒนากลุ่มคนทำงานให้มีศักยภาพตลอดชีวิต ถือเป็นการสร้างน่านนํ้าธุรกิจใหม่จาก HRTech สู่ PeopleTech
“HRTech อย่างเดียวไม่พอแล้ว เพราะเรามอง “คน” เป็นองค์รวม ซึ่งครอบคลุมทั้งการเรียนรู้ การวางเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ ชีวิตความเป็นอยู่ที่ดี สิทธิประโยชน์ ความพึงพอใจ และความจงรักภักดีของพนักงานที่มีต่อองค์กร” ตรงนี้จะทำให้ Conicle ไปได้ไกลกว่าคู่แข่งในฐานะผู้คิดค้นสินค้าและบริการในลักษณะโซลูชั่นแบบครบวงจรสัญชาติไทยเพียงเจ้าเดียวในตลาด ด้วยคลังเนื้อหาความรู้ให้เลือกมากกว่า 1,000 หลักสูตร ตอบโจทย์ทักษะใหม่ที่ต้องมีในองค์กร สามารถเลือกหลักสูตรดูได้เหมือนกับเน็ตฟลิกซ์แถมยังมีหลักสูตรระยะยาว ระยะสั้น และการแบ่งย่อยเนื้อหาเป็นส่วนๆ ให้มีขนาดเล็กลง เพื่อให้ผู้เรียนสามารถรับข้อมูลขนาดกำลังพอดีผ่านสื่อการเรียนรู้ในเวลาที่จำกัดได้ในช่วงเวลาตั้งแต่ 2 – 10 นาที (Bite Size Learning) ไถฟีดบนหน้าจอเหมือนสตอรี่ในอินสตาแกรม หรือ TikTok รองรับคนรุ่นใหม่ที่เข้ามาในตลาดแรงงาน
นอกจากนี้ยังได้นำแนวคิดการขับเคลื่อนหรือการดำเนินงานด้วยข้อมูลเป็นหลัก (Data-Driven) และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาวิเคราะห์เพื่อออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ผสมผสานทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ (Blended Learning) แบบรายบุคคลตามเป้าหมายและความต้องการของผู้เรียนทั้งยังสามารถวัดผลได้ระบบการจัดการชั้นเรียนเพื่อช่วยในการจัดตารางและนัดหมายกิจกรรมต่างๆ ภายในองค์กรเป็นผู้ช่วยฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในการจัดการพัฒนาบุคลากรในองค์กร ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แสดงผลข้อมูลรายงานให้ฝ่ายดังกล่าว และผู้บริหารสามารถเห็นภาพ เข้าใจ สามารถนำผลลัพธ์ไปตัดสินใจและบริหารจัดการต่อได้และเสริมการเรียนรู้แบบมีจุดมุ่งหมาย ด้วยการวัดความสามารถทางการแข่งขัน และประเมินศักยภาพของพนักงานที่สามารถตอบโจทย์องค์กร
“Conicle ต้องการทำให้คนในองค์กรมีศักยภาพมากขึ้น เพราะการเรียนรู้ทำให้คนเก่งขึ้น ถ้าคนเก่งขึ้นองค์กรก็จะเติบโต แน่นอนว่ายิ่งโลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วมากเท่าไหร่ ชุดความรู้ใหม่ๆ ต้องเพิ่มขึ้นมากเท่านั้น การเรียนรู้ต่อไปในอนาคตจะต้องไม่สิ้นสุด เพื่อให้การเรียนของพนักงานสามารถเดินไปกับธุรกิจได้” - Developing Difficult-to-Imitate User-Centric Features.
- Expanding from EdTech to HRTech to PeopleTech.
- Aiming to develop technology to empower individuals who propel the economy and society.
Two individeds –
Nakorn “Poon”,Phuekphiphatmet, CEO & Co-Founder, and
Anapat “Din”, Anapat Vimolprapaporn, CTO & Co-Founder of Conicle Co., Ltd., shared the dream of creating technology that could transform the world.
Although they initially crossed paths as colleagues at a digital agency and spent only two years working there, their shared thoughts and dreams resulted in an unstoppable exchange of ideas. These ideas turned into a blazing fire that was strong enough to encourage them to quit their jobs.
Anapat, who graduated in computer engineering from Mahidol University, had expertise as software engineer, while Nakorn, alumni of Chulalongkorn University’s Faculty of Commerce and Accountancy, had marketing skills. These skills became the starting point of a startup called Conicle in 2014.
Prior to evolving into the premier Thailand-based Series A-level PeopleTech startup, boasting over 100 corporate clients and a user base exceeding a million, corporate clients and over a million users, the founders of Conicle experienced a lot of trial and error. Significantly, it did not start off as a learning platform in the first place.
Anapat and Nakorn began by making applications for on-demand delivery of products and services, like ride-sharing services, social commerce, until their dream finally crystallized into an educational platform. Their inspiration? They did not want education to be boring.
“I sat and thought why do students have to travel far to study at tutoring institutes? And what if they were children from other provinces? We should be able to use technology to design video learning from home,” Nakorn said
Conicle entered EdTech as a the first online tutoring platform for middle-school students. To launch the platform, find users and invite tutors to help make the content, the duo began knocking on doors of well-known tutoring institutes. However, not many people bought the idea. Apart from not considering it a necessity, many tutors were afraid their teaching methods would be leaked or stolen. They did not get a good response from students either while handing out flyers.
For the first two years, progress remained elusive. Tutors exhibited disinterest, and students were reluctant to engage in the learning process study. Nakorn and Anapat then tried to sell their business model to potential investors, and met “Moo OokBee” Natavudh Pungcharoenpong, CEO and founder of Ookbee.
Natavudh was the light at the end of the tunnel, because he introduced them to a client who would change the world of Conicle forever.
“That customer was a training consultant for corporate clients, who believed that the tutoring platform could also be used for them. This turning point showed that education did not just mean tutoring for school or university entrance exams, but could also be used in the human development market,” Nakorn said.
From that day, Conicle entered HRTech by becoming a learning platform that helps HR departments boost knowledge in the organization through the use of user-centric features. Conicle partnered with specialists in content creation and designing a back-end system for large organizations like service businesses and manufacturing plants to support large groups of users and give them uninterrupted access to the system.“When we think of the user first, it allows us to unlock ourselves. We spend time sitting with customers to observe their behavior and learn about their needs, problems, and then come back and develop the product. This back and forth results in a product that is real, easy to use, accessible and fun. This is reflected in us being No 1 in creating the most interactive learning platform,” Anapat said.
These tricks create features that are tough to imitate. Now, Conicle has gone one step further by not only being a learning platform, but creating a learning experience and developing a workforce with lifelong potential. This change can be considered the creation of a new business stream from HRTech to PeopleTech.
“HRTech alone is not enough because we look at ‘people’ as a whole, which encompasses learning, career-path planning, well-being, benefits, satisfaction and employees’ loyalty,” Anapat Explained.