ช่วงที่ผ่านมา สังคมมักได้ยินคำว่า FOMO-Fear of Missing Out หรือโรคกลัวตกกระแส กลัวพลาดโอกาสอะไรบางอย่าง กลัวไม่รู้เหมือนคนอื่นรู้ กลัวตกข่าวหรือตกเทรนด์ ซึ่งใช้กล่าวถึงพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ ล่าสุด งานวิจัยของ 2 สถาบันที่ปรึกษาชั้นนำ McKinsey และ Gallup ระบุว่า Gen Z กำลังถูกครอบงำด้วยความคิด FOBO-Fear of Being Obsolete หรือกลัวว่าเป็นคนล้าสมัย 
 
ซึ่งหวั่นใจอย่างหลังกำลังเป็นกระแสแรง
 
การสำรวจใหม่ของ Gallup แสดงให้เห็นว่า Gen Zers กลัวมากที่สุดว่าเทคโนโลยีจะทำให้พวกเขากลายเป็นคนล้าสมัย เมื่อเทียบกับกลุ่มอายุอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Generative AI (Gen AI) ซึ่งจะทำให้พวกเขาตกงาน เพราะบริษัทจำนวนมากได้ประกาศรวมเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงาน
 
Gen Z คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1996 ถึง 2010 (อายุ 13-27 ปี) ถือเป็น Digital Generation เต็มตัวที่เติบโตมากับอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย และบรรดา Smart Device 
 
การวิจัยของ McKinsey แสดงให้เห็นว่า Gen Z มีแนวโน้มจะเป็น FOBO มากกว่าคนรุ่นก่อนๆ เกิดจากการใช้โซเชียลมีเดียตลอดเวลาทำให้เห็นชีวิตเพื่อนฝูงและโลกรอบตัวมีแนวโน้มเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่นๆ มากกว่าคนรุ่นอื่นๆ
 
Lareina Yee หุ้นส่วนอาวุโสของ McKinsey กล่าวว่า ผลกระทบของ Gen AI จะไม่เกิดขึ้นทั้งอุตสาหกรรมหรือประชากร เท่ากับสิ่งที่กำลังจะมาถึง ไม่ได้หมายความว่าจะแทนที่งานทั้งหมด มันสร้างงานใหม่ได้ และหมายความว่าวิธีทำงานของผู้คนต้องเปลี่ยนแปลง 
 
ส่วนผลการศึกษาของ Gallup ให้ข้อมูลว่า การพัฒนาความสามารถของคอมพิวเตอร์ในการเลียนแบบภาษามนุษย์ ซึ่งชัดเจนขึ้นจากการเปิดตัว ChatGPT เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว ทำให้เกิดทัศนคติแบบเหมารวมว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงหุ่นยนต์ที่คอยช่วยเหลือมนุษย์ในโกดังและสายการประกอบอีกต่อไป แต่ยังขยายไปสู่โปรแกรมออนไลน์ที่ทำงานโดยใช้ภาษาที่ซับซ้อน รวมถึงการเขียนโค้ดคอมพิวเตอร์
 
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้ผู้กำลังศึกษาระดับวิทยาลัยกังวลมากขึ้นว่าเทคโนโลยีจะกระทบต่ออาชีพของตนอย่างไร มีประมาณ 22% ที่คิดว่าภัยคุกคามกำลังใกล้เข้ามา 
 
หุ้นส่วนอาวุโสของ McKinsey กล่าวต่อไปว่า ตอนนี้การเรียนรู้ทักษะ Gen AI เป็นสิ่งที่มืออาชีพรุ่นเยาว์กระตือรือร้นที่จะทำ และอาจทำให้ Gen Z ได้เปรียบในภายหลัง นอกเหนือจากทักษะทางอารมณ์ที่จะทำให้มีงานทำแล้ว ทักษะด้านดิจิทัลในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั้งระบบและการคิดเชิงวิเคราะห์ AI ความรู้ด้าน Big Data การจัดการ Talent การออกแบบบริการและการบริการลูกค้าตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการดูแลสุขภาพจะเป็นส่วนสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขัน
 
McKinsey เพิ่มเติมด้วยว่า องค์กรธุรกิจสามารถจัดการกับข้อกังวล FOBO ของคน Gen Z โดยเสนอการจัดการการทำงานที่ยืดหยุ่น สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก ให้โอกาสพนักงานมีส่วนร่วมริเริ่มความรับผิดชอบต่อสังคม ธุรกิจยังสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานได้ด้วยการเสนอเงินเดือน ผลประโยชน์ที่แข่งขันได้ ให้โอกาสในการพัฒนาอาชีพ
 
ที่มา  Mckinsey.com