บทบาทของ ทีเส็บ คือการเป็น National Bidder หรือผู้แทนประเทศไทยในการดึงงานจากต่างประเทศให้มาจัดงานไมซ์ในประเทศไทย ซึ่งได้แก่ งานประชุมสัมมนา การเดินทางเพื่อเป็นรางวัล การจัดประชุมสมาคม การจัดงานแสดงสินค้า การจัดงานเมกะอีเวนต์และมหกรรมนานาชาติ อีกทั้งสนับสนุนอำนวยความสะดวกให้เกิดการจัดงานไมซ์ในประเทศ พร้อมสร้างงาน พัฒนาและยกระดับงานระดับประเทศไปสู่งานระดับนานาชาติ เพื่อส่งเสริมประเทศไทยให้เป็นจุดหมายปลายทางการจัดงานไมซ์ที่สร้างมูลค่าเพิ่มสูง หรือ High Value-Added Destination โดยใช้ไมซ์เป็น Platform ในการส่งเสริมและพัฒนาประเทศ รวมถึงการขับเคลื่อนด้าน Soft Power ตามนโยบายของภาครัฐ
ด้วยพันธกิจและความสำเร็จในการดึงงานเข้ามาจัดในประเทศนั้น ล้วนสะท้อนถึงเป้าหมายในการสร้างงาน สร้างรายได้ และสร้างเศรษฐกิจให้กับประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ ทีเส็บ ได้รับการโหวตให้เป็นอันดับ 1 จากผลวิจัย 2024-2025 Thailand’s Most Admired Company ในกลุ่มองค์การมหาชนติดต่อกันเป็นปีที่ 6
ก้าวต่อไปของ ทีเส็บ คือการมุ่งมั่นยกระดับอุตสาหกรรมไมซ์ โดยใช้ผลการศึกษาเรื่อง “MICE Foresight อนาคตของอุตสาหกรรมไมซ์” เป็นแนวทางในการกำหนดแผนกลยุทธ์ของทีเส็บ ในอนาคต ซึ่งไมซ์ยังเป็นเครื่องมือในการสร้างแบรนด์และการจัดงานที่เน้นความยั่งยืน ทั้งในด้านการสร้างแบรนด์ให้กับองค์กร เมือง ประเทศ (Branding) การตอบสนองรูปแบบการใช้ชีวิตหรือไลฟ์สไตล์ (Lifestyle) การได้รับประสบการณ์ตรงเข้าถึงวิถีท้องถิ่น (Authentic Experience) การสร้างผลกระทบเชิงบวกทางเศรษฐกิจและสังคมที่จับต้องได้ให้กับท้องถิ่น (Measurable Economic and Social Impact) การฟื้นฟู รักษาวิถีวัฒนธรรม และอัตลักษณ์ชุมชน (Local Culture and Identity) การต่อยอดงานเทศกาลไปสู่งานเทศกาลเพิ่มมูลค่าเชิงเศรษฐกิจ (Festival Economy / Business Festival) รวมถึงการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่และนวัตกรรมมาใช้บริหารจัดการ (Innovative Solution)
“ปีที่แล้วเราเริ่มแผนงานในการก้าวไปสู่การสร้าง High Value-Added MICE Destination ซึ่งการดำเนินงานของเราทุกขั้นตอนไปในแนวทางนั้น ปีนี้เราก้าวไปเป็นส่วนหนึ่งในอุตสาหกรรมค่อนข้างชัดเจน เนื่องจากรัฐบาลใช้เราเป็นเครื่องมือเพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ซึ่งปัจจุบันเราเริ่มเป็นกลไกในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมที่เป็นเป้าหมายมากขึ้น โดยในปี 2026 จะเป็นปีทองของไมซ์ เพราะเราจะมีงานใหญ่ที่เข้ามาจัดในประเทศมากขึ้น เช่น งานพืชสวนโลกที่อุดร Udon Thani International Horticultural Expo ซึ่งเป็นมิติของการกระจายรายได้สู่พื้นที่ งาน 2026 Annual Meetings of the International Monetary Fund and the World Bank Group ที่เราบิดร่วมกับกระทรวงการคลัง เป็นต้น ทั้งหมดเป็นผลมาจากการที่เราเป็น Bidder ที่ร่วมทำงานกับภาครัฐ” คุณจิรุตถ์ อิศรางกูร ณ อยุธยา ผู้อำนวยการสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) หรือ ทีเส็บ กล่าว
คุณจิรุตถ์ ยังอธิบายเพิ่มเติมว่า ถ้ามองปัจจัยแห่งความสำเร็จในการดำเนินงานของทีเส็บ การสร้างพันธมิตรในทุกภาคส่วน ทั้งภาครัฐและภาคเอกชนรวมถึงภาคการศึกษา เพื่อเป็น “ไทยทีม หรือทีมไทยแลนด์” ในการร่วมแรงร่วมใจดำเนินงาน ทั้งการดึงงานจากต่างประเทศเข้าสู่ประเทศไทย รวมถึงผลักดัน ส่งเสริม และสนับสนุนให้เกิดการจัดงานไมซ์ สร้างรายได้กระจายไปทั่วทุกภูมิภาคของประเทศไทย คือกลไกที่ทำให้ ทีเส็บ ประสบความสำเร็จในช่วงที่ผ่านมา
ทั้งนี้ การปรับเปลี่ยนการทำงานด้วยการทำ Digital Transformation มุ่งใช้ Innovation และ Intelligence ในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไมซ์ ทั้ง Intelligence & Technology ที่เสริมให้งานไมซ์บรรลุเป้าหมายได้ตามผลลัพธ์ที่ธุรกิจยุคใหม่ต้องการมุ่งสร้าง Ecosystem ของผู้ประกอบการไมซ์ไปสู่การเป็น Data-Driven Organization รวมถึงพัฒนา Platform กลางของข้อมูลในอุตสาหกรรม เพื่อส่งเสริมการจัดงานที่มีประสิทธิภาพผ่านการใช้องค์ความรู้ นวัตกรรมและการพัฒนาระบบนิเวศของอุตสาหกรรมไมซ์ที่ช่วยผลักดันทุกภาคส่วนให้ขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกันแบบไร้รอยต่อ
เช่นเดียวกับการพัฒนาสินค้าหรือบริการด้านไมซ์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่นักเดินทางกลุ่มไมซ์ ได้แก่ “Thailand MICE One Stop Service” ศูนย์ประสานงานที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกนักเดินทางไมซ์เข้าประเทศในด้านต่างๆ ทั้ง MICE Lane บริการอำนวยความสะดวกในการเข้าเมืองของนักเดินทางกลุ่มไมซ์ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ท่าอากาศยานดอนเมือง และท่าอากาศยานส่วนภูมิภาค การอำนวยความสะดวกเรื่องการขอ Visa (Tourist Visa (MICE)) ของผู้เดินทางกลุ่มไมซ์ ที่มีเอกสารการยืนยันเข้าร่วมงาน จะได้รับการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาการออก Visa ให้ในประเภท Tourist Visa (MICE) หรือ TR (MICE) MICE Logistic การอำนวยความสะดวกในการนำของสำหรับจัดงาน หรือการประชุม ผ่านรูปแบบคณะอนุกรรมการประสานงานภาครัฐ และคณะทำงานร่วมภาคสนาม (Joint Operating Committee หรือ JOC) ที่จะเชื่อมโยงการทำงานร่วมกันระหว่างภาครัฐและเอกชน รวมถึงเว็บไซต์ศูนย์ประสานงานเพื่อการอํานวยความสะดวกอุตสาหกรรมไมซ์ ซึ่งให้รายละเอียดแก่ผู้จัดงานจากต่างประเทศและผู้จัดงานของไทยได้เห็นภาพและเข้าใจในกระบวนการ ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางของการจัดงานผ่านเว็บไซต์ https://miceoss.tceb.or.th/
“Thai MICE Connect” แพลตฟอร์ม E-MICE Marketplace เพื่อให้ผู้ประกอบการไมซ์และนักเดินทางที่ต้องการจัดงานในประเทศได้เจอกันง่ายขึ้นบนโลกออนไลน์ โดยรวบรวบฐานข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวกับอุตสาหกรรมไมซ์ไว้อย่างครบครัน มีระบบการจับคู่อัตโนมัติ หรือ Business Matching ที่จะช่วยให้ผู้ใช้บริการได้เจอสถานประกอบการและบริการทางด้านไมซ์ที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด และสามารถพูดคุยกับสถานประกอบการได้โดยตรงผ่านช่องทางแชตและวิดีโอคอล ซึ่งปัจจุบันมีข้อมูลผู้ประกอบการ (Seller) ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมไมซ์เข้าร่วมแพลตฟอร์มกว่า 4,000 ราย และมีจำนวนสมาชิก (Seller & Buyer) ในแพลตฟอร์ม Thai MICE Connect แล้วกว่า 14,000 ราย
“Biz Connect” แอปพลิเคชันบริหารจัดการงานอีเวนต์และงานแสดงสินค้าเพื่อดูแลเรื่องลงทะเบียน ออนไลน์ การเช็กอินเข้างาน แผนที่การเดินทางบริการวิเคราะห์ข้อมูลผู้เข้าร่วมที่รายงานผลแบบเรียลไทม์ ปัจจุบันมีงานอีเวนต์และงานแสดงสินค้าเข้ามาใช้งานผ่านแอปพลิเคชันนี้กว่า 268 งาน โดยมีผู้ใช้งานกว่า 100,000 ราย เป็นต้น
“เมื่อ 6 ปีที่แล้ว ทีเส็บ จัดตั้งฝ่าย MICE Intelligence and Innovation เพื่อทำหน้าที่ในการดูแลเครื่องไม้เครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับ Digital และ Innovation ในการพัฒนาการทำงานต่างๆ มี MICE Intelligence Center ศูนย์กลางข้อมูลอัจฉริยะของอุตสาหกรรมไมซ์ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับเรื่องของ Digital Transformation สำหรับความจริงจังในปีนี้ คือเราเพิ่งได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการเพื่อแต่งตั้งผู้ทรงคุณวุฒิ Chief Information Officer หรือ CIO ทำเรื่อง Digital Transformation ทั้งในองค์กรและอุตสาหกรรม MICE รวมถึงมีแผน Digital 2024-2026 โดยมีเป้าหมายขยับอันดับขึ้นมากกว่า 50% ใน 3 ปี จากผลสำรวจระดับความพร้อมรัฐบาลดิจิทัลหน่วยงานภาครัฐของประเทศไทย ในมิติการทำงานแบบ Digitalization ซึ่งจะช่วยเสริมศักยภาพการทำงานภายในองค์กร และการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา”
อีกทั้ง ทีเส็บ ยังคงมุ่งเน้นการพัฒนาอุตสาหกรรมไมซ์อย่างต่อเนื่องโดยเล็งเห็นความสำคัญของการยกระดับศักยภาพบุคลากรในอุตสาหกรรมให้ได้มาตรฐานทั้งในระดับประเทศและในระดับภูมิภาค จึงขอรับรองมาตรฐานสากล ISO 17024 เพื่อเป็นหน่วยรับรองบุคลากรที่ได้มาตรฐานสากล และได้ดำเนินการขึ้นทะเบียนเป็น “ศูนย์รับรองมาตรฐานไมซ์” ที่มีหน้าที่รับรองสมรรถนะของบุคคลตามมาตรฐานอาชีพที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล นอกจากนี้ยังมีการดำเนินงานผลักดันสำหรับสถานที่จัดงานอย่างต่อเนื่อง อาทิ มาตรฐานสถานที่จัดงานประเทศไทย (Thailand MICE Venue Standard: TMVS) มาตรฐานสถานที่จัดงานอาเซียน (ASEAN MICE Venue Standard: AMVS) มาตรฐานการจัดงานอย่างยั่งยืน (MICE Sustainability Event) เป็นต้น
“เราทำงานด้านนี้มากว่า 10 ปีอย่างต่อเนื่อง และมีผู้เห็นประโยชน์ในอุตสาหกรรมจำนวนมาก เราจึงมองว่าเรื่องของมาตรฐานเป็นเรื่องสำคัญ”
หลังจากนี้ ทีเส็บ ยังคงเดินหน้าดึงงานใหญ่ระดับนานาชาติอีกหลายงานเพื่อให้ประเทศไทยมีโอกาสได้เป็นเจ้าภาพ พร้อมแสดงศักยภาพของผู้เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมไมซ์ ไม่ว่าจะเป็น งาน International Diabetes Federation (IDF) World Diabetes Congress 2025 ซึ่งเป็นครั้งแรกที่การนี้จัดขึ้นในภูมิภาคอาเซียน งาน World Congress on Pain 2026 งานประชุมวิชาการทางด้านการแพทย์ที่เกี่ยวกับการศึกษา เรื่องความปวดที่ใหญ่ที่สุดในโลก รวมถึงงานเด่นที่อยู่ระหว่างการประมูลสิทธิ์/หรือมีแผนงานที่จะดึงมาจัดงานในประเทศไทย เช่น งาน Formula E Race in Chiang Mai งาน Formula 1 Race in Bangkok งาน World Pride เป็นต้น ซึ่งนอกจากจะเป็นการส่งเสริมศักยภาพประเทศไทยให้เป็นจุดหมายปลายทางของการจัดงานไมซ์ที่สร้างมูลค่าสูง (High Value-Added Destination) โดยใช้ไมซ์เป็น Platform ในการดำเนินธุรกิจและพัฒนาประเทศแล้ว ยังเป็นกลไกในการสร้างงาน สร้างรายได้ สร้างเม็ดเงินภาษีเข้าประเทศ ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมในภาพรวมอีกด้วย