เชลล์ บริษัทพลังงานชั้นนำระดับโลกสามารถยืนหยัดและได้รับความนิยมจากผู้บริโภค จนคว้าคะแนนสูงสุดในปัจจัย “ภาพลักษณ์ (Corporate Image)” ของกลุ่ม “ธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน” จากการสำรวจ 2024-2025 Thailand’s Most Admired Company มาไว้ได้สำเร็จ
“บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด เป็นบริษัทพลังงานรายแรกของประเทศไทยเติบโตเคียงคู่การพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมไทยเข้าสู่ปีที่ 133 สนับสนุนความมั่นคงทางพลังงานของประเทศและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ด้วยการนำเสนอพลังงานสะอาดประสิทธิภาพสูงที่ผ่านการการคิดค้นพัฒนานวัตกรรมพลังงานด้วยเทคโนโลยีระดับโลก สูตรเฉพาะของเชลล์ จุดแข็งนี้ได้รับความไว้วางใจจากประชนคนไทยมาอย่างยาวนานจนถึงวันนี้
คุณอรอุทัย ณ เชียงใหม่ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด อธิบายถึงที่มาของการได้รับความไว้วางใจในเรื่องของภาพลักษณ์ขององค์กรว่า “วิสัยทัศน์ของเชลล์ คือการเป็น Energy Solutions ที่ออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์เชื้อเพลิงคุณภาพสูง พร้อมส่งมอบบริการเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตามวิวัฒนาการด้านพลังงานทั้งในปัจจุบันและในอนาคต คุณภาพและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของเราเกิดขึ้นจากการคิดค้นพัฒนานวัตกรรมพลังงานด้วยเทคโนโลยีระดับสูงอย่างต่อเนื่อง”
คุณอรอุทัย กล่าวต่อถึง กลยุทธ์ Powering Progress ของเชลล์มุ่งเปลี่ยนผ่านไปสู่ธุรกิจพลังงานที่ปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี พ.ศ. 2593 ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจของเชลล์ คือการจัดหาโซลูชั่นด้านพลังงานที่สะอาด เพียงพอและยั่งยืน ด้วยเป้าหมายที่จะเป็นตัวเลือกที่ 1 สำหรับลูกค้าที่ต้องการพลังงานสะอาดที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพสูงสุดจากเชลล์ กลยุทธ์นี้ประกอบด้วยหลัก 4 ประการ ได้แก่ การบรรลุการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2050 การส่งเสริมคุณภาพชีวิตของชุมชน การเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และการให้ผลตอบแทนการลงทุนกับผู้ถือหุ้น
เชลล์ดำเนินธุรกิจอยู่ในกว่า 70 ประเทศทั่วโลก แต่ละประเทศก็มีการเปลี่ยนผ่านพลังงานที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับความพร้อมของประเทศ รัฐบาล ผู้ลงทุน และความต้องการของผู้บริโภคในประเทศนั้นๆ เชลล์จึงต้องคิดค้นพัฒนาพลังงานรูปแบบต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ผลิตรถยนต์ ผู้ผลิตเครื่องจักร ตลอดจนความต้องการของคนในประเทศเหล่านั้นให้ได้เป็นอย่างดี ด้วยประสบการณ์การเป็นบริษัทชั้นนำระดับโลกของเชลล์นี้เอง เราจึงมีความพร้อมและมีความสามารถในการออกแบบและพัฒนาพลังงานได้อย่างเหมาะสมกับความต้องการทั้งในปัจจุบันและในอนาคต
เชลล์มีศูนย์กลางการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีหลักอยู่ 5 ประเทศ คืออเมริกา เนเธอร์แลนด์ เยอรมัน อินเดีย และจีน ใช้เงินลงทุนในการวิจัยคิดค้นพัฒนามากกว่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ หรือกว่า 35,000 ล้านบาทในแต่ละปี อีกทั้งเป็นพันธมิตรกับเครือข่ายระดับโลกที่แข็งแกร่งและยาวนานในการพัฒนาเทคโนโลยีพลังงานร่วมกันกับ Scuderia Ferrari และ Ducati ตลอดจนบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ทั่วโลกมากมาย
ปัจจุบัน เชลล์ฯ ในประเทศไทยมีหน่วยธุรกิจที่ทำงานควบคู่กับลูกค้าและพันธมิตร ซึ่งสามารถแบ่งเป็นธุรกิจหลักๆ ดังนี้
ธุรกิจโมบิลิตี้ ด้วยเป้าหมายที่จะเติมเต็มความสุขให้กับทุกชีวิต “Make life’s Journey Better” ปัจจุบันเชลล์มีสถานีบริการกว่า 730 แห่งทั่วประเทศ ทำงานร่วมกับพันธมิตรมากกว่า 600 ครัวเรือน มีพนักงานที่สถานีบริการมากกว่า 10,000 คน นอกเหนือจากการนำเสนอน้ำมันเชื้อเพลิงที่สะอาดมีประสิทธิภาพสูง ช่วยให้เครื่องยนต์เผาไหม้หมดจด ทำงานได้เต็มกำลัง ได้ทั้งความแรงและความประหยัด และมีสถานีชารจ์รถยนต์ไฟฟ้า (Shell Recharge) พร้อมให้บริการด้วย ในฝั่งการบริการดูแลรักษาเครื่องยนต์ เชลล์มีศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์เฮลิกพลัส ซึ่งมีเครือข่ายในสถานีบริการน้ำมันเชลล์กว่า 400 แห่งทั่วประเทศ ร้านสะดวกซื้อซีเล็ค อาหารอร่อยจากเชลล์ชวนชิมและกาแฟเชลล์ คาเฟ่ พร้อมด้วยเชลล์โกพลัส โปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า เพื่อให้สมาชิกได้รับข้อเสนอและบริการพิเศษที่คุณจะได้รับจากเชลล์ที่เดียวเท่านั้น “Only at Shell, Only for you” นอกจากนี้ ยังมีธุรกิจฟลีทโซลูชั่น (Shell Card) ที่เข้ามาช่วยเจ้าของกิจการให้สามารถบริหารจัดการต้นทุนน้ำมันโดยไม่ต้องใช้เงินสด สะดวก ปลอดภัย ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ดีกว่า ลดปัญหาการทุจริต
ธุรกิจน้ำมันหล่อลื่นและจาระบี ด้วยเป้าหมาย “มุ่งมั่นขับเคลื่อนความก้าวหน้าให้โลกในวันนี้ เพื่อวันพรุ่งนี้ที่ดียิ่งขึ้น” เชลล์มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งว่านิตยสารมาร์เก็ตติ้งชั้นนำระดับโลก Kline & Company 2024, 22nd edition, Global Lubricants: Market Analysis and Assessment 2023 ประกาศผลการสำรวจว่าเชลล์เป็นผู้จำหน่ายน้ำมันหล่อลื่นอันดับ 1 ของโลกติดต่อกันมานานถึง 18 ปี และเป็นความภูมิใจของเราเช่นกันว่า โรงงานน้ำมันหล่อลื่นและจาระบีในประเทศไทยมีความสำคัญในภูมิภาคเอเชีย ด้วยการเป็นศูนย์กลางที่สำคัญในการผลิตและส่งออกน้ำมันหล่อลื่นและจาระบีไปยังประเทศต่างๆ กว่า 40 ประเทศทั่วโลก
ธุรกิจน้ำมันใช้ในภาคอุตสาหกรรมและธุรกิจการบิน เชลล์มีความเชี่ยวชาญในการช่วยให้ลูกค้าดำเนินงานของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ช่วยลดต้นทุน อีกทั้งยังคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันให้กับภาคอุตสาหกรรมทั้งในปัจจุบันและอนาคต
และธุรกิจยางมะตอย เชลล์ดำเนินธุรกิจยางมะตอยในประเทศไทยมายาวนานถึง 94 ปี ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเป็นทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ยางมะตอยให้กับลูกค้า เชลล์ออกแบบและพัฒนาวิจัยเพื่อสรรหาโซลูชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า ซึ่งครอบคลุมทั้งในด้านงบประมาณ ความคุ้มค่า และความปลอดภัย เพื่อรองรับความต้องการในการใช้ถนนและขยายโครงข่ายการคมนาคมสำหรับประเทศให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เชื่อมั่นว่าด้วยนวัตกรรมและโซลูชั่นคุณภาพสูงของเชลล์จะช่วยสร้างคุณภาพชีวิตที่ดียิ่งขึ้น
เชลล์ตระหนักถึงการพัฒนาทางเศรษฐกิจที่ต้องทำควบคู่ไปกับการส่งเสริมการพัฒนาสังคม และมีผลงานผ่านโครงการต่างๆ มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาทักษะอาชีพเพื่อการส่งเสริมคุณภาพชีวิตที่ดีของสังคมไทย “เชลล์ชวนชิม” หนึ่งในตัวอย่างของกิจกรรมการส่งเสริมการพัฒนาทักษะอาชีพให้กับผู้ประกอบการร้านอาหารในประเทศไทย สนับสนุนการส่งต่อเสน่ห์ของอาหารไทยจากรุ่นสู่รุ่นมายาวนานถึง 63 ปี และปัจจุบันยังคงมีร้านค้าที่ได้รับตราเชลล์ชวนชิมอยู่อย่างต่อเนื่องจนถึงทุกวันนี้ เชลล์ทำงานร่วมกับกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน เพื่อส่งเสริมทักษะอาชีพของช่างยนต์ทั่วประเทศให้มีมาตรฐานเป็นที่ยอมรับในระดับสากล ตลอดจนความร่วมมือกับกรมขนส่งทางบกในการส่งเสริมการขับขี่อย่างปลอดภัยให้กับผู้ขับรถบรรทุก รวมถึงใส่ใจรับผิดชอบ ส่งเสริมคุณภาพชีวิต และความเป็นอยู่ที่ดีให้กับชุมชนที่อยู่โดยรอบพื้นที่ที่เชลล์ดำเนินกิจการอยู่
คุณอรอุทัย กล่าวเน้นถึงวัฒนธรรมองค์กรของเชลล์- การให้ความสำคัญเรื่องคน กล่าวคือให้ความสำคัญต่อการมีทีมที่เข้มแข็ง เกิดจากรวมตัวของสมาชิกที่มีความสามารถแตกต่างหลากหลาย (เพศ อายุ ความเชื่อ ประสบการณ์ เป็นต้น) สนับสนุนให้พนักงานทุกคนรู้สึกปลอดภัยที่จะแสดงความคิดเห็นอันเป็นประโยชน์ต่อองค์กร เคารพและให้เกียรติพนักงานทุกๆ คนเท่าเทียมกัน และให้โอกาสในการเรียนรู้ พัฒนาทักษะ และสนับสนุนโอกาสให้พนักงานสามารถไปร่วมงานกับบริษัทเชลล์ในต่างประเทศทั่วโลกได้อีกด้วย
- การเอาใจใส่ดูแลความเป็นอยู่ที่ดีให้กับพนักงานบริการที่สถานีบริการน้ำมันของเชลล์ เราเรียกน้องๆตำแหน่งนี้ว่า Shell Service Champions เนื่องด้วยพนักงานเหล่านี้เปรียบเสมือนหน้าต่างของแบรนด์เชลล์ เป็นผู้ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ให้กับลูกค้าในทุกสถานีบริการและในทุกๆ วัน
- การทำงานในทุกๆ วันในกรอบคุณค่าหลักขององค์กร 3 ประการอย่างเคร่งครัด อันได้แก่ ความซื่อสัตย์ คุณธรรมจริยธรรม และเคารพให้เกียรติผู้อื่น
และอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของเชลล์ทั่วโลกที่เกิดขึ้นจากการสำรวจ 500 อันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสูดและแข็งแรงที่สุดในโลก ของ 2024 Brand Finance Global 500 เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ความแข็งแกร่งและมูลค่าของแบรนด์เชลล์ขึ้นมาอยู่ที่ลำดับที่ 23 ซึ่งดีขึ้นจากลำดับที่ 25 ในปีที่ผ่านมา โดยมีมูลค่าของแบรนด์เชลล์อยู่ที่ $50,302 ล้านเหรียญสหรัฐ เป็นแบรนด์ที่แข็งแรงที่สุดในบรรดาธุรกิจพลังงานทั้งหมด
"เชลล์ขอขอบพระคุณโอกาสและความนิยมของผู้บริโภคที่มีต่อเชลล์ตลอดมา จนทำให้เราได้รับคะแนนสูงสุดในเรื่อง Corporate Image จากการสำรวจ 2024-2025 Most Admire Company ที่จัดทำโดยนิตยสาร Brandage นับเป็นความภาคภูมิใจ เป็นอีกหนึ่งความไว้วางใจที่เราได้รับจากผู้บริโภค เป็นกำลังใจสำคัญให้เรามุ่งมั่นพัฒนาและส่งมอบผลิตภัณฑ์พลังงานคุณภาพสูงและบริการที่ดีที่สุดของเชลล์ เพื่อเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้า พร้อมให้ความร่วมมือกับทุกภาคส่วนในการสนับสนุนนโยบายการเปลี่ยนผ่านทางพลังงานและสร้างความมั่นคงทางพลังงานอย่างยั่งยืนให้กับประเทศไทยต่อไป”