หากกล่าวถึงผู้นำในสนามธุรกิจน้ำมันและค้าปลีกประเทศไทย เชื่อว่าหลายๆ คนคงนึกถึง  บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ เนื่องจากตลอดระยะเวลากว่า 30 ปี ภายใต้แบรนด์สถานีบริการ พีทีที สเตชั่น สามารถครองส่วนแบ่งการตลาดของธุรกิจน้ำมันมาเป็นอันดับ 1 ได้อย่างยาวนาน

ความสำเร็จดังกล่าวมาจากการให้ความสำคัญกับลูกค้า และความตั้งใจที่จะเป็น “สถานีเติมเต็มทุกความสุข” เป็นศูนย์กลางที่เติมเต็มความสุขให้กับผู้คน สังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม จึงปรับตัวไปพร้อมกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค โดยยึดความต้องการของผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางในการดำเนินงาน จนสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ตามความต้องการที่เกิดขึ้นได้

สะท้อนการดำเนินงานผ่านมาตรฐานและการควบคุมคุณภาพน้ำมันที่ทางบริษัท ให้ความสำคัญตั้งแต่การเลือกใช้สารเติมแต่งจากบริษัทชั้นนำจากประเทศเยอรมนี การควบคุมคุณภาพทุกขั้นตอนตั้งแต่น้ำมันจากโรงกลั่นจนถึงสถานีบริการด้วยห้องทดสอบและ Mobile Lab ส่งผลให้ผู้บริโภคสามารถมั่นใจได้ว่าในทุกครั้งที่เข้ารับบริการที่ พีทีที สเตชั่น จะได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพดีและมีมาตรฐานเดียวกันทุกสาขากลับไปเสมอ

ขณะเดียวกัน บริษัทเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อลูกค้าให้สามารถตอบสนองทุกความต้องการผ่านการวิจัยและพัฒนาจนนำมาซึ่งน้ำมันสูตรต่างๆ ที่สอดรับกับความต้องการของผู้บริโภค อาทิ “เอ็กซ์ตร้า เซฟ” น้ำมันเกรดมาตรฐาน ที่ประกอบด้วยสารเพิ่มพลังเครื่องยนต์มากกว่า 1.5 เท่า ทำให้ช่วยเพิ่มระยะทางให้ไปได้ไกลกว่าเดิม เหมาะสำหรับรถยนต์ทุกประเภท หรือน้ำมันเกรดพรีเมียม “ซูเปอร์ พาวเวอร์” น้ำมันที่ได้รับการันตีว่าแรงระดับโลก ด้วยสารเพิ่มความแรง Super Booster เพิ่มสมรรถนะเครื่องยนต์ให้ทำงานเต็มประสิทธิภาพสูงสุดและปกป้องได้ดีที่สุด เหมาะสำหรับรถที่ต้องการสมรรถนะสูง และรถที่ต้องการการดูแลเครื่องยนต์เป็นพิเศษ เป็นต้น

ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อบรรลุความตั้งใจในการเป็นสถานีที่เติมเต็มทุกความสุขเป็นจุดที่เติมเต็มพลังงานให้กับทั้งรถและคน เป็นจุดแวะพักครบวงจร ที่จะทำให้ทุกคนสะดวกสบาย ได้เลือกซื้อสินค้าหลากหลาย เติมเต็มความต้องการและความสุขของทุกคนที่ได้เข้ามาใช้บริการจึงเดินหน้าพัฒนาแพลตฟอร์มสถานีบริการ

เพิ่มความหลากหลายของร้านค้าภายในสถานีบริการให้สามารถตอบโจทย์และรองรับการใช้ชีวิตของทุกคน เนื่องจากบริษัทเล็งเห็นว่าไม่ว่าลูกค้าจะเป็นใคร หรือจะใช้รถแบบไหน ผู้บริโภคทุกคนและรถทุกคันล้วนมีโอกาสเป็นลูกค้าของ พีทีที สเตชั่น นับว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายที่บริษัทมุ่งมั่นที่จะเติมเต็มความสุขนั่นเอง
 
อีกทั้งเพื่อให้ลูกค้าที่เข้ามารับบริการที่ พีทีที สเตชั่น ได้สัมผัสถึงประสบการณ์พิเศษและความคุ้มค่า ตลอดจนเพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้าให้เข้ามาเติมน้ำมันและใช้บริการเป็นประจำ พีทีที สเตชั่น จึงมอบสิทธิพิเศษให้แก่ลูกค้าที่เติมน้ำมันที่ พีทีที สเตชั่น โดยเฉพาะ ผ่านโปรโมชั่นท้ายใบเสร็จ ที่มีตั้งแต่คูปองส่วนลดสำหรับเติมน้ำมันครั้งถัดไป คูปองส่วนลดนำไปใช้ในร้านค้าต่างๆ ภายใน พีทีที สเตชั่น การสแกนเพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เอ็กซ์พลอร์ ที่รวบรวมดีลส่วนลดน้ำมัน รวมไปถึงการลุ้นรหัสชิงโชคต่างๆ โดยทั้งหมดนี้เป็นอีกหนึ่งความหลากหลายที่จะกลับไปตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปของทุกคนได้เป็นอย่างดี

อีกหนึ่งความต้องการของบริษัท คือการเป็นศูนย์กลางชุมชน ที่พร้อมจะดูแลผู้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อมให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน ภายในสถานีบริการจึงมีโครงการและกิจกรรมต่างๆ ให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง อาทิ การติดตั้งจุดชาร์จ EV Station PluZ และการติดตั้งโซล่าร์เซลล์ ซึ่งเป็นพลังงานสะอาดในสถานีบริการ โครงการแยก แลก ยิ้ม ที่ช่วยสร้างวินัยการแยกขยะ และนำขยะเข้าสู่กระบวนการรีไซเคิลอย่างถูกต้อง โดยรายได้จากการขายขยะบางส่วนจะถูกนำไปทำกิจกรรมเพื่อเติมเต็มชุมชนในด้านต่างๆ ทั้งอุปกรณ์การเรียน อุปกรณ์ทางการแพทย์ และอื่นๆ

ไม่เพียงเท่านั้น ยังเปิดพื้นที่ในบริเวณสถานีให้ผู้คนสามารถสร้างรายได้ ผ่านการนำสินค้าชุมชนมาจำหน่ายผ่าน “ร้านไทยเด็ด” ทำให้ผู้ประกอบการชุมชนทั่วประเทศได้เข้าถึงตลาดและผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น เพิ่มช่องทางให้ผู้บริโภคและเพิ่มรายได้ให้ชุมชนอีกด้วย ฉะนั้นผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการที่ พีทีที สเตชั่น จะได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างรายได้ให้ชุมชนและรักษาสิ่งแวดล้อมไปด้วยกัน

มาถึงตรงนี้จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่า ปัจจุบันสถานีบริการน้ำมันเป็นมากกว่าพื้นที่ให้บริการน้ำมันแล้ว ซึ่งข้อดีจะไปอยู่ที่ผู้บริโภค คือจะมีทางเลือกมากขึ้น เข้าถึงบริการมากมายได้ง่ายยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันในฝั่งของผู้ให้บริการปฏิเสธไม่ได้เลยว่าต้องเผชิญกับความท้าทายในการดำเนินธุรกิจไม่น้อย

ฉะนั้น ในฐานะผู้ประกอบการ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ จะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบทุกโจทย์การใช้ชีวิต ควบคู่ไปกับการสานต่อโครงการดีๆ ที่ดูแลผู้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อมให้เติบโตไปด้วยกัน รวมไปถึงการดึงเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเข้ามาใช้ เพื่อบริหารจัดการสถานีบริการอย่างยั่งยืน ลดผลกระทบทางสิ่งแวดล้อม และยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับผู้คนชุมชน เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างโลกที่น่าอยู่ให้กับคนรุ่นใหม่ต่อไป