การนำเอาศาสตร์ความเชื่อเข้ามาผสมผสานกับการตลาด หรือที่เรียกว่า Muketing ยังคงถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย ในทุกอุตสาหกรรม ทำให้กลยุทธ์ Muketing กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ไปแล้วในปัจจุบัน
หากจะอธิบายความหมายแบบรวบย่อแล้วจะพบว่า “Muketing” เป็นคำที่เกิดขึ้นจากการรวมคำว่า “มูเตลู” (Mutelu) และ “มาร์เก็ตติ้ง” (Marketing) เข้าด้วยกัน ซึ่งแสดงถึงการผสมผสานระหว่างกลยุทธ์การตลาดและศาสตร์ความ เชื่อเข้าด้วยยกัน
โดย Muketing ส่วนใหญ่จะเน้นการใช้ Emotional Marketing หรือการตลาดที่ให้ความสำคัญกับอารมณ์, ความรู้สึก และความเชื่อของผู้บริโภค เพื่อเข้าถึงใจและกระตุ้นให้เกิดการกระทำต่าง ๆ อีกทั้งยังสามารถสร้างประสบการณ์ร่วมที่ให้ ความรู้สึกที่ดีร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แต่หากมองเข้ามาที่รายละเอียดของการหยิบเอา Muketing มาใช้แล้ว การตลาดในรูปแบบนี้ไม่เพียงแค่การเล่นกับ ความเชื่อของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความพึงพอใจที่สามารถ Engage ลูกค้าได้อยู่หมัด
ขณะเดียวกัน ยังเป็นตัวช่วยครีเอทรูปแบบการขายใหม่ๆ ที่ดึงให้ลูกค้าเข้ามาซื้อ พร้อมมอบประสบการณ์แปลกใหม่ ที่แบรนด์นำเสนอให้ โดยเฉพาะกับการช่วยเพิ่มความสนุกโดยมีแบรนด์เป็นตัวเชื่อมต่อ
ส่งผลให้ Muketing ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทยตลอดช่วงเวลาหลายปีที่ผ่านมา เพราะปฏิเสธไม่ได้เลย ในเรื่องของคนไทยที่มีความเชื่อ ความศรัทธา และการมูเตลู และในปัจจุบัน กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เกิดมาพร้อมยุคเทคโนโลยีก็ให้ ความสนใจกับเรื่องนี้มาก ทั้งในเรื่องของความเชื่อและโชคลางต่างๆ
ยิ่งเมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำ ก็ยิ่งทำให้สามารถช่วยเพิ่มความน่าสนใจ โดยเฉพาะกับการส่งมอบประสบ การณ์ในรูปแบบของ Immersive Experience ที่เป็นการผสานระหว่างออนไลน์กับออฟไลน์เข้าด้วย ก็ยิ่งเข้ามาช่วยทำให้ กลยุทธ์นี้ สามารถนำพาแบรนด์เข้าไปหาคนรุ่นใหม่ๆ ได้เป็นอย่างดี
สิ่งที่น่าสนใจก็คือ Muketing กลายเป็นกลยุทธ์ที่ถูกเชื่อมโยง หรือวางไว้เป็นแกนหลักในการทำแคมเปญ เพื่อกระตุ้น ยอดขายของผู้เล่นในตลาดค้าปลีกของบ้านเรา โดยเฉพาะกับการทำแคมเปญใหญ่ในช่วงปีใหม่และช่วงตรุษจีน ซึ่งเป็น Timing ที่เหมาะสมอย่างมาก เพราะเป็นช่วงเวลาก่อนที่จะคิกออฟการใช้ชีวิตของคนไทย Muketing จึงอยากจะให้การดำเนิน ชีวิตของตัวเองราบรื่นตลอดทั้งปี ซึ่งไม่มีอะไรดีไปกว่าการ “มู” เพื่อขอพรจากสิ่งศักดิ์ทั้งหลาย
กระแสของการทำ Muketing จะแรงหรือไม่แรงนั้นขึ้นอยู่กับภาวะเศรษฐกิจด้วย ถ้าเศรษฐกิจไม่ดี คนยิ่งต้องการ แสวงหาสิ่งที่ยึดเหนี่ยวจิตใจ การนำ Muketing มาใช้ในการทำตลาดจะยิ่งช่วยเพิ่มความแรงในแคมเปญที่ทำ เพราะเมื่อเงิน ในกระเป๋ามันลดลง คนส่วนใหญ่ต้องการพึ่งพาสิ่งศักดิ์สิทธิให้ช่วยบันดาลความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นให้ ซึ่งเป็นเรื่องของการเสริม สร้างความมั่นใจให้กับตัวเองในการรับมือกับปัญหาเศรษฐกิจ
ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) ให้ มุมมองที่น่าสนใจว่า เทรนด์ Muketing ยังคงมีอิทธิพลกับคนไทยและคนรุ่นใหม่ โดย 88% เชื่อเรื่องการขอพรโชคลาภจากสิ่ง ศักดิ์สิทธิ์ โดยเรื่องที่คนขอพรอันดับต้นๆ ได้แก่ การเงิน, โชคลาภ, และสุขภาพ
Muketing ถือเป็นอีกกลยุทธ์ที่เซ็นทรัลพัฒนานำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งในการทำแคมเปญการตลาดเพื่อกระตุ้นและ ดึงดูดลูกค้าให้มาที่ศูนย์การค้าในเครือ โดยเฉพาะในการทำแคมเปญปีใหม่และตรุษจีน ที่ถูกมองว่า สามารถดึงดูดลูกค้าผ่าน ความเชื่อได้เป็นอย่างดี และความเชื่อเหล่านี้ไม่เคยหายไปจากสังคม
โดย ดร.ณัฐกิตติ์ มองว่า ต่อให้โลกโซเชียลหรือเทคโนโลยีจะมีอิทธิพลมากขึ้นก็ตาม การได้ไหว้ขอพรสิ่งศักดิ์สิทธิ์ หรือการเลือกใช้สีมงคล ล้วนเป็นความสบายใจของผู้บริโภค ยิ่งเศรษฐกิจแบบนี้ทำให้ผู้บริโภคหันมาหาสิ่งยึดเหนี่ยวจิตใจ มากขึ้นและผลตอบรับส่วนใหญ่ก็ยังคงเป็นบวก
นี่เป็นเหตุผลที่ทำให้เซ็นทรัลพัฒนาหยิบเอากลยุทธ์ Muketing มาแมตช์กับตรุษจีน โดยการนำสิ่งศักดิ์สิทธิ์มาไว้ที่ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลทั่วประเทศเพื่อให้ลูกค้าได้มากราบไหว้ขอพรตามความเชื่อ
“เรื่องของความเชื่อหรือการมูนี้ยังคงเป็นเทรนด์ที่มีอิทธิพลมากกับคนไทยและคนรุ่นใหม่ โดย 88% เชื่อ เรื่องการไหว้แก้ชง การขอพรสิ่งศักดิ์สิทธ์ เรื่องส่วนใหญ่ที่ขอ คืองาน เงิน ความรัก และสุขภาพ นอกจากขอพร สิ่งศักดิ์สิทธ์แล้ว ปัจจุบันการเลือกใช้สิ่งของมงคลก็สำคัญกับคนรุ่นใหม่ทำให้สามารถเจาะกลุ่มผู้บริโภคส่วนนี้ได้ สินค้าที่ขายดีช่วงตรุษจีน อาทิ เสื้อผ้า เครื่องสำอาง ของตกแต่งบ้าน จะเป็นสินค้ายอดนิยมที่นิยมซื้อผ่านห้าง สรรพสินค้าภายในศูนย์อย่างห้างเซ็นทรัล”
ดร.ณัฐกิตติ์ เสริมว่า หลักที่ต้องคำนึงถึงการทำกลยุทธ์ Muketing ที่ดีนั้น ต้องประกอบไปด้วย
1.ต้องมี Source หรือแหล่งที่มา ที่มีความน่าเชื่อถือหรือเป็นศาสตร์ที่มีที่มาที่ไป ที่คนทั่วไปยอมรับ
2.ต้องเลือก Collaboration กับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับ และมีความน่าเชื่อถือ และรู้จริงในเรื่องนั้นๆ อย่างกรณี ของเซ็นทรัลพัฒนาที่มักจะเลือกทำแคมเปญที่เกี่ยวกับ Muketing ด้วยการ Collab หรือจับมือกับ “หมอช้าง” ทศพร ศรีตุลา อย่างแคมเปญล่าสุดที่เปิดตัวมาเมื่อเร็วๆ นี้ คือ “The Great Chinese New Year 2025” ก็มีการนำ “หมอช้าง เข้ามาแนะทริค เสริมมงคลปีมะเส็ง ซึ่งเป็นการนำเอาผู้เชี่ยวชาญในเรื่องดังกล่าวเข้ามาช่วยสร้างความน่าเชื่อถือในเรื่องของ “มู ที่ทำออกมา เป็นต้น
3.แคมเปญหรือกลยุทธ์ Muketing ที่ทำออกมานั้นต้องสามารถ Connect หรือ Engage กับกลุ่มป้าหมายที่หลาก หลาย ไม่เหมือนกันได้
4.ต้องเชื่อมโยงกับเรื่องของ "Cultural Immersion" ที่เป็นการหยิบเอาเทรนด์ที่กำลังมาแรงในทั่วโลก เข้ามาเป็น ส่วนหนึ่งของการทำ Muketing อย่างการทำแคมเปญตรุษจีนของศูนย์การค้าเซ็นทรัลนั้น ข้อมูลที่เป็น Customer Insight ที่สำคัญก็คือผู้บริโภคมองหาประสบการณ์เชื่อมโยงกับเทศกาลและวัฒนธรรม โดยศูนย์การค้าเป็นพื้นที่ถ่ายทอดศิลปะ ผสาน Journey ของลูกค้าในศูนย์การค้า
จึงมีการเล่าเรื่องราวผ่านธีม The Red Lantern Festival จำลอง “เทศกาลโคมไฟหยวนเซียว” ลวดลายมะเส็ง และ คำมงคลกว่า 20,000 ดวง สื่อถึงความมั่งมี ศรีสุข และแลนมาร์กโคมไฟเต็งลั้งยักษ์ทั่วประเทศ และมอบประสบการณ์ Immersive ในเส้นทางสู่ยอดเขาศักดิ์สิทธิ์ ผ่านโซนมหามงคล โดยไฮไลต์สำคัญจะอยู่ที่เซ็นทรัลเวิลด์ ที่จุดรวมพลังมงคล The Love of Peony ดอกเหมยมหามงคลยักษ์ที่จะค่อยๆ ผลิบาน เป็นสัญลักษณ์แห่งโชคลาภ ความยิ่งใหญ่ และอายุยืน ประดับ โคมมงคล LED ยักษ์แบบ Interactive ที่ส่งคำอวยพรขึ้นบนโคมได้ที่โซน Central Court และ The Miracle World Of Lanterns อุโมงค์โคมมงคล 4 ประการ (โซน Balcony on 3rd ) เป็นต้น