หลังเข้ารับตำแหน่งนายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยคนล่าสุดมาร่วม 2 เดือน ล่าสุด อรรถพล ฤกษ์พิบูลย์ ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ กลุ่มธุรกิจปิโตรเลียมขั้นปลาย บริษัท ปตท จำกัด (มหาชน) ที่นั่งควบตำแหน่งนายกสมาคมการตลาด อย่างเป็นทางการก็ได้แถลงข่าวแสดงวิสัยทัศน์ พร้อมแนะนำทีมคณะกรรมการอำนวยการชุดใหม่ โดยหัวใจสำคัญของงานนี้อยู่ที่เป้าหมายใหญ่ คือการให้ความช่วยเหลือธุรกิจระดับกลางลงไปถึงระดับล่างให้สามารถแข่งขันได้ในยุคดิจิทัล

อรรถพล กล่าวว่า กลุ่มธุรกิจขนาดกลางและล่างถือเป็นฟันเฟืองที่สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของประเทศไทยมาตลอด แต่ที่ผ่านมามักจะประสบปัญหาคือ ขาดความรู้ทางด้านการตลาด

“ที่ผ่านมากลุ่มนี้จะมีทักษะทางด้านการผลิต แต่ขาดทักษะทางด้านการบริหารงานบัญชีและการตลาด ซึ่งทางสมาคมการตลาด มองว่าเป็นภารกิจที่จะต้องเข้าไปช่วยเหลือกลุ่มคนเหล่านี้ เพื่อปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล”

นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยคนล่าสุด ยังอธิบายเพิ่มเติมว่า ปัจจุบันการตลาดมีบทบาทสำคัญในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับทุกๆ ธุรกิจ สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยจึงได้กำหนดวิสัยทัศน์ใหม่ คือ การใช้ความเยี่ยมยอดทางการตลาด มาเป็นพลังขับเคลื่อนขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ (Marketing Excellence as a ‘Competitive Force’ of the Nation) ที่จะถูกขับเคลื่อนด้วย 4 พันธกิจ คือ

1. Head สร้างแพลตฟอร์มในการรวมตัวกันของนักการตลาด (Marketing Wisdom Center) ร่วมกับนักการตลาดมืออาชีพ เพื่อรวบรวม ประมวลความคิด วิเคราะห์กลั่นกรอง เป็น Co-Creation เพื่อร่วมสร้างองค์ความรู้ใหม่ๆ ด้านการตลาดและธุรกิจ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อชี้นำและกำหนด Trend ทางการตลาดในแง่มุมต่างๆ พร้อมเผยแพร่แก่ผู้ประกอบการและประชาชนทั่วไป  

2. Hand สร้างเครือข่ายผู้ทรงคุณวุฒิด้านการตลาด (Marketing Ambassadors) มุ่งมั่นสร้างเครือข่ายนักการตลาดที่จะมาแบ่งปันความรู้ในการทำธุรกิจและการตลาด จากประสบการณ์จริงและกรณีศึกษาต่างๆ ผ่านกิจกรรมต่างๆ ของทางสมาคมในรูปแบบงานสัมมนา งานแลกเปลี่ยนความรู้ ทั้งในระดับจังหวัด และในระดับประเทศ เพื่อร่วมพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการไทยให้เติบโตอย่างมั่นคงในระยะยาว

3. Heart ชี้ให้เห็นถึงจิตวิญญาณการตลาด ที่ถูกต้องและเหมาะสม (Marketing Soul) มีบทบาทสำคัญ ในการปลุกจิตสำนึก และชี้ให้เห็นว่า “การตลาดที่ถูกต้องและเหมาะสม คือจิตวิญญาณสำหรับทุกธุรกิจ” และการยึดมั่นในจรรยาบรรณการตลาดที่ดี จะส่งผลดีกับธุรกิจในระยะยาวด้วยการสร้างบรรทัดฐานที่ถูกต้องและเหมาะสมร่วมกับภาคเอกชนและภาครัฐ รวมถึงการร่วมมือกันระหว่างสมาคมต่างๆ หรือผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง

4. Hope สร้างความหวังและจุดประกายธุรกิจรุ่นใหม่ (New Generation Marketers)

จุดประกายแรงบันดาลใจ ให้การสนับสนุนองค์ความรู้ ด้านการตลาดให้กับ SMEs, Startup และนักศึกษาการตลาดและสาขาอื่นๆ ในสถาบันการศึกษาต่างๆ เพื่อสร้างความหวัง ความเชื่อมั่น ในการที่จะใช้การตลาดนำพาประเทศไทยไปสู่ THAILAND 4.0 ที่จะมาร่วมเป็นฟันเฟืองสำคัญในการสร้างแพลตฟอร์มแห่งการเรียนรู้ เพื่อนำผู้ประกอบการไทยก้าวไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนด้วยหัวใจนักการตลาดร่วมกัน

“ทุกวันนี้โลกธุรกิจเป็นเรื่องของการเชื่อมต่อ โลกตอนนี้อยู่คนเดียวไม่ได้ ต้องมีการเชื่อมโยงกันหมด การมองแบบแยกส่วนที่เคยได้ผลอาจจะไม่พอ ต้องมองแบบองค์รวม ไม่สามารถแยกส่วนได้ เพราะว่าเป็นยุคของ Customer Centric คนเน้นความสะดวก รวดเร็ว เด็กรุ่นใหม่ๆ เน้น Multi Skill, Multi Task ได้ ทำอะไรพร้อมๆ กันได้ ทำอะไรหลายๆ อย่างได้ ปรับอารมณ์หลายอารมณ์ได้ในหนึ่งนาที

ความคิดคนในปัจจุบันเปลี่ยนไปมาก เพราะพฤติกรรมคนเปลี่ยน เพราะฉะนั้นนักการตลาดต้อง Unlearn เพื่อ Relearn เพื่อที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพราะว่าพฤติกรรมคนเปลี่ยนเร็วมากๆ ในตอนนี้”

อรรถพล ยังกล่าวเพิ่มเติมว่า คุณสมบัติของนักการตลาดที่ต้องมีในปัจจุบันนี้มี 5 ข้อ คือ

1. Curious ต้องเป็นคนขี้สงสัย หมั่นตั้งคำถาม และอย่าเชื่ออะไรง่ายๆ

2. Observant ต้องช่างสังเกต เพราะโลกเปลี่ยนแปลงเร็ว ต้องสังเกตความเปลี่ยนแปลงแล้วนำมาประยุกต์กับธุรกิจของตัวเอง

3. Innovation ต้องกล้าคิด กล้าทำสิ่งใหม่ๆ ที่มีนวัตกรรม ตัวอย่าง เช่น การทำธุรกิจแบบสตาร์ทอัพ

4. Adaptive ต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลง และไม่ยึดติดกับความสำเร็จในอดีต แต่ต้องเอาทั้งความ สำเร็จและความล้มเหลวในอดีตมาเรียนรู้

5. Responsible ต้องมีควาามรับผิดชอบต่อสังคมและส่วนรวม เพราะบางครั้งการสื่อการตลาดที่มี Impact จะสร้างผลทั้งทางบวกและลบ ซึ่งถ้าสร้างผลกระทบในทางลบก็ควรเลี่ยง

อรรถพล ฤกษ์พิบูลย์ กล่าวทิ้งท้ายว่า ปี 2561 ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการฟื้นตัวด้วยสภาวะเศรษฐกิจโลกกำลังปรับตัวดีขึ้นอย่างต่อเนื่องรวมถึงในประเทศไทยเองก็เริ่มเห็นสัญญาณเชิงบวก ทั้งในด้านเศรษฐกิจที่คาดว่าจะสามารถขยายตัวได้ร้อยละ 4.2– 4.7 จากการลงทุนของภาครัฐและเอกชน และในด้านรูปแบบทางธุรกิจ ที่เริ่มมองเห็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างมากมายจากเทคโนโลยีแห่งการเชื่อมต่อ (Connectivity)

“ยุคนี้เป็นยุคที่บริษัทและองค์กรต่างๆ ไม่ว่าใหญ่หรือเล็กไม่สามารถยืนอยู่ได้โดยลำพัง ต้องอาศัยความร่วมมือซึ่งกันและกัน(Collaboration) อีกทั้งนิยามของการตลาดและบทบาทของนักการตลาดก็เปลี่ยนไปมาก จากที่เคยมองทุกอย่างแยกส่วนกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของสินค้า ราคา โปรโมชั่น จุดขาย หรือการสื่อสาร โฆษณาประชาสัมพันธ์  แต่ในยุคนี้ ทุกอย่างถูกหลอมรวมเป็นเรื่องเดียวกันเกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ซึ่งกันและกัน โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง(Customer Centric) ที่ต้องเน้นความสะดวก สบายและเข้าถึงได้โดยง่าย หรือ Convenient”